Una oficina de servicios es una empresa que proporciona servicios comerciales a cambio de una tarifa. El término se ha utilizado ampliamente para describir servicios basados en tecnología para empresas de servicios financieros, en particular bancos. [1] Las oficinas de servicios son un sector importante dentro de la creciente industria de la impresión 3D [2] que permite a los clientes tomar la decisión de comprar su propio equipo o subcontratar la producción. Los clientes de las oficinas de servicios normalmente no tienen la escala o la experiencia para incorporar estos servicios en sus operaciones internas y prefieren subcontratarlos a una oficina de servicios. Los servicios de nómina subcontratados constituyen un servicio comúnmente prestado por una oficina de servicios.
Un escritor describió que el cliente ideal de una oficina de servicios solo necesita algo básico: muy poca personalización por cliente. La frase se adapta "a la curva de campana de los requisitos del cliente". [3] Si se necesita plátano fresa, es importante preguntar:
A sus clientes, una oficina de servicios ofrece una combinación de experiencia en tecnología, procesos y dominios comerciales. El modelo de negocio de la oficina depende de la capacidad de producir servicios y desplegarlos en volumen para una gran base de clientes. En el contexto moderno, la tecnología a menudo se convierte en un factor clave para lograr esta escala.
IBM abrió oficinas de servicios de procesamiento de datos en 1932, primero sólo en las principales ciudades de EE. UU. y luego a nivel internacional. [4] El objetivo era proporcionar acceso a los entonces más modernos equipos Tab [5] en lugar de a sus propios medios.
La pulsación de teclas (un término que precedió durante mucho tiempo al "ingreso de datos") era a menudo parte de lo que se ofrecía.
A medida que los sistemas de procesamiento por lotes reemplazaron a Tab Equipment, [6] las oficinas de servicios, desde mediados de la década de 1950, [7] también pudieron ofrecer esto. [8]
Unas décadas más tarde, compartir mainframes a través del tiempo compartido fue un paso adelante. [9]
Estos conceptos ya existían: publicidad y agencias de publicidad. Inicialmente, los periódicos vendían espacio al por mayor a intermediarios de espacio impreso; revendieron el espacio, pero los clientes individuales crearon sus propios anuncios. [10] [11] Posteriormente, se hizo cargo el concepto de que otra persona escribiera su anuncio. [12]
Aunque Landart Systems, Inc (LSI) abrió sus puertas en 1973 como una oficina de tiempo compartido basada en DECsystem-20 que también realizaba composición tipográfica computarizada, [15] fue la introducción en 1977 de la impresora láser de alta gama Xerox 9700 la que fue la posterior marca de distinción de Landart. .
El 9700 podía aceptar entradas a través de un enlace informático directo o desde una cinta magnética, permitiendo así el siguiente paso: un servicio al que llamaron Laserlink. [16] [17]
Fundada por John Gilmour, un gerente de procesamiento de datos cuyo empleador en Wall Street cerró, el objetivo inicial era tener los diversos servicios necesarios para realizar composición tipográfica, gráficos por computadora financieros, procesamiento de textos y tiempo compartido en general bajo un mismo techo. [15]
Laserlink y otra especialidad, la publicación electrónica (que entonces era poco común) permitieron a Landart avanzar.
{{cite journal}}: Citar diario requiere |journal=( ayuda )...un feliz usuario de tiempo compartido... 'Este hombre comparte una computadora de $2 millones.'