Software de carrito de compras

Pieza de software de comercio electrónico en un servidor web

El software de carrito de compras es un software de comercio electrónico en un servidor web que permite a los visitantes tener un sitio de Internet para seleccionar artículos para una posible compra. ^[1]

El software permite a los clientes de compras en línea acumular una lista de artículos para comprar. En el punto de venta , el software generalmente calcula un total para el pedido, incluido el transporte de carga , el envío , así como el embalaje y el etiquetado . Los impuestos asociados se calculan según corresponda. Este software también permite una revisión final de la compra preseleccionada y la opción de que el usuario modifique la compra. Los datos se utilizan en marketing en línea, particularmente en forma de carritos abandonados.

Historia

El desarrollo de los sistemas de tiendas web tuvo lugar justo después de que Internet se convirtiera en un medio de comunicación masivo. Esto fue el resultado del lanzamiento del navegador Mosaic en 1993 y Netscape en 1994. Creó un entorno en el que las tiendas web eran posibles. Por lo tanto, Internet actuó como el desarrollo de infraestructura clave que contribuyó a la rápida difusión del comercio electrónico , un subconjunto del negocio electrónico que describe todas las transacciones comerciales asistidas por computadora. En 1998 se observaron un total de 11 modelos de negocio electrónico, uno de los cuales era el modelo de negocio de tienda electrónica para un negocio B2C (de empresa a consumidor), también llamado "tienda en línea". Los dos términos "tienda en línea" y "electrónico" o "tienda electrónica" se utilizan indistintamente. El término "compra en línea" se inventó mucho antes en 1984. Hoy en día, el término se refiere principalmente al negocio transaccional de empresa a consumidor. Para permitir la "compra en línea", se necesita un sistema de software. Desde que las “compras en línea”, en el contexto del modelo de negocios B2C, se volvieron ampliamente accesibles para el consumidor final, evolucionaron las “tiendas en línea” basadas en Internet.

Definición técnica

Estas aplicaciones normalmente proporcionan un medio para capturar la información de pago de un cliente, pero en el caso de una tarjeta de crédito se basan en el módulo de software del proveedor de la pasarela segura, junto con la pasarela de pago segura , para realizar transacciones seguras con tarjetas de crédito en línea.

Se debe realizar cierta configuración en el código HTML del sitio web y el software del carrito de compras debe instalarse en el servidor que aloja el sitio o en el servidor seguro que acepta información confidencial de pedidos. Los carritos de compras electrónicos generalmente se implementan utilizando cookies HTTP o cadenas de consulta . Sin embargo, en la mayoría de las implementaciones basadas en servidor, los datos relacionados con el carrito de compras se guardan en el objeto de sesión y se accede a ellos y se manipulan sobre la marcha, a medida que el usuario selecciona diferentes artículos del carrito. Más tarde, en el proceso de finalización de la transacción, se accede a la información y se genera un pedido contra el artículo seleccionado, vaciando así el carrito de compras.

Aunque los carritos de compra más sencillos permiten estrictamente añadir un artículo a la cesta para iniciar el proceso de pago (por ejemplo, el carrito de compra gratuito de PayPal ), la mayoría del software de carrito de compra ofrece funciones adicionales que un comerciante de Internet utiliza para gestionar por completo una tienda online. Los datos (productos, categorías, descuentos, pedidos, clientes, etc.) normalmente se almacenan en una base de datos y el software accede a ellos en tiempo real.

El software de carrito de compra también se conoce como software de comercio electrónico, software de tienda electrónica, software de tienda en línea o software de escaparate y tienda en línea.

Componentes

• Vitrina : el área de la tienda web a la que acceden los visitantes de la tienda en línea. El software genera dinámicamente las páginas de categorías, productos y otras (por ejemplo, búsqueda, bestsellers, etc.) en función de la información guardada en la base de datos de la tienda. El propietario de la tienda normalmente puede cambiar el aspecto de la vitrina para que se fusione con el resto del sitio web (es decir, con las páginas que no están controladas por el software de carrito de compras que se utiliza en la tienda).
• Administración : el área de la tienda web a la que accede el comerciante para administrar la tienda en línea. La cantidad de funciones de administración de la tienda varía según la sofisticación del software de carrito de compras elegido por el comerciante, pero en general, un administrador de tienda puede agregar y editar productos, categorías, descuentos, configuraciones de envío y pago, etc. Las funciones de administración de pedidos también se incluyen en muchos programas de carrito de compras. El área de administración puede ser:
  • Basado en la web (se accede a través de un navegador web )
  • Basado en escritorio (una aplicación de escritorio que se ejecuta en la computadora del usuario y luego transfiere los cambios al componente de tienda).
• API : la mayoría de las principales soluciones de software de carrito de compras ofrecen una API que permite a los proveedores de soluciones de terceros crear integraciones con el software de carrito de compras. Por ejemplo, una plataforma de contabilidad como Xero o Quickbooks creará una integración con el software de carrito de compras para que los pedidos realizados en el carrito de compras se exporten automáticamente como facturas.

Tipos

El software de carrito de compras se puede clasificar generalmente en tres tipos de software de comercio electrónico : ^[2]

• Software de código abierto : el software se publica bajo una licencia de código abierto y, en la mayoría de los casos, es gratuito. El comerciante debe alojar el software en un servicio de alojamiento web . Este permite a los usuarios acceder y modificar el código fuente de toda la tienda en línea.
• Software con licencia : el software se descarga y luego se instala en un servidor web . Esto suele estar asociado a una tarifa única. Las principales ventajas de esta opción son que el comerciante posee una licencia y, por lo tanto, puede alojarlo en cualquier servidor web que cumpla con los requisitos del servidor.
• Servicio alojado : el software nunca se descarga, sino que lo proporciona un proveedor de servicios alojados y, por lo general, se paga de forma mensual o anual; también conocido como el modelo de software de proveedor de servicios de aplicaciones (ASP). Algunos de estos servicios también cobran un porcentaje de las ventas además de la tarifa mensual. Este modelo suele tener plantillas predefinidas (a menudo conocidas como temas) que un usuario puede elegir para personalizar la apariencia de su sitio web. Las plantillas predefinidas limitan la cantidad de modificaciones o personalizaciones que pueden hacer los usuarios según la plataforma en la que se utilice la plantilla. Algunas plataformas como Shopify, BigCommerce o ShopWired permiten a los usuarios editar los archivos individuales a partir de los cuales se crea su plantilla, a menudo utilizando un lenguaje de plantillas para representar contenido dinámico (como Liquid o Twig de Shopify). Los servicios alojados ofrecen la ventaja de que el proveedor mantiene el software actualizado continuamente para parches de seguridad y agrega nuevas funciones.

Cumplimiento de PCI

Los estándares de seguridad PCI son un conjunto de normas establecidas para salvaguardar la seguridad de los datos de las cuentas de pago. El consejo que desarrolla y supervisa estas normas está compuesto por los principales proveedores de la industria de pagos: American Express , Discover Financial Services , JCB International , MasterCard Worldwide y Visa Inc. Básicamente, definen las mejores prácticas para almacenar, transmitir y manejar información confidencial a través de Internet. ^{[3] [ ¿ Fuente poco confiable? ]}

Visa Inc. puede responsabilizar a los proveedores de software de carritos de compra por las responsabilidades que puedan surgir como resultado del incumplimiento de las normas de Visa. Por este motivo, Visa Inc. puede exigir que los comerciantes en línea utilicen proveedores de software de carritos de compra de su lista de proveedores de servicios validados por PCI DSS . ^[4]

Véase también

• Comparación de software de carrito de compra

Referencias

1. Farris, Paul W.; Neil T. Bendle; Phillip E. Pfeifer; David J. Reibstein (2010). Métricas de marketing: la guía definitiva para medir el rendimiento del marketing. Upper Saddle River, Nueva Jersey: Pearson Education, Inc. ISBN  0-13-705829-2 . El Marketing Accountability Standards Board (MASB) aprueba las definiciones, los propósitos y los conceptos de las clases de medidas que aparecen en Métricas de marketing como parte de su proyecto de lenguaje común en marketing.
2. Zorzini, Catalin. "Top Ecommerce Platforms". Plataforma de comercio electrónico . Consultado el 29 de septiembre de 2014 .
3. Si está involucrado en el procesamiento de tarjetas de crédito, ¡involúcrese en PCI!
4. "Copia archivada" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 24 de diciembre de 2010. Consultado el 11 de noviembre de 2010 .{{cite web}}: CS1 maint: archived copy as title (link)