La Autoridad de Servicios de Pago por Teléfono ( PSA ) era el organismo regulador de todos los servicios de pago por teléfono de tarifa premium en el Reino Unido . Se trata de los contenidos, bienes y servicios que los consumidores pueden comprar cargando el coste a sus facturas telefónicas y cuentas telefónicas de prepago. [1]
Se fundó en 1986 como el Comité independiente para la supervisión de las normas de los servicios de información telefónica [2] (ICSTIS) a petición de tres operadores de red ( British Telecom , Mercury Communications y Vodafone ) como respuesta a las críticas públicas por su aprovechamiento de los contenidos de pago para adultos. Cambió su nombre [3] a PhonepayPlus (PPP) en junio de 2007 [4] y luego a Phone-paid Services Authority (PSA) en noviembre de 2016. [5]
Regulaba los servicios mediante un Código de Prácticas [6] , aprobado por Ofcom . En él se establecían las normas que debían cumplir todos los proveedores de servicios de pago por teléfono. Entre otras cosas, exigía información clara y precisa sobre los precios, publicidad y contenido de los servicios honestos y promociones adecuadas y específicas. Al principio, el código se actualizaba aproximadamente una vez al año; en épocas más recientes, con menor frecuencia. Por ejemplo, el Código 14 se publicó en 2016, el Código 15 se publicó en 2021 y entró en vigor en 2022.
La Autoridad de Servicios de Pago por Teléfono investigó las quejas sobre servicios de pago por teléfono. En caso de que decidiera que se habían infringido sus normas, podía multar a la empresa responsable, prohibir el acceso a sus servicios e incluso prohibir a la persona que estaba detrás de la empresa gestionar otros servicios bajo un nombre empresarial diferente. Las investigaciones y las resoluciones eran gratuitas para los consumidores y se suponía que debían ser totalmente independientes.
La Autoridad de Servicios de Pago por Teléfono reguló los servicios que utilizan los siguientes rangos de números: 087, 090, 091, 098 y 118, además de códigos cortos de cinco dígitos para teléfonos móviles. [7] junto con varios servicios de alto riesgo, como líneas de chat y servicios de conexión de llamadas, independientemente del precio de la llamada o el rango de números utilizado. También reguló los servicios que operan con números que comienzan con 070 hasta que la reforma de Ofcom de 2019 de este rango de números eliminó la base subyacente para los cargos de tarifa premium.
El 30 de septiembre de 2024, Ofcom retiró formalmente su aprobación del Código PSA y el 1 de octubre de 2024 volvió a asumir internamente la regulación de los Servicios de Tarifa Premium Controlada (CPRS). Varios miembros clave del personal de PSA ya habían estado integrados en Ofcom durante algún tiempo en preparación para esto y Ofcom ya había publicado un Código actualizado que entraría en vigor a partir de esta fecha tras una consulta pública en 2023. El documento de consulta afirma que fue la Junta de PSA la que sugirió a Ofcom que retomara el control directo de estas funciones.
Cuando la Autoridad de Servicios de Pago por Teléfono confirma una infracción de su Código, la empresa responsable debe modificar inmediatamente el servicio y/o su material promocional para que cumpla con el Código. En la mayoría de los casos, a las empresas que se descubre que han incumplido el Código se les cobra el coste de la investigación.
La Autoridad de Servicios de Pago por Teléfono también tenía la facultad de imponer las siguientes sanciones:
A partir del 1 de octubre de 2024, Ofcom ejercerá estos poderes directamente.
Entre los presidentes de la junta directiva se incluyen:
Los miembros de la junta incluyen:
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