La gestión de la información empresarial ( EIM ) es una disciplina empresarial especializada en brindar soluciones para el uso óptimo de la información dentro de las organizaciones, por ejemplo, para respaldar los procesos de toma de decisiones o las operaciones diarias que requieren la disponibilidad de conocimiento . La EIM tiene como objetivo superar las barreras tradicionales/heredadas relacionadas con la TI para la gestión de la información a nivel empresarial. La Organización Internacional de Normalización (ISO) reconoce la gestión de la información como una función separada de la tecnología de la información (TI/TIC).
Las prácticas de gestión de la información empresarial están guiadas por el conjunto de normas ISO que gestiona el Comité Técnico ISO 46 (ISO/TC 46).
La EIM combina la gestión de contenido empresarial (ECM), la gestión de procesos empresariales (BPM), la gestión de la experiencia del cliente (CEM), el mantenimiento y la gestión de registros , la gestión de la información y la inteligencia empresarial (BI). Mientras que la BI y la ECM se centran en la gestión de información estructurada y no estructurada respectivamente, la EIM no hace esta distinción, sino que aborda la gestión de la información desde la perspectiva de toda la empresa. [1]