Pandora es un servicio de transmisión de música por suscripción propiedad de la corporación de radiodifusión Sirius XM que actualmente tiene su sede en Oakland, California, dentro de los Estados Unidos . El servicio se centra en las recomendaciones basadas en el " Proyecto Genoma Musical ", que es un medio para clasificar canciones individuales por rasgos musicales como géneros e instrumentación compartida . El servicio se lanzó originalmente en el mercado de consumo como un servicio de radio por Internet que generaría canales personalizados basados en estos rasgos, así como pistas específicas que le gustan al usuario ; este servicio está disponible en un nivel con publicidad y, además, en una versión basada en suscripción. En 2017, el servicio lanzó Pandora Premium , que es una versión a pedido del servicio más en línea con los competidores contemporáneos.
La empresa se fundó en 2000 como Savage Beast Technologies y, en un principio, se concibió como una empresa de negocio a negocio que otorgaba licencias del Music Genome Project a minoristas como plataforma de recomendaciones . En 2005, la empresa cambió su enfoque al mercado de consumo con el lanzamiento de Pandora como un producto de radio por Internet. Pandora es un servicio freemium ; las funciones básicas son gratuitas con anuncios o limitaciones, mientras que las funciones adicionales, como una mejor calidad de transmisión, descargas de música y canales sin conexión, se ofrecen a través de suscripciones de pago.
En febrero de 2019, Sirius XM adquirió Pandora por 3.500 millones de dólares en acciones. [5] [6] En 2021, Pandora tenía alrededor de 55,9 millones de usuarios activos mensuales y 6,4 millones de suscriptores. [7] En 2022 [actualizar], se informó que Pandora tenía menos de 50 millones de usuarios activos. [8] En 2023, había 46 millones de usuarios.
En 2000, Will Glaser, Jon Kraft y Tim Westergren fundaron la empresa como Savage Beast Technologies. [9] [10] Will Glaser había conceptualizado el concepto de clasificar la música por varios rasgos y atributos, un esfuerzo que más tarde llamaría " Proyecto Genoma Musical ". La empresa se presentó originalmente como un servicio de comercio electrónico que utilizaría el algoritmo asociado de Glaser como motor de recomendación, pero esta idea fue descartada después de que la burbuja de las puntocom alcanzara su punto máximo en marzo de 2000. Posteriormente, la empresa buscó licenciar la tecnología a otros minoristas, como AOL Music y Best Buy (que la utilizaron para quioscos en tiendas a modo de prueba). [11]
La empresa se enfrentó a una deuda cada vez mayor y agotó su financiación inicial de 2 millones de dólares en 2001. Glaser, Kraft y Westergren convencieron a los 50 empleados de Savage Beast para que trabajaran durante dos años sin cobrar, [12] lo que provocó una demanda de ex empleados en 2003 debido a que los salarios diferidos eran ilegales según la ley de California. Después de resolver la demanda, solo unos pocos empleados fueron despedidos. En 2004, basándose en el éxito del piloto de Best Buy, Walden Venture Capital lideró una ronda de financiación de 8 millones de dólares y contrató a Joe Kennedy, ex fabricante de automóviles Saturn [13] , como su nuevo director ejecutivo. Después de que caducaran los acuerdos con Best Buy y Borders , la empresa comenzó a centrar su atención en el mercado de consumo, lo que resultó en el desarrollo de Pandora como un servicio de radio por Internet que utiliza el Music Genome Project como sistema de personalización. [11]
Después de un período de prueba, Pandora se lanzó oficialmente en septiembre de 2005. [14] [11] En su lanzamiento, era un servicio basado en suscripción, [11] pero agregó una versión gratuita con publicidad en noviembre después de que Westergren se dio cuenta de que los usuarios estaban abusando de su prueba gratuita de 10 horas al crear nuevas direcciones de correo electrónico. [11] La publicidad también podría orientarse en función de la canción actual. [11]
En 2011, Pandora salió a bolsa a través de una oferta pública inicial en la Bolsa de Valores de Nueva York . [15] En ese momento, Pandora tenía 800.000 pistas de 80.000 artistas en su biblioteca y 80 millones de usuarios. [16] A fines de mediados de 2018, Pandora tenía 71,4 millones de usuarios activos. [17]
El 7 de marzo de 2013, el presidente y director ejecutivo de Pandora , Joseph J. Kennedy, anunció que dejaría la empresa después de nueve años. [18]
En abril de 2013, Pandora anunció que su servicio de transmisión de radio tenía 200 millones de usuarios, incluidos 70 millones de usuarios activos mensuales . [19] En diciembre de 2013, Pandora representaba el 70% de toda la escucha de radio por Internet en los Estados Unidos. [9]
El 1 de septiembre de 2013, Pandora eliminó la limitación de 40 horas mensuales de escucha gratuita desde dispositivos móviles. [20] En octubre de 2014, menos del 5 por ciento de los oyentes activos eran suscriptores de pago. [21]
En noviembre de 2014, Pandora había duplicado aproximadamente el tamaño de su biblioteca, superando los 1,5 millones de canciones. [22]
El 15 de septiembre de 2016, Pandora lanzó "Pandora Plus", un nuevo servicio de suscripción de $4,99 para competir con otros servicios de transmisión. [23]
A principios de 2017, Pandora reveló que 56 millones de sus 81 millones de usuarios activos estaban suscritos a la estación Today's Country y que la música country había representado más de 1.700 millones de horas de escucha en la plataforma en 2016. [24]
El 31 de julio de 2017, Pandora suspendió sus servicios en Australia y Nueva Zelanda, alegando la necesidad de centrarse únicamente en el mercado estadounidense. [25] [26]
En septiembre de 2017, Roger Lynch se convirtió en director ejecutivo y declaró que quería ampliar el enfoque del servicio en los podcasts , con funciones de descubrimiento similares a las de la música, así como nuevas opciones de monetización. [27] En enero de 2019, se anunció la salida de Lynch tras la aprobación de la adquisición de Pandora por parte de Sirius XM. Lynch será reemplazado por el director ejecutivo de Sirius XM, Jim Meyer. [28]
El 26 de febrero de 2019, Pandora anunció el lanzamiento de Pandora Stories, una herramienta de marketing para artistas. La función permite a los artistas crear listas de reproducción de música combinadas con pistas de voz, a las que pueden agregar una narrativa y conocimientos más profundos. [29]
En octubre de 2019, la empresa matriz de Pandora, Sirius XM, firmó un acuerdo plurianual con Marvel para lanzar una serie de podcasts basados en superhéroes en 2020. [30]
El 11 de junio de 2013, Pandora anunció que compraría la estación de radio FM KXMZ en Rapid City, Dakota del Sur . [31] [32] El 7 de octubre de 2015, Pandora anunció que había adquirido la agencia de venta de entradas independiente Ticketfly por $450 millones, [33] que posteriormente vendió a Eventbrite por $200 millones el 9 de junio de 2017. [34]
En noviembre de 2015, el servicio de transmisión de música Rdio , fundado por los cofundadores de Skype Janus Friis y Niklas Zennström , se declaró en quiebra y vendió sus activos a Pandora por 75 millones de dólares. [35] Pandora retuvo a 100 empleados de Rdio, incluidos Iain Morris y Rich Masio, quienes se unieron a un departamento de licencias en crecimiento en busca de licencias directas con sellos y editores. [36]
En marzo de 2018, Pandora anunció que adquiriría la empresa de tecnología publicitaria de audio digital AdsWizz por 145 millones de dólares. [37]
En febrero de 2019, Sirius XM adquirió Pandora por 3.500 millones de dólares en acciones. [5] [6]
En julio de 2020, Sirius XM adquirió la empresa Stitcher por 325 millones de dólares. [38] Tras la adquisición, Sirius XM integró los podcasts exclusivos de Stitcher en su servicio adicional de escucha de música y podcasts, Pandora. En el apogeo de su popularidad, se informó que Stitcher tenía casi 14,5 millones de usuarios semanales. [39] [40]
Los oyentes pueden sintonizar estaciones de género establecidas , estaciones de otros usuarios o crear sus propias estaciones basadas en sus intereses musicales. [41] El usuario puede usar los botones de pulgar hacia arriba y pulgar hacia abajo para declarar si le gusta una pista o no, lo que determina si se deben reproducir canciones similares en la estación. [42] Un segundo pulgar hacia abajo para el mismo artista prohibirá a ese artista en la estación seleccionada. [43] Un pulgar hacia abajo salta inmediatamente una canción, pero la cantidad de veces que un usuario puede saltar pistas es limitada a menos que esté usando uno de los planes de suscripción pagos u opte por ver un anuncio de video . [44] [45] Se consideran más de 450 atributos musicales al seleccionar la siguiente canción. [46] Estos 450 atributos se combinan en grupos más grandes llamados rasgos de enfoque, de los cuales hay 2000. [47] Ejemplos de estos son la síncopa rítmica , la tonalidad clave y las armonías vocales . [47]
Pandora está disponible en un servicio gratuito con publicidad y en un nivel basado en suscripción conocido como "Pandora Plus" (rebautizado como "Pandora One" en septiembre de 2015), que también ofrece compatibilidad con reproducción sin conexión mediante un mecanismo de predicción y más saltos y repeticiones. [44]
En marzo de 2017, se lanzó un tercer nivel conocido como "Pandora Premium", que permite a los usuarios escuchar y crear listas de reproducción de canciones individuales a pedido (lo que lo hace más en línea con servicios de la competencia como Apple Music y Spotify ). El motor de recomendaciones también se puede utilizar para generar listas de reproducción de canciones similares. Pandora también enfatizó el uso del aprendizaje automático y la curación manual, incluido el filtrado de contenido de baja calidad, como "versiones de imitación" y pistas de karaoke. [48]
En octubre de 2019, Pandora agregó créditos completos de las canciones a su aplicación, mostrando los datos sobre quién contribuyó a qué canción. [49]
Inicialmente, los usuarios con cuentas gratuitas podían escuchar 40 horas de música al mes y pagar 0,99 dólares al mes por streaming ilimitado. En septiembre de 2011, Pandora eliminó el límite de 40 horas de escucha. [50] Este límite de 40 horas de escucha gratuita se volvió a introducir en marzo de 2013 para dispositivos móviles. [51] Sin embargo, este límite se eliminó una vez más en septiembre del mismo año. [20]
En septiembre de 2016, se introdujo una función de rebobinado que permitía a los usuarios volver a reproducir una canción. El servicio de streaming actualizado también permitía a los usuarios saltarse una cantidad no identificada de canciones adicionales por hora si optaban por ver un anuncio. Antes de eso, los usuarios solo podían saltarse seis canciones en una hora. [52]
Las aplicaciones de Pandora están disponibles para Android e iOS. [53] También hay aplicaciones disponibles para Apple Watch y relojes inteligentes Wear OS . [54] [55] También estaba disponible una aplicación para la plataforma de relojes inteligentes Pebble [56] antes de que esa plataforma fuera descontinuada. También se han ofrecido integraciones con altavoces inteligentes . [57] En enero de 2019, se agregó soporte para control por voz a las aplicaciones móviles . [53]
En los tres meses que terminaron el 31 de octubre de 2011, la publicidad representó el 88% de los ingresos totales de Pandora; [58] eso se informó como el 80% en diciembre de 2013. [9] RPM (ingresos por miles de horas) se determina en función de CPM (costo por mil impresiones). Los CPM dependen en gran medida de los efectos de red y, por lo tanto, aumentan a medida que un sitio web escala y agrega usuarios. Como tal, la estrategia de Pandora para permitir una distribución generalizada fue ofrecer un servicio desagregado de los dispositivos y el transporte. Pandora también trabaja con fabricantes de sistemas en chips para integrar sus tecnologías en los chips que venden a fabricantes de productos electrónicos de consumo como Panasonic , Samsung y Sony . [59]
La estructura de costos de Pandora es muy variable, y los costos de adquisición de contenido representan aproximadamente el 50% de los costos totales. [58] Hay tres costos principales asociados con la adquisición de contenido. Primero, SoundExchange recauda tarifas de contenido en nombre de los sellos o artistas en las propias grabaciones. Estos son, con mucho, los costos de adquisición de contenido más altos. [ cita requerida ] En segundo lugar, Pandora paga tarifas de licencia a agencias como BMI , ASCAP o SESAC para compensar a los compositores, autores de canciones y editores. Por último, Pandora también paga a TiVo Corporation por la información de las canciones y los artistas; esto se ha estructurado recientemente como una tarifa mensual fija.
Los altos costos variables significan que Pandora no tiene un apalancamiento operativo significativo , y en los próximos años [ aclaración necesaria ] podría en realidad tener un apalancamiento operativo negativo debido a un cambio desfavorable en la combinación de productos hacia los dispositivos móviles. Actualmente, se estima que Pandora monetiza las horas móviles a aproximadamente una novena parte de la tasa de las horas de escritorio. [60] Dado que Pandora paga el mismo costo de licencia por hora independientemente de la plataforma del usuario, la contribución neta a las ganancias por hora móvil está aún más sesgada con respecto a la contribución a las ganancias de las horas de escritorio. Los ingresos móviles mejorarán con el tiempo a medida que Pandora pase de depender de redes publicitarias de terceros a vender inventario publicitario internamente a tarifas premium.
En enero de 2011, Pandora se reunió con bancos de inversión para considerar una posible oferta pública inicial de 100 millones de dólares. [61] [62] La empresa presentó una solicitud a la SEC para una oferta pública inicial de 100 millones de dólares el 11 de febrero de 2011 y comenzó a cotizar oficialmente en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo "P" el 15 de junio de 2011, a un precio de 16 dólares por acción. Esto les dio una valoración de casi 2.600 millones de dólares. [63]
Pandora anunció ingresos totales de 80,8 millones de dólares en el primer trimestre de su año fiscal 2012, lo que supone un aumento del 58% con respecto a los resultados del primer trimestre del año anterior. De los 80,8 millones de dólares, 70,6 millones procedieron de la publicidad, mientras que los otros 10,2 millones procedieron de suscripciones. Además, Pandora ha experimentado un aumento interanual de los ingresos por publicidad del 62% y un aumento interanual de los ingresos por suscripciones del 38%. [64] Sin embargo, la gran mayoría de los usuarios de Pandora siguen utilizando el modelo gratuito, financiado con publicidad.
El modelo de negocios de Pandora se vio amenazado por los cambios en las estructuras de regalías que afectan a la radio por Internet en los Estados Unidos, y la Copyright Royalty Board ordenó aumentos en las regalías por ejecución por canción (que no son pagadas por la radio terrestre) en marzo de 2007. [11] [65] [66] Pandora era miembro de un grupo de la industria, SaveNetRadio, que se oponía a los aumentos. [11] En agosto de 2008, Westergen le dijo a The Washington Post que estaban "acercándose a una decisión de desconectar el sistema", argumentando que "en el momento en que pensemos que este problema en Washington no se va a resolver, tenemos que desconectarlo porque todo lo que estamos haciendo es desperdiciar dinero". [67]
El 7 de julio de 2009, SoundExchange anunció que se habían alcanzado acuerdos sobre las tasas de regalías para la radio por Internet, en los que los grandes webcasters pagarían un mínimo del 25% de los ingresos totales o las tarifas por canción por oyente, lo que fuera más alto. Pandora describió las nuevas tarifas como "un término medio que, aunque quizás no satisfaga todas nuestras aspiraciones, aún representa un resultado meditado y razonado dadas las circunstancias". Debido a que las nuevas tarifas siguen siendo relativamente altas en comparación con la radio terrestre, Pandora anunció que el servicio con publicidad se limitaría a 40 horas al mes y que los usuarios tendrían que pagar una tarifa de 0,99 dólares (aparte de la suscripción a Pandora One, que no tiene publicidad) para recibir escuchas ilimitadas durante el resto del mes [68] [69] [70] Con una actualización del reproductor Pandora en septiembre de 2011, el límite de 40 horas se amplió a 320 horas. [50] [71]
El 22 de noviembre de 2011, Pandora anunció sus ganancias del tercer trimestre. Los costos de regalías representaron el 50% de los ingresos, un poco mejor de lo esperado. Sus ingresos, la mayoría de ellos provenientes de la publicidad, continuaron aumentando a tasas respetables. Pandora no solo ha atraído a más usuarios, sino que también ha aumentado el número promedio de horas por usuario. Pandora ahora representa aproximadamente el 4% del total de horas de escucha en Estados Unidos. A medida que Pandora crece, espera ganar influencia sobre las discográficas y reducir los costos de regalías. [72]
El director ejecutivo de Pandora, Tim Westergren, ha apoyado la Ley de Equidad en la Radio por Internet o IRFA (HR 6480/S. 3609), que reduciría los pagos de regalías de la compañía a los artistas en un 80 por ciento. [73]
El 5 de noviembre de 2012, Pandora presentó una demanda en un tribunal federal de distrito contra la ASCAP por las regalías. [74] En la demanda, la empresa buscaba abogar por tarifas de licencia más bajas para todas las canciones representadas por los 435.000 miembros de la ASCAP. [75] El 27 de febrero de 2013, Pandora anunció un límite de 40 horas al mes para la escucha gratuita en dispositivos móviles. El director ejecutivo de Pandora, Tim Westergren, citó el aumento de los costos de las regalías como la razón del límite para dispositivos móviles. [76]
En una sentencia publicada en marzo de 2014, la jueza de distrito estadounidense Denise Cote dictaminó que la tasa que Pandora paga a la ASCAP debería seguir siendo la misma, 1,85%. Citó (p. 97) una "coordinación preocupante" entre dos de las mayores editoriales (Sony y UMPG) y la ASCAP, que alude a un problema antimonopolio central en la industria. [77]
Después de argumentar que tanto ASCAP como BMI estaban mostrando parcialidad hacia las emisoras internacionales que poseen estaciones de radio terrestres, Pandora anunció el 11 de junio de 2013 que intentaría adquirir KXMZ , una estación de radio en Rapid City, Dakota del Sur, bajo la presunción de que hacerlo le permitiría acceder a los mismos términos de licencia preferenciales ofrecidos a servicios como iHeartRadio (que es propiedad de iHeartMedia, Inc. , la emisora de radio más grande de Estados Unidos). [31] [32] La medida fue criticada por David Israelite, director ejecutivo de la Asociación Nacional de Editores de Música , quien declaró que Pandora ahora estaba "en guerra con los compositores" y había perdido su credibilidad porque estaba recurriendo a "demandas y trucos" para demostrar su punto. Sin embargo, un miembro de Public Knowledge elogió la medida, al afirmar que era "un ejemplo perfecto de los incentivos retorcidos y los resultados extraños que obtenemos de un sistema de licencias de música que se basa en quién quiere una licencia en lugar de solo lo que quieren hacer con la música que están usando". [78] [79] ASCAP también se opuso al acuerdo, presentando una petición de denegación ante la FCC. La organización argumentó que la adquisición no era de interés público debido a la intención de Pandora de usarla como "moneda de cambio" para el pago de regalías. ASCAP también alegó que Pandora no proporcionó suficiente información sobre su estructura de propiedad, al no demostrar que menos del 25% de la empresa era propiedad de intereses extranjeros. El 14 de enero de 2014, la FCC denegó la adquisición hasta que Pandora "demuestre un apoyo adecuado para su certificación de cumplimiento de propiedad extranjera". [80] [81] La FCC cedió en 2015 y permitió a Pandora adquirir la estación bajo la premisa de que cualquier propiedad extranjera que Pandora tuviera estaba ampliamente dispersa; [82] Dos años más tarde, Pandora vendería la estación a Haugo Broadcasting, con sede en Rapid City, por 300.000 dólares. [83]
En julio de 2013, David Lowery , el líder de las bandas de rock Cracker y Camper Van Beethoven , escribió un artículo criticando la tasa de regalías de Pandora por la canción de Cracker " Low ", que fue reproducida más de un millón de veces. Según su declaración de regalías de BMI , Lowery ganó solo $16.89 por su participación del 40 por ciento en la canción. [84]
El 1 de septiembre de 2013, Pandora eliminó el límite de 40 horas mensuales de escucha gratuita en dispositivos móviles (anunciado originalmente el 27 de febrero de 2013). Pandora afirmó que pudo realizar este cambio "gracias al rápido progreso de su publicidad móvil". [85]
En 2014, Pandora firmó un acuerdo con algunos propietarios de derechos de autor de música para obtener regalías más bajas a cambio de una transmisión más frecuente de las canciones. Aunque no es ilegal, esta práctica generó comparaciones con el payola , que es un pago ilegal por la transmisión en la radio terrestre. [86]
En 2013, Entertainment Weekly comparó varios servicios de música y le otorgó a Pandora una "B−", escribiendo: "Radio en streaming gratuita, $36 al año sin publicidad. Lanzada en 2005, Pandora está disponible en casi todas las plataformas. Sin embargo, no hay servicio a pedido y las estaciones tienden a aprovechar un grupo relativamente pequeño de álbumes". [87] A partir de marzo de 2014, se eliminó la opción anual y el plan mensual de $3,99 era la única forma de obtener Pandora One. El precio subió a $4,99 al mes en julio de 2014. La suscripción anual se recuperó y ahora es de $54,89 al año.
Pandora inicialmente ofrecía un servicio de suscripción sin publicidad. Sin embargo, la idea de pagar no fue bien recibida por la mayoría de los consumidores estadounidenses y la empresa tuvo que considerar modelos de negocio alternativos para ofrecer un servicio gratuito. Luego, en diciembre de 2005, Pandora vendió su primer anuncio. [88]
En 2015, Pandora comenzó a reproducir más anuncios por hora en determinadas zonas geográficas y grupos demográficos. Normalmente, Pandora no reproduce más de seis anuncios por hora para los usuarios gratuitos. [89]
Pandora se volvió bastante popular en tan solo dos años. Entre 2010 y 2012, los usuarios registrados de Pandora habían aumentado de 45 millones a 125 millones. Los ingresos de la compañía aumentaron de $55 millones a $274 millones, de los cuales la mayoría provienen de publicidad. Para atraer a una gran audiencia de consumidores, Pandora ofrece acceso sin publicidad por $36 al año. [90] Durante su año fiscal 2011, Pandora reportó $138 millones en ingresos con una pérdida neta de $1.8 millones, excluyendo el costo de un dividendo especial asociado con la IPO. [91] En general, Pandora tiene un 78% de la radio por Internet y una participación del 9.3% de la radio pública estadounidense. Finalmente, en 2013, los ingresos totales de la industria por publicidad en la radio aumentaron a $17.6 mil millones en los EE. UU. [92]
Pandora consigue sus anunciantes explicándoles que la empresa llega a un público más reducido que la radio terrestre. "La propuesta de Pandora a los anunciantes es que su tecnología puede llegar a los consumidores con mucha mayor precisión que la radio: puede localizar a los oyentes por edad y sexo, código postal o incluso gusto musical". [90]
Existen diferentes métodos de publicidad en Pandora. La publicidad en audio se presenta en spots de entre 15 y 30 segundos y se emite una vez cada 20 minutos. Sin embargo, los usuarios solo ven anuncios si interactúan con el sitio, como si contribuyen con un pulgar hacia arriba o hacia abajo al cambiar de canción o estación. [93]
A continuación, hay anuncios de banner que aparecen en el fondo de pantalla del sitio. Como señaló el New York Times , los anuncios de banner están en Pandora para "promover la participación, los segmentos de audio pueden ir acompañados de anuncios de display en los que se puede hacer clic que ofrecen cupones o información sobre productos". [93]
La publicidad en Pandora funciona mediante un método de recopilación de datos de la actividad de navegación en línea de los usuarios. Una vez que se recopilan los datos, la empresa los utiliza para mostrar al usuario anuncios personalizados. Este proceso de publicidad también se conoce como publicidad conductual . Pandora ofrece a sus usuarios la opción de no recibir anuncios personalizados mediante una configuración de exclusión voluntaria en su sitio web. La exclusión voluntaria solo evitará los anuncios personalizados, lo que significa que los usuarios pueden seguir viendo anuncios genéricos (no personalizados) de estas empresas después de darse de baja. Finalmente, Pandora ofrece anuncios personalizados o anuncios genéricos para sus usuarios no suscritos. [94] Sin embargo, la publicidad de Pandora no ofrece contenido local como noticias locales, clima, tráfico y charlas. [90]
Pandora ha creado dos segmentos de mercado , uno para los oyentes de habla hispana y otro para los oyentes de habla inglesa. Al crear múltiples segmentos de mercado, la publicidad de Pandora se personaliza según las necesidades de sus usuarios. Para crear los dos primeros segmentos de mercado, la empresa cruzó sus datos de usuarios registrados con el censo de EE . UU . Luego, la referencia cruzada le permite a la empresa identificar códigos postales con altas poblaciones de personas hispanas y de habla hispana, y finalmente realizó pruebas superponiendo los dos conjuntos de datos para inferir qué oyentes encajan en esos grupos. [95]
