La monitorización y gestión remota ( RMM ) es el proceso de supervisión y control de sistemas de TI (como dispositivos de red, computadoras de escritorio, servidores y dispositivos móviles) por medio de agentes instalados localmente a los que puede acceder un proveedor de servicios de gestión. [1] [2]
Las funciones incluyen la capacidad de:
- Instalar software nuevo o actualizado de forma remota (incluidos parches, actualizaciones y cambios de configuración) [3]
- Detectar nuevos dispositivos e instalar automáticamente el agente RMM y configurar el dispositivo [4]
- Observar el comportamiento del dispositivo y el software administrados para tareas de rendimiento y diagnóstico.
- Realizar alertas y proporcionar informes y paneles de control.
Tradicionalmente, esta función se ha realizado en el sitio de una empresa, pero muchos MSP están realizando esta función de forma remota utilizando plataformas integradas de software como servicio (SaaS).
Véase también
Referencias
- ^ "Explicación del software de gestión y monitoreo remoto" . Consultado el 1 de octubre de 2020 .
- ^ "Software RMM (software de monitorización y gestión remota)" . Consultado el 6 de diciembre de 2017 .
- ^ "Tecnología de software de gestión y monitoreo remoto" . Consultado el 1 de octubre de 2020 .
- ^ "¿Qué es un agente RMM y cómo funciona?" . Consultado el 8 de febrero de 2024 .
