La comunicación hiriente ocurre cuando el receptor percibe una interacción social específica como perturbadora o dañina emocionalmente. [1] En el curso de la interacción humana, una de las partes dirá o hará algo que resultará en sentimientos emocionales desagradables para la otra. [2] Las interacciones sociales negativas pueden ser intencionales, cuando una o ambas partes están involucradas en un conflicto interpersonal , o no intencionales, como cuando ocurren malentendidos. Acciones como no reconocer logros o fechas importantes pueden provocar resultados dolorosos en las relaciones. [3]
La comunicación hiriente ocurre más comúnmente en relaciones íntimas donde las partes se han revelado más información entre sí que en la interacción con extraños. [4] La comunicación hiriente se ha estudiado en las relaciones románticas y entre padres e hijos, y los hallazgos tienen aplicaciones potenciales en las relaciones entre hermanos, relaciones políticas, relaciones laborales, relaciones entre educadores y estudiantes y amistades. En relación con otras emociones negativas como la ira o la culpa, el dolor suele estar vinculado a la interacción interpersonal. [3] Las interacciones se ven afectadas negativamente por la comunicación dañina. [5] La comunicación dañina afecta negativamente la confianza dentro de una relación, lo que resulta en un comportamiento más defensivo por parte de ambas partes. [6] Se pueden encontrar temas de comunicación hirientes en la investigación sobre comunicación interpersonal y comunicación relacional.
Tipos de comunicaciones y acciones verbales hirientes:
Tanto el contenido del mensaje como la forma en que se entrega influyen en cómo se interpreta un mensaje hiriente. [8] El contenido que proporciona nueva información al destinatario se considera más sensible y mejor recibido que el contenido que insulta la inteligencia de la persona. [8] En términos de entrega, la comunicación hiriente empaquetada en forma de dar consejos no solicitados puede verse como más apoyo que la misma información en forma de dar órdenes. [8]
Factores como si la comunicación hiriente fue intencional y la frecuencia de ocurrencia tienen un impacto en el significado del evento. [2] Los tipos de comunicación hiriente incluyen denigración relacional, humillación, agresión, defecto intrínseco, shock, humor de mal gusto, intención mal entendida y desánimo como causas probables de sentimientos heridos. [2] [3] La comunicación dañina es una interacción que hace que el receptor se sienta marginado. [9]
La parte perjudicada con mayor frecuencia se ve perjudicada por el debilitamiento del concepto de sí mismo [3], lo que provoca una pérdida de autoestima que resulta en un distanciamiento dentro de la relación, ya que los receptores tienen dificultades para confiar en sí mismos y en la persona que participó en la comunicación dañina.
La comunicación no es exclusivamente un intercambio emisor/receptor de información finita. Lo que se comunica a través de la comunicación verbal y no verbal es interpretado por ambas partes a través de una lente de esquema de experiencias y conocimientos previos. En lugar de investigaciones académicas que definan frases y términos que universalmente se consideran hirientes, los investigadores se centran en qué comunicación causa sentimientos negativos en el receptor. Las expresiones de sentimientos honestos por parte de una de las partes pueden ser devastadoras para la otra, como las declaraciones de atracción hacia otra persona o la expresión de desinterés en continuar una relación romántica. [10] Un niño que muestra desinterés en la participación de sus padres podría considerarse una comunicación hiriente, del mismo modo que la crítica de un padre podría ser hiriente para un adolescente. En relaciones menos familiares, como las de conocidos o extraños, la comunicación hiriente es más general y normalmente se centra en observaciones como el género, la raza, la orientación o identidad sexual, el origen étnico, el origen nacional o la religión, a menudo en forma de insultos verbales y palabras de odio. [11] Cuanto más familiar se vuelve la relación, más específica y personal es el potencial de comunicación dañina.
Guerrero, Anderson y Afifi (2010) observaron tres formas en que las personas reaccionan y responden a la comunicación hiriente: [4]
Es probable que se produzcan una o más (incluso las tres) respuestas cuando alguien se enfrenta a una comunicación hiriente. En los casos en que la parte perjudicada percibió la comunicación hiriente, a menudo se produjo un distanciamiento relacional intencional que complica la resolución. [3]
Los estudios de comunicación hiriente se incluyen en la comunicación relacional, que es un tema interdisciplinario con conexiones con los campos de la psicología , la sociología y la comunicación. Los investigadores han realizado varios estudios durante las últimas dos décadas relacionados con la comunicación dañina.
La investigación académica sobre el tema de la comunicación dañina en las relaciones románticas está más disponible que cualquier otra categoría. Las parejas románticas utilizan la comunicación para construir y hacer evolucionar su relación o como un medio para sabotear la estabilidad. [10] Los socios califican sus relaciones en función de la comunicación actual (ya sea positiva o negativa). [10] Quizás debido a la cercanía e interdependencia de las relaciones románticas, la comunicación entre parejas románticas que se considera dañina tiene un impacto significativo en la interacción actual y futura. Young, Bippus y Dunbar (2015) afirman que el conocimiento íntimo de las esperanzas, miedos e inseguridades de la otra persona permite a cada parte infligir un dolor más profundo que otros en la vida. [1] El conocimiento íntimo de todos los aspectos de la vida de otra persona brinda un acceso que puede usarse tanto positiva como negativamente. En una interacción conflictiva, las observaciones de la pareja pueden procesarse de manera diferente que en una interacción sin conflicto. [1]
La incertidumbre sobre uno mismo suele aparecer después de un intercambio negativo, más que la incertidumbre de la pareja. [6] Cuando se produce tanto la incertidumbre sobre uno mismo como la incertidumbre sobre la pareja, se cuestiona el estado de la relación. [6] Malachowski et al., (2015) descubrieron que cuando se producía incertidumbre en uno mismo o en la pareja, era más probable que las partes perdonaran después de un evento de comunicación hiriente, teorizando que era parte del mecanismo de afrontamiento para reducir la incertidumbre en la relación. . [6]
La relación entre padres e hijos es hasta cierto punto involuntaria, pero ambas partes desarrollan una comunicación que proporciona la estructura de la relación. [9] Las relaciones entre padres e hijos son un vínculo profundamente conectado que evoluciona con el tiempo, donde la familiaridad y la dinámica cambiante pueden resultar en comunicaciones dañinas. [12] Se ha teorizado que la responsabilidad de los padres de criar a sus hijos resulta en más sentimientos heridos para los padres que para el niño cuando ocurren comunicaciones hirientes. [12] Si bien la adolescencia también siente dolor por las comunicaciones hirientes, es menos probable que verbalice sus sentimientos, tal vez debido a la dependencia entre padres e hijos que existe. [12] La percepción de rechazo o traición entre padres e hijos genera dudas sobre uno mismo, sobre los demás y sobre las relaciones, ya que a menudo se cuestiona la honestidad, la intimidad y la cercanía. [12] La identidad propia y la identidad familiar son inestables cuando se ha producido o se está produciendo una comunicación dañina porque eventualmente la comunicación se verá afectada. [9] Dado que el apego entre padres e hijos difiere del de una relación romántica, existe una diferencia en cómo se procesa la comunicación hiriente.
{{cite book}}: CS1 maint: location missing publisher (link)