Un botón de llamada de enfermera es un botón o cordón que se encuentra en hospitales y residencias de ancianos, en lugares donde los pacientes son más vulnerables, como al lado de su cama y en el baño. [1] Permite a los pacientes en entornos de atención médica alertar a una enfermera u otro miembro del personal de atención médica de forma remota sobre su necesidad de ayuda. Cuando se presiona el botón, una señal alerta al personal en la estación de enfermería y, por lo general, una enfermera o asistente de enfermería responde a dicha llamada. Algunos sistemas también permiten que el paciente hable directamente con el miembro del personal; otros simplemente emiten un pitido o zumbido en la estación, lo que requiere que un miembro del personal visite la habitación del paciente para determinar las necesidades del paciente.
El botón de llamada proporciona los siguientes beneficios a los pacientes:
El botón de llamada también puede ser utilizado por un miembro del personal sanitario que ya está con el paciente para llamar a otra persona cuando se necesita dicha asistencia, o por los visitantes para pedir ayuda en nombre del paciente.
En la mayoría de los lugares, las leyes exigen que el botón de llamada esté al alcance del paciente en todo momento; por ejemplo, en la cama del paciente o en una superficie de fácil acceso (como una mesa auxiliar o una mesita de noche). Los botones de llamada son esenciales para los pacientes en situaciones de emergencia. [2] También hay leyes que determinan el tiempo en el que el personal debe responder a una llamada, aunque los tiempos de respuesta obligatorios varían según la ubicación. [3]
Es responsabilidad del personal de enfermería explicar a los pacientes que tienen un botón de llamada y enseñarles cómo utilizarlo. [4]
Algunos pacientes desarrollan el hábito de usar excesivamente los botones de llamada. Esto puede hacer que el personal desarrolle frustración y fatiga por alarmas , lo que puede hacer que ignoren las llamadas de los pacientes o que no las tomen en serio. La "fatiga por alarmas" se produce cuando el personal está expuesto a muchas alarmas frecuentes, algunas de las cuales pueden ser falsas alarmas, y en consecuencia se vuelve insensible a ellas. La fatiga por alarmas es particularmente frecuente en las enfermeras que deben responder a muchas llamadas de pacientes por día. El personal no puede ignorar legalmente dichas llamadas, ya que hacerlo viola la ley en la mayoría de los lugares. A veces, los profesionales de la salud mental trabajarán con estos pacientes para restringir el uso del botón a necesidades graves. [3]
El sistema más básico tiene un solo botón cerca de la cama del paciente, que puede presionarse para pedir ayuda. Cuando se presiona el botón, el personal de enfermería es alertado por una luz y/o un sonido audible en la estación de enfermería. Esto solo se puede apagar desde la cama del paciente, lo que obliga al personal a responder al paciente.
Al igual que los sistemas cableados, los botones de llamada inalámbricos tienen la capacidad de alertar al personal de enfermería mediante sonidos o luces en la estación de enfermería. Además, muchos sistemas de llamada inalámbricos pueden mostrar mensajes en una terminal. Una ventaja de los botones de llamada inalámbricos es que su instalación requiere menos cableado, lo que reduce su costo. Sin embargo, las luces de techo en los pasillos generalmente requieren cableado para su alimentación. Las desventajas de los sistemas inalámbricos incluyen el mayor riesgo de interferencia de señal con otros sistemas en las instalaciones, la necesidad de instalar baterías en cada estación de paciente y cambiarlas según sea necesario, y una selección limitada entre los sistemas inalámbricos aprobados por UL 1069. Existe una variedad de frecuencias de radio que se utilizan en todo el mundo; por ejemplo, la mayor parte de Europa utiliza 433/868 MHz.
En algunos centros, generalmente en hospitales, se utiliza un sistema más avanzado, que permite al personal de enfermería comunicarse directamente con los pacientes a través de un intercomunicador . Esto tiene la ventaja de permitir que el personal de enfermería evalúe de inmediato la gravedad de la situación y determine si se necesita asistencia inmediata o si el paciente puede esperar. [5]
Con el sistema de intercomunicación, la alerta se puede desactivar desde la estación de enfermeras, lo que permite al personal evitar ingresar a la habitación del paciente si se determina que la necesidad del paciente se puede satisfacer sin hacerlo.
La tecnología más reciente permite que los botones de llamada lleguen a dispositivos similares a los teléfonos celulares que lleva el personal de enfermería. De esta manera, el personal puede responder las llamadas desde cualquier lugar en el que se encuentre dentro de las instalaciones, mejorando así la velocidad y la eficiencia de la respuesta. [6]
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