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Directorio telefónico

Una guía telefónica de "páginas blancas"

Un directorio telefónico , comúnmente llamado listín telefónico , directorio telefónico , guía telefónica o páginas blancas y amarillas , es un listado de abonados telefónicos en un área geográfica o abonados a servicios proporcionados por la organización que publica el directorio. Su finalidad es permitir encontrar el número de teléfono de un abonado identificado por su nombre y dirección.

La llegada de Internet, los motores de búsqueda y los teléfonos inteligentes en el siglo XXI redujo en gran medida la necesidad de una guía telefónica en papel. [1] [2] Algunas comunidades, como Seattle y San Francisco , buscaron prohibir su distribución no solicitada por considerarla un desperdicio, no deseada y dañina para el medio ambiente. [3] [4]

El lema "Deja que tus dedos caminen" hace referencia al uso de guías telefónicas. [1]

"Esté siempre seguro del número" - Anuncio de 1916

Contenido

Los nombres de los abonados se enumeran generalmente en orden alfabético, junto con su dirección postal y su número de teléfono . En principio, se incluye en la lista a todos los abonados de la zona de cobertura geográfica, pero los abonados pueden solicitar la exclusión de su número de la guía, a menudo a cambio de una tarifa; en ese caso, se dice que su número está " no listado " ( EE. UU. y Canadá ), "ex-directory" ( inglés británico ) o "private" (Australia y Nueva Zelanda). [5]

Un directorio telefónico también puede brindar instrucciones: cómo utilizar el servicio telefónico , cómo marcar un número en particular, ya sea local o internacional, a qué números acceder a servicios importantes y de emergencia , servicios públicos, hospitales, médicos y organizaciones que pueden brindar apoyo en tiempos de crisis. También puede tener información sobre defensa civil , gestión de emergencias o primeros auxilios . Puede haber mapas de tránsito, guías de códigos postales, códigos de marcación internacionales o planos de asientos de estadios, así como publicidad.

En los Estados Unidos, según las normas y prácticas actuales, los listados de teléfonos móviles y de voz sobre IP no se incluyen en los directorios telefónicos. Los esfuerzos por crear directorios de celulares se han topado con una fuerte oposición de varios frentes, incluidos aquellos que buscan evitar a los vendedores telefónicos . [ cita requerida ]

Tipos

Una guía telefónica y su contenido se pueden reconocer por el color del papel en que está impresa.

Otros colores pueden tener otros significados; por ejemplo, la información sobre agencias gubernamentales a menudo se imprime en páginas azules o verdes. [ cita requerida ]

Publicación

Los directorios telefónicos pueden publicarse en papel o en formato electrónico. En este último caso, el directorio puede estar en un medio físico como CD-ROM, [6] o utilizando un servicio en línea a través de terminales propietarios o a través de Internet. [7] [8]

En muchos países, los directorios se publican en forma de libro y también están disponibles en Internet. Los directorios impresos suelen suministrarse gratuitamente.

CD-ROM

Selectphone (ProCD) Inc.) [9] y PhoneDisc (Digital Directory Assistance Inc.) se encontraban entre los primeros productos de este tipo. No se trataba de hacer un solo clic: PhoneDisc, dependiendo de la combinación de Residencial, Comercial o ambos, implicaba hasta ocho CD-ROM. [7] SelectPhone tiene menos CD-ROM: cinco. [9]

Ambos ofrecen una función de búsqueda inversa (por número de teléfono o por dirección), aunque implica hasta cinco CD-ROM. [8] [9]

Internet

Algunos proveedores de servicios ofrecían la combinación de búsqueda de números telefónicos con acceso a Internet; VoIP (Voz sobre IP) era una característica adicional. [10] [11]

Historia

La primera guía telefónica, impresa en New Haven, Connecticut, Estados Unidos, en noviembre de 1878

Los directorios telefónicos son un tipo de directorio de ciudades . Los libros que enumeraban a los habitantes de una ciudad entera se publicaron ampliamente a partir del siglo XVIII, antes de la invención del teléfono.

El primer directorio telefónico, que constaba de una sola pieza de cartón, se publicó el 21 de febrero de 1878; enumeraba 50 personas, empresas y otras oficinas de New Haven, Connecticut , que tenían teléfonos. [12] El directorio no estaba ordenado alfabéticamente y no se incluían números con las personas que figuraban en él. [13] En 1879, el Dr. Moses Greeley Parker sugirió que se cambiara el formato del directorio telefónico para que los suscriptores aparecieran en orden alfabético y cada teléfono se identificara con un número. A Parker se le ocurrió esta idea por temor a que los cuatro operadores de Lowell, Massachusetts, contrajeran sarampión y no pudieran conectar a los suscriptores telefónicos entre sí. [13]

La primera guía telefónica británica fue publicada el 15 de enero de 1880 por The Telephone Company. Contenía 248 nombres y direcciones de personas y empresas de Londres; en aquella época no se utilizaban números de teléfono, ya que se solicitaba a los suscriptores por su nombre en la centralita. [14] La guía se conserva como parte de la colección de guías telefónicas británicas de BT Archives .

La empresa Reuben H. Donnelly afirma [15] que publicó el primer directorio clasificado, o páginas amarillas, de Chicago, Illinois, en 1886.

En 1938, AT&T encargó la creación de un nuevo tipo de letra , conocido como Bell Gothic , cuyo propósito era ser legible en tamaños de fuente muy pequeños cuando se imprimía en papel de periódico donde eran comunes las pequeñas imperfecciones. [ cita requerida ]

En 1981, Francia se convirtió en el primer país en tener un directorio electrónico en un sistema llamado Minitel . [16] El directorio se llama "11" por su número de acceso telefónico.

En 1991, la Corte Suprema de Estados Unidos dictaminó (en Feist v. Rural ) que las compañías telefónicas no tienen derechos de autor sobre los listados telefónicos, porque los derechos de autor protegen la creatividad y no el mero trabajo de recopilar información existente. [17]

Un fajo de guías telefónicas en la basura, sin abrir.

A finales de julio de 1995, Kapitol lanzó el sitio web Infobel.be. [18] [19] Infobel fue entonces el primer sitio web de guías telefónicas lanzado en la entonces naciente Internet. En 1996, en los EE. UU., se pusieron en línea las primeras guías telefónicas. Yellowpages.com y Whitepages.com comenzaron a funcionar en abril. [20] En 1999, se pusieron en línea en el Reino Unido las primeras guías telefónicas en línea y los primeros sitios de búsqueda de personas como LookupUK.com. En 2003, se puso a disposición en LocateFirst.com una búsqueda más avanzada en el Reino Unido, incluido el censo electoral.

Con los directorios en línea y con mucha gente dejando de lado el teléfono fijo por el móvil, cuyos números no figuran en los directorios telefónicos, los directorios impresos ya no son tan necesarios como antes. Los reguladores ya no exigieron que se imprimieran los listados residenciales, a partir de Nueva York en 2010. Las páginas amarillas siguieron imprimiéndose porque algunos anunciantes todavía llegaban a los consumidores de esa manera. [21]

En el siglo XXI, las guías telefónicas impresas son cada vez más criticadas por ser un despilfarro. En 2012, después de que algunas ciudades de Norteamérica aprobaran leyes que prohibían la distribución de guías telefónicas, un grupo industrial presentó una demanda y obtuvo una sentencia judicial que permitía continuar con la distribución. [3] En 2010, la fabricación y distribución de guías telefónicas produjo más de 1.400.000 toneladas métricas de gases de efecto invernadero y consumió más de 600.000 toneladas de papel al año. [22]

Directorios inversos

Un directorio telefónico inverso se ordena por número de teléfono, por lo que el nombre y la dirección de un suscriptor se buscan por número de teléfono. [9]

Véase también

Referencias

  1. ^ ab "Guías telefónicas utilizadas como combustible para camiones en Florida". New York Post . 15 de junio de 1992. pág. 9.
  2. ^ En 1992, una compañía telefónica, que había recogido 58.000 toneladas de guías telefónicas antiguas, las recicló convirtiéndolas en combustible para algunos de sus camiones.
  3. ^ La decisión de las Páginas Amarillas pone en peligro la prohibición de SF, Heather Knight, San Francisco Chronicle , 15 de octubre de 2012; consultado el 19 de marzo de 2013
  4. ^ Tribunal de apelaciones falla en contra de las restricciones de Seattle a las páginas amarillas, Emily Heffter, Seattle Times , 15 de octubre de 2012; consultado el 19 de marzo de 2013
  5. ^ "Cómo obtener un número de teléfono de Bell Home no publicado". Support.bell.ca. 17 de junio de 2013. Consultado el 16 de abril de 2014 .
  6. ^ Ron White (julio de 1996). "Directory Assistance on Disc". Computación en PC . pág. 76. tres principales.. American Business Information, PhoneDisc, Select Phone
  7. ^ ab Mart Katz (29 de abril de 1997). "El nuevo CD-ROM con listas telefónicas extiende su alcance a Internet". The New York Times . Consultado el 20 de septiembre de 2022 .
  8. ^ ab LR Shannon (23 de agosto de 1994). "Directory Assistance For the US On a Disk" (Asistencia de directorio para los EE. UU. en un disco). The New York Times . Consultado el 20 de septiembre de 2022 .
  9. ^ abcd Peter H. Lewis (13 de diciembre de 1994). «Revisión de CD-ROM; discos para Mac: Voyager sigue liderando». The New York Times . Consultado el 20 de septiembre de 2022 .
  10. ^ Thomas J. Fitzgerald (3 de marzo de 2005). "Sus opciones al llamar o recibir llamadas son ahora más amplias". The New York Times .
  11. ^ Buscar centros médicos, 30 de abril de 2023
  12. ^ Jason Zasky. "La guía telefónica". Failure Magazine . Archivado desde el original el 3 de diciembre de 2013. Consultado el 31 de diciembre de 2013 .
  13. ^ ab Gleick, James (2012). La información: una historia, una teoría, un diluvio (1.ª edición de Vintage Books, 2012). Nueva York: Vintage Books. ISBN 978-1-4000-9623-7.OCLC 745979816  .
  14. ^ Registros de la Telephone Company Limited (Patentes de Bell), referencia TPA de los Archivos BT
  15. ^ "La industria de las Páginas Amarillas: la historia no contada". 13 de julio de 2012. Archivado desde el original el 8 de septiembre de 2015. Consultado el 4 de septiembre de 2020 .
  16. ^ "Historia de la telefonía en Francia por". Whitepages.fr . Consultado el 16 de abril de 2014 .
  17. ^ Steven W. Colford (1 de abril de 1991). "Decisión sobre bases de datos: no hay derechos de autor para las listas de páginas blancas". Advertising Age . pág. 36.
  18. ^ Alain Jennotte y Roger Milutin (29 de septiembre de 2000). "EMPRESAS Infobel jongle avec les banques de données du web En cinq ans, elle est devenue un leader européen des annuaires électroniques Du contenu sur mesure pour Yahoo! et consorts" (en francés). Le Sior . Consultado el 5 de diciembre de 2014 .
  19. ^ Mathieu van Overstraeten (3 de mayo de 2002). "Ils sont dans l'annuaire". La Libre (en francés) . Consultado el 5 de diciembre de 2014 .
  20. ^ Historial del directorio telefónico de Whitepages.fr
  21. ^ Mansfield, Karen (7 de enero de 2023). "El fin de una era: ¿Qué pasó con la guía telefónica?". Observer–Reporter . Consultado el 11 de agosto de 2024 .
  22. ^ Paster, Pablo (11 de enero de 2010). "Pregúntale a Pablo: ¿Cuál es el impacto de todas esas guías telefónicas no deseadas?". TreeHugger . Consultado el 16 de abril de 2014 .

Lectura adicional

Enlaces externos