La infraestructura de tecnología de la información se define en términos generales como un conjunto de componentes de tecnología de la información (TI) que son la base de un servicio de TI; típicamente componentes físicos ( hardware e instalaciones de computadoras y redes ), pero también varios componentes de software y red . [1] [2]
Según el glosario del curso básico de ITIL , la infraestructura de TI también se puede definir como “todo el hardware, software, redes, instalaciones, etc., que se requieren para desarrollar, probar, entregar, monitorear, controlar o respaldar los servicios de TI. El término infraestructura de TI incluye toda la tecnología de la información, pero no las personas, los procesos y la documentación asociados”. [3]
En la infraestructura de TI, los componentes tecnológicos anteriores contribuyen a las funciones comerciales y las impulsan. Los líderes y gerentes dentro del campo de TI son responsables de garantizar que tanto el hardware físico como las redes y recursos de software funcionen de manera óptima. La infraestructura de TI puede considerarse la base de los sistemas tecnológicos de una organización, por lo que desempeña un papel integral en el impulso de su éxito. [4] Todas las organizaciones que dependen de la tecnología para realizar sus negocios pueden beneficiarse de tener una infraestructura de TI sólida e interconectada. Con la velocidad actual a la que cambia la tecnología y la naturaleza competitiva de las empresas, los líderes de TI deben asegurarse de que su infraestructura de TI esté diseñada de tal manera que los cambios se puedan realizar rápidamente y sin afectar la continuidad del negocio. [5] Si bien tradicionalmente las empresas solían depender de centros de datos físicos o instalaciones de coubicación para respaldar su infraestructura de TI, el alojamiento en la nube se ha vuelto más popular ya que es más fácil de administrar y escalar. La infraestructura de TI puede ser administrada por la propia empresa o puede subcontratarse a otra empresa que tenga experiencia en consultoría para desarrollar infraestructuras sólidas para una organización. [6] Con los avances en la disponibilidad de alcance en línea, se ha vuelto más fácil para los usuarios finales acceder a la tecnología. Como resultado, las infraestructuras de TI se han vuelto más complejas y, por lo tanto, es más difícil para los gerentes supervisar las operaciones de extremo a extremo. Para mitigar este problema, las infraestructuras de TI sólidas requieren empleados con diferentes conjuntos de habilidades. Los campos de gestión de TI y gestión de servicios de TI dependen de la infraestructura de TI, y el marco ITIL se desarrolló como un conjunto de mejores prácticas con respecto a la infraestructura de TI. El marco ITIL ayuda a las empresas con la capacidad de responder a las demandas del mercado tecnológico. A menudo se puede pensar en la tecnología como un producto innovador que puede generar altos costos de producción. Sin embargo, el marco ITIL ayuda a abordar estos problemas y permite que la empresa sea más rentable, lo que ayuda a los gerentes de TI a mantener el funcionamiento de la infraestructura de TI. [7]
Si bien la infraestructura de TI existe desde hace más de 60 años, en los últimos 15 años se han producido avances increíbles en la tecnología. [8]
Los componentes principales de una infraestructura de TI son los sistemas físicos, como el hardware, el almacenamiento, cualquier tipo de enrutadores/conmutadores y el edificio en sí, pero también las redes y el software. [9] Además de estos componentes, existe la necesidad de “seguridad de la infraestructura de TI”. La seguridad mantiene la red y sus dispositivos seguros para mantener la integridad dentro de la infraestructura general de la organización. [10]
En concreto, las tres primeras capas están directamente relacionadas con la infraestructura de TI. La capa física sirve como capa fundamental para el hardware. La segunda y tercera capas (enlace de datos y red) son esenciales para la comunicación hacia y desde los dispositivos de hardware. Sin ellas, la red no es posible. Por lo tanto, en cierto sentido, Internet en sí no sería posible. [11] Es importante destacar que la fibra óptica desempeña un papel crucial en una infraestructura de red. La fibra óptica [12] sirve como el medio principal para conectar equipos de red y establecer conexiones entre edificios.
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Diferentes tipos de tareas tecnológicas pueden requerir un enfoque personalizado de la infraestructura. Esto se puede lograr mediante una infraestructura de TI tradicional, en la nube o hiperconvergente. [13]
Gestión de infraestructura segregada en tres categorías
Gestión de sistemas: cualquier actividad crítica e importante dentro del entorno de infraestructura de TI implica la gestión de este sistema. Las operaciones y funciones cotidianas, como la automatización de la carga de trabajo, los problemas de seguridad, la gestión de registros y los eventos, se incluirán en esta categoría.
Gestión del almacenamiento: la gestión del almacenamiento garantiza que el espacio de almacenamiento se utilice correctamente y que los datos dentro del sistema estén comprimidos, bien almacenados y protegidos. Esto, en última instancia, mejora la productividad y la eficiencia del sistema.
Gestión de redes: incluye todas las actividades relacionadas con las redes y su seguridad. Garantizar servicios de calidad y la asignación adecuada de recursos dentro de la red evitaría cualquier violación de datos.
Hay muchas partes funcionales que intervienen en la salud de una infraestructura de TI. Para contribuir positivamente a la organización, los empleados pueden adquirir habilidades que beneficien a la empresa. Estas incluyen habilidades técnicas clave, como habilidades de administración de datos, redes y nube, y habilidades blandas, como habilidades de colaboración y comunicación. [14] [15]
A medida que el almacenamiento y la gestión de datos se vuelven más digitalizados, la infraestructura de TI se está moviendo hacia la nube. La infraestructura como servicio (IaaS) brinda la capacidad de alojar datos en un servidor y es una plataforma para la computación en la nube. [16]
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