Telus Digital (abreviado como TELUS Digital ) es el nombre comercial de Telus International (Cda) Inc. , una empresa canadiense de tecnología . Entre sus clientes se incluyen corporaciones de los sectores de la tecnología, los juegos, las comunicaciones y los medios, el comercio electrónico, los servicios financieros, la banca, las tarjetas de crédito, la tecnología financiera, los viajes y la hostelería, la atención sanitaria y la automoción.
Telus International (ahora Telus Digital) hizo su debut en los mercados públicos el 3 de febrero de 2021, cotizando en la Bolsa de Valores de Toronto y la Bolsa de Valores de Nueva York bajo el símbolo TIXT. [3] Su empresa matriz, Telus Corporation, conserva el control mayoritario.
Servicios
La cartera de capacidades de Telus Digital abarca la experiencia digital del cliente y las soluciones digitales, incluidos servicios de TI digitales, como soluciones en la nube y automatización impulsada por IA, servicios de confianza y seguridad, soluciones de datos de IA, incluida la experiencia en visión artificial y servicios de consultoría y diseño digital de front-end. [4]
Historia y adquisiciones
En 2005, Telus invirtió en Ambergris Solutions, una empresa de BPO de Filipinas, para ofrecer un servicio de atención al cliente adicional en América del Norte. [5] Ambergris Solutions cambió su nombre a Telus International en 2007. [6]
En 2008, Telus International invirtió en Transactel para establecer centros CX en Guatemala y El Salvador. [7] Telus International invirtió en CallPoint New Europe en 2012 y se expandió a Bulgaria y Rumania. [8] En 2014, Callpoint New Europe cambió su nombre a Telus International, [9] y Transactel cambió su nombre a Telus International al año siguiente. [7]
En 2016, Baring Private Equity Asia adquirió una participación del 35% en Telus International, y Telus siguió teniendo el 65% restante. [10] Telus International adquirió Voxpro Group en 2017 y amplió sus ubicaciones en EE. UU. También estableció presencia en Irlanda. [11] En 2018, Telus International invirtió en Xavient Digital para su cartera de soluciones digitales y de TI, y también para habilitar centros de entrega en India. [12] Luego, la empresa adquirió Competence Call Center en 2020, ampliando su presencia europea. [13] En 2021, Fast Company nombró a la empresa uno de sus 100 mejores lugares de trabajo para innovadores [14] en la categoría internacional. [15] Telus International adquirió Lionbridge AI, agregando anotación de datos, en 2021. [16] En 2021, la empresa cotizó en las bolsas de valores de Toronto y Nueva York el 3 de febrero con el símbolo TIXT. [4] Esta cotización fue la mayor oferta pública inicial de tecnología de la historia para la TSX. [17] [18] Telus International adquirió Playment en 2021. [19] Telus International adquirió la empresa estadounidense WillowTree a principios de 2023. [20] La venta fue por 1.200 millones de dólares. [21] [22]
En el tercer trimestre de 2024, Telus International anunció una serie de cambios, incluida la salida de Jeff Pruitt, su antiguo director ejecutivo. Telus International también anunció su intención de cambiar su nombre a Telus Digital para alinearse mejor con los objetivos de la empresa. Jason Macdonnell, un miembro sénior de la dirección de Telus, fue anunciado como director ejecutivo interino. [23]
El 18 de septiembre de 2024, la empresa lanzó oficialmente su cambio de marca global, pasando de Telus International a Telus Digital; el nombre legal de la empresa no cambió. [24]
Oficinas
Oficina TELUS Digital en El Salvador
Telus Digital tiene centros de distribución en América del Norte y Central, Europa, África y Asia. [25] [26] Todavía tiene su sede en Vancouver. [27]
Oficina de Telus Digital en Bulgaria
Actividades caritativas
Telus Days of Giving es una iniciativa benéfica en la que los miembros del equipo trabajan como voluntarios en sus comunidades locales.
Desde 2007, Telus Digital y los miembros de su equipo han influido en la vida de más de 1,6 millones de personas [28] en todo el mundo a través de actividades de voluntariado y donaciones benéficas, incluidas donaciones a juntas comunitarias. Entre las actividades realizadas se incluyen la construcción de un centro comunitario en Rumania [29] , la construcción de una clínica de salud en Guatemala, el desarrollo de un centro juvenil en El Salvador, la plantación de bosques en Bulgaria [30] y la renovación de escuelas en Filipinas [31] .
^ "TELUS International anuncia los resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2023" . Consultado el 9 de febrero de 2024 .
^ "Relaciones con inversores - Inicio | TELUS International".
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^ TELUS International (2024). «TELUS International Social Impact». TELUS International . Consultado el 9 de mayo de 2024 .
^ TELUS Days of Giving, Bucarest, Rumania - 2018, 20 de septiembre de 2018 , consultado el 8 de agosto de 2019
^ "Los miembros del equipo de TELUS International plantan un bosque de 12.000 árboles cerca de Sofía | Asociación Búlgara de Subcontratación". outsourcinginbg.com . Consultado el 8 de agosto de 2019 .
^ "34.000 voluntarios de TELUS donarán en sus lugares de residencia en la 13.ª edición anual de TELUS Days of Giving". GlobeNewswire News Room (Nota de prensa). 2018-05-01 . Consultado el 2019-08-08 .
