Frontier Fiber (anteriormente conocido como Frontier FiOS o FiOS de Frontier ) es un servicio combinado de acceso a Internet , teléfono y (hasta 2021) televisión que opera a través de una red de comunicaciones de fibra óptica . Frontier Communications ofrece el servicio en algunas áreas de los Estados Unidos en áreas construidas y anteriormente atendidas por Verizon , utilizando la misma infraestructura que su servicio Fios . Otros proveedores de servicios suelen utilizar fibra óptica en la red troncal y la infraestructura de cobre o coaxial existente para usuarios residenciales. El servicio de Frontier comenzó en 2009 con la adquisición de partes de la red de Verizon, y las áreas conectadas se expandieron hasta 2015 a través de adquisiciones similares, aunque algunas áreas no tienen servicio o no pueden recibir servicios de televisión y teléfono debido a acuerdos de franquicia .
En mayo de 2009, Frontier anunció que adquiriría 4,8 millones de líneas fijas de Verizon Communications alquiladas a clientes residenciales y de pequeñas empresas en Arizona, Idaho, Illinois, Indiana, Michigan, Nevada, Carolina del Norte, Ohio, Oregón, Carolina del Sur, Washington y Virginia Occidental. y Wisconsin, por 8.600 millones de dólares. [1] [2] Además de la compra de líneas de cobre , Frontier también adquirió el sistema de fibra óptica construido por Verizon en Fort Wayne , alrededor de Portland y en algunos suburbios del este de Seattle . Estas operaciones continuarían operando bajo la marca FiOS utilizada por Verizon. [3]
Frontier declaró inicialmente que no tenía planes de realizar cambios después de la transición. Sin embargo, más tarde la empresa intentó establecer una tarifa de instalación de 500 dólares para los nuevos suscriptores de televisión, se retractó de los acuerdos de franquicia en algunas ciudades de Oregón y aumentó las tarifas en un 50% en Indiana. [4] [5] [6] Frontier luego se retractó de los aumentos de tarifas y la tarifa de instalación, pero no ha reclamado franquicias en las ciudades que renunció y no antes de perder suscriptores de FiOS TV. [7] [ se necesita una mejor fuente ]
El 5 de febrero de 2015, Frontier anunció que también adquiriría los activos de telefonía fija de Verizon en California, Florida y Texas por 10.500 millones de dólares. [8] La transición entró en vigor el 1 de abril de 2016; Los problemas técnicos con la integración resultaron en una interrupción del servicio para muchos usuarios de FiOS en los mercados, que continuó durante algunas semanas en las semanas siguientes. En mayo de 2016, el asambleísta de California Mike Gatto anunció una audiencia sobre el asunto y afirmó que "ha habido una tasa alarmante de cortes de teléfono e Internet en el sur de California y los consumidores están frustrados por la falta de una solución a esta terrible experiencia que lleva meses". [9] [10]
Durante la audiencia, la presidenta de Frontier West, Melinda White, declaró que la mayoría de los problemas fueron causados por datos incompletos de los clientes proporcionados por Verizon para importarlos a sus sistemas. White afirmó que menos del 1 por ciento de sus clientes se vieron afectados y que proporcionaría créditos de servicio a los suscriptores afectados mientras terminaba de solucionar los problemas. El asambleísta republicano Jim Patterson acusó a la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) de no supervisar suficientemente la transición, considerándola un "fracaso del papel y la responsabilidad fundamentales" de la comisión. [11]
En mayo de 2020, Frontier completó la venta de sus activos en el noroeste del Pacífico a Ziply Fiber, incluidos los sistemas de fibra óptica que había adquirido de Verizon en Washington y Oregón. [12]
A finales de 2020, Frontier abandonó la marca FiOS y cambió el nombre del servicio a Frontier FiberOptic.
En 2021, Frontier suspendió sus servicios de televisión internos y se asoció con YouTube TV , liberando su ancho de banda para Internet y teléfono. Los clientes de Frontier pagaban los dos servicios por separado hasta el 27 de marzo de 2023, cuando las empresas ofrecieron facturación integrada. [13]