Dunnes Stores es una cadena minorista multinacional irlandesa que vende principalmente alimentos, ropa y artículos para el hogar. Fue fundada por Ben Dunne en 1944. Además de su principal base de clientes en Irlanda, la cadena también tiene operaciones en España. [3] El formato de la mayoría de las tiendas de la cadena en Irlanda implica un supermercado de comestibles que opera junto a una tienda de ropa/textiles, aunque algunas tiendas contienen sólo textiles y otras contienen sólo un supermercado. La parte de alimentación del negocio no opera fuera de Irlanda, salvo una gama limitada de alimentación en las tiendas españolas. Las tiendas más grandes suelen tener una cafetería con la marca Café Sol o Dunnes Stores Café.
La propia marca de comestibles original de Dunnes Stores se vendió bajo la marca St Bernard introducida en 1956, convirtiéndose en un nombre muy conocido en Irlanda, pero pasó a llamarse "My Family Favourites" en 2013. [4] [5]
Los principales competidores nacionales en el negocio de los supermercados son Tesco , SuperValu , Lidl y Aldi . Desde su primera apertura, Dunnes Stores ha mantenido constantemente una cuota de mercado entre las tres primeras en el mercado de alimentación de Irlanda, junto con SuperValu y Tesco. Combinadas, estas tres cadenas de supermercados representan aproximadamente el 70% del mercado de alimentación de Irlanda. Actualmente, Dunnes Stores es el supermercado número uno de Irlanda y ostenta este título desde 2018. [6]
En ropa, sus rivales incluyen Penneys y Marks and Spencer . Dunnes colabora en muchas colecciones de ropa y artículos para el hogar de varios diseñadores irlandeses como Paul Costelloe, Padraic Harrington, Carolyn Donnelly, Joanne Hynes y Paul Galvin. También venden marcas de ropa internas como Savida y Gallery, junto con su propia marca de ropa Dunnes Stores.
Ben Dunne comenzó su carrera minorista como empleado en la tienda de cortinas de Anderson en Drogheda , Irlanda, en 1926. [2] A mediados de la década de 1930, Dunne se mudó a Roches Stores en Cork . Ascendió hasta convertirse en comprador senior de Roches Stores. Cuando le pidieron que supervisara todo el negocio de cortinas de Roches, aceptó con la condición de recibir un aumento salarial. Los propietarios se negaron, señalando que él ganaría más que cualquiera de ellos. Dunne decidió dejar Roches Stores y montar su propio negocio. [2]
Dunne abrió su primera tienda de cortinas en St Patrick's Street, Cork, el 31 de marzo de 1944, prometiendo un "mejor valor" al ofrecer productos a precios de antes de la guerra. [2]
Dunnes introdujo su propia gama de marcas en 1956, luego con la marca St Bernard. [7]
Durante la década de 1950, Dunne abrió tiendas en Wexford , Waterford , Limerick y Dublín , y la primera tienda de Dublín se abrió en Henry Street en 1957.
Dunne abrió una gran tienda en South Great George's Street, Dublín, en 1960. Esta tienda permitía a los clientes examinar los artículos en los estantes antes de realizar una compra, lo cual era nuevo para el comercio minorista irlandés. [2]
Dunnes continuó expandiéndose durante la década de 1960 y, en 1963, Dunne agrupó su creciente número de tiendas bajo una nueva estructura corporativa, Dunnes Holding Company, que asumió la propiedad de toda la operación. Al mismo tiempo, también creó un fideicomiso familiar, en parte para garantizar que la empresa siguiera bajo control familiar.
A mediados de la década, Dunne provocó una nueva revolución en el panorama minorista irlandés. Hasta entonces, las tiendas de la empresa operaban, como el sector minorista en general del país, en el centro de la ciudad de Irlanda. En 1965, sin embargo, Dunnes abrió una tienda en Cornelscourt, en lo que entonces era el primer centro comercial fuera de la ciudad de Irlanda. Aunque los expertos se burlaron de él, que creían que la empresa fracasaría en la nueva ubicación, el sitio de Cornelscourt no sólo fue un éxito, sino que se convirtió en una de las tiendas insignia de la empresa. [2]
A finales de la década de 1960, Dunnes operaba 17 tiendas en toda Irlanda. Esto aumentó a 19 en octubre de 1971. [8] La empresa permaneció intensamente privada y, a pesar de un calendario publicitario activo, desconfiaba de la publicidad. Como explicó Ben Dunne, en lo que el Times describió como una rara entrevista en 1971, "Si hay algo que odio es la publicidad. A nadie se le permite escribir sobre Ben Dunne. La gente que no me gusta es la gente que habla sobre lo que han hecho y la gente que habla de lo que van a hacer". En esa misma entrevista, Dunne reafirmó su compromiso de mantener el control familiar de su negocio, diciendo: "Las empresas públicas son como el gobierno. El gobierno tiene el privilegio de gastar dinero tontamente y las empresas públicas no son mejores".
En 1978, Dunnes compró el centro comercial Crumlin en Dublín, que se había construido cuatro años antes con 41 unidades, incluidas 2 unidades grandes, y que tenía las tiendas Dunnes como ancla. [9] [10]
El 5 de junio de 1978, un Ford Escort Mark 1 se estrelló contra la tienda de Bishopstown Street en Cork . [ cita necesaria ] }
Dunnes añadió su primera tienda en Irlanda del Norte en 1971. La empresa siguió ampliando su negocio minorista y, a finales de la década de 1970, había creado una red de más de 60 tiendas. [2] [4] [7]
A principios de la década de 1980, la empresa operaba siete tiendas en Irlanda del Norte. En ese momento, Dunnes ya había dado el paso hacia el continente europeo, abriendo una tienda en España, en la Costa del Sol, en 1980. El éxito de esa aventura llevó a la empresa a iniciar la construcción de su segunda tienda española al año siguiente, que abrió en marbella. [7]
En 1981, Dunnes Stores representaba 66 ubicaciones y producía unos ingresos por ventas estimados de unas 200.000.000 de libras esterlinas. Dunne, que entonces tenía 70 años, había logrado convertir su empresa en una de las diez principales empresas de Irlanda. A Dunne también se le habían unido sus cinco hijos, Frank, Margaret , Teresa, Elizabeth y, especialmente, su hijo menor, Bernard Dunne Jr. La empresa se vio envuelta en acontecimientos políticos en 1982 cuando Ben Dunne Jr. fue secuestrado y mantenido cautivo durante varios días por el IRA . [11]
Ben Dunne murió de un ataque cardíaco a las 4 de la tarde del 14 de abril de 1983. [12] [13] Aunque nominalmente el negocio pasó a manos de sus cinco hijos, la mayoría de los cuales desempeñaron un papel activo en las operaciones de la empresa, el liderazgo real de la empresa pasó a ser responsabilidad de su hijo, Ben Dunne Jr.
Dunnes se expandió a Inglaterra en 1986. [7]
El mandato de Ben Dunne como líder del negocio familiar llegó a su fin en 1992, cuando fue arrestado por posesión de cocaína en un hotel de Florida. [14] El escándalo resultante llevó a los otros miembros de la familia a expulsar a su hermano, lo que resultó en una batalla un tanto pública entre la familia, que de otro modo sería tímida ante la publicidad. Para cuantificar y documentar los negocios financieros de su hermano, Margaret Heffernan encargó un informe a los contables de Price Waterhouse, que finalmente se reveló en el caso legal entre los hermanos Dunne [15] (y que finalmente condujo al Tribunal McCracken ). Al final, la empresa pagó 100 millones de libras esterlinas para comprar la participación de Ben Dunne en el negocio. La familia enfrentó otras tragedias, ya que las hermanas Teresa e Isabel murieron a edades relativamente jóvenes.
Mientras tanto, la supuesta heterodoxia de las prácticas comerciales de Ben Dunne, que incluían canalizar fondos de Dunnes Stores hacia las cuentas bancarias extraterritoriales de varias figuras políticas irlandesas, volvió a poner a la empresa en el centro de atención a finales de los años 1990. El escándalo político resultante tuvo una consecuencia adicional para la empresa privada, cuando el gobierno anunció en 1997 que nombraría a un funcionario autorizado para investigar las prácticas comerciales de la empresa bajo Ben Dunne.
Dunnes también enfrentó otras dificultades durante la década. El gigante minorista británico Tesco había entrado en el mercado irlandés y ganó de manera constante, capturando el puesto minorista número uno lejos de Dunnes. Al mismo tiempo, una nueva generación de supermercados de grandes descuentos, liderados por las cadenas alemanas Aldi y Lidl , había llegado a Irlanda, ejerciendo presión sobre la propia fórmula de descuento de Dunnes.
A principios de la década de 2000, la red de Dunnes había crecido hasta contar con más de 120 tiendas. Se expandió al mercado escocés en el año 2000, abriendo una tienda en Glasgow. [7]
En el año 2000, lanzó un nuevo formato de tienda, adaptando el concepto de tienda de conveniencia de estilo americano al mercado de Dublín. En 2001, la empresa había abierto una segunda tienda con el formato más pequeño y había registrado un nuevo nombre de filial, Better Value Conveniently Yours Ltd., en lo que algunos observadores vieron como la intención de la empresa de ampliar sus operaciones de tiendas de conveniencia. Mientras tanto, Dunnes siguió abriendo nuevas tiendas, con lo que su total asciende a 125. Después de entrar en Escocia por primera vez en 2000, la empresa anunció su intención de aumentar el número de tiendas Dunnes en el Reino Unido hasta 25 para 2005.
Se decía que la empresa había mantenido conversaciones de compra en 2000 con el gigante minorista estadounidense Wal-Mart , que había expresado interés en entrar en Irlanda. La familia Dunne, sin embargo, se negó y decidió conservar el control de su negocio.
En 2003, el gobierno irlandés nombró a un funcionario autorizado para examinar los registros de Dunnes Stores. Si bien los resultados de esa investigación se mantendrían privados, representaron una nueva intrusión en la privacidad cuidadosamente guardada de la empresa. Según se informa, ese mismo deseo de privacidad había llevado a la empresa a anular una historia que iba a aparecer sobre Dunnes Stores en el Irish Independent , que supuestamente decidió no publicar la historia para salvaguardar los 1,6 millones de euros anuales en ingresos publicitarios proporcionados por Dunnes Stores.
En 2007, Dunnes renovó su tienda en Henry Street , Dublín . También en 2007, el arquitecto Arthur Gibney & Partners diseñó un gran desarrollo comercial en South Great George's Street, Dublín, como sede de las tiendas Dunnes, [16] lo que implicó la eliminación de algunos edificios y la conservación de la fachada de varios otros, incluida la antigua fábrica Dunlop en Stephen Street y el edificio Connolly Shoes. El edificio tiene un espectacular atrio de esquina de vidrio que conduce a una calle interna que atraviesa el desarrollo. La fachada a George's Street respeta las alturas de los edificios existentes.
La empresa posee el 50% de la cadena asiática de comida rápida Neon.
En la primavera de 2018, Dunnes Stores confirmó el cierre de todas las tiendas en Inglaterra y Escocia , limitando su presencia en el Reino Unido únicamente a Irlanda del Norte . [17] [18] [19]
En 2018, Dunnes Stores comenzó con una serie de renovaciones y ampliaciones sustanciales en algunas de sus tiendas, incluidas sus tiendas en Bishopstown y Ballyvolane en Cork y en varias tiendas en Dublín, incluidas Donaghmede, Blanchardstown y Swords. [20] Los supermercados reformados ahora contienen una serie de concesiones que incluyen James Whelan Butchers, Sheridan's Cheesemongers y Baxter & Greene Markets Delis.
En 2019, se abrieron nuevas tiendas en Naas, Ilac Center y se renovaron tiendas en Jetland y Briarhill. También en 2019, Dunnes Stores celebró 75 años de actividad. La tienda Jetland reformada incluyó el primer departamento de belleza de Dunnes Stores.
En 2023, Dunnes Stores abrió una nueva tienda en Point Square, Dublín. También renovó exhaustivamente su tienda de Henry Street por segunda vez.
Dunnes Stores introdujo un sistema de vales conocido como “Compra y Ahorra”, mediante el cual los clientes que gastan entre 25 y 50 € reciben un vale de 5 € para su próxima tienda, y los clientes que gastan 50 € o más reciben un vale de 10 € para su próxima tienda. comercio. Esto le ha valido a Dunnes Stores un cliente leal. [21]
En marzo de 2020, Dunnes Stores introdujo compras prioritarias para personas mayores y vulnerables entre las 11:00 y las 13:00, en respuesta al gran volumen de tráfico de clientes por las mañanas, como resultado de la pandemia de COVID-19, donde las compras de pánico se convirtieron en un problema. por toda Irlanda . [22]
En 1984, Mary Manning, trabajadora de la sucursal de Henry Street , en Dublín , fue noticia internacional cuando encabezó un piquete durante casi tres años contra la venta por parte de Dunnes de naranjas procedentes de Sudáfrica , entonces gobernada bajo un sistema de apartheid, en en el que Ewan MacColl escribió una canción sobre el tema. El gobierno irlandés finalmente prohibió todas las importaciones procedentes de Sudáfrica hasta el fin del apartheid, que ocurrió entre 1991 y 1994. Los trabajadores finalmente se reunieron con el líder del Congreso Nacional Africano y prisionero político Nelson Mandela con motivo de la concesión de la libertad de la ciudad de Dublín en 1990. [23] Se descubrió una placa presentada por el presidente de Sudáfrica, Thabo Mbeki , que conmemora la acción. en Dublín en junio de 2008, y una calle lleva el nombre de María en Johannesburgo . [23] Manning fue invitada a asistir al funeral de Nelson Mandela en 2013. [23]
En septiembre de 2011, el Irish Independent descubrió que Dunnes Stores vendía conjuntos de sujetador y bragas para niñas de tres a seis años. Dunnes también tiene sujetadores con relleno para niñas con un pecho de 28 a 30 pulgadas, que son las medidas típicas de las niñas de nueve años. [24]
Se intentó boicotear Dunnes debido a informes sobre la venta de productos fabricados en Birmania. [25]
El 2 de abril de 2015, miembros del Mandate Trade Union tuvieron una disputa de un día en 109 sucursales de Dunnes Stores. La disputa se refería a contratos de pocas horas (normalmente 15 horas por semana), seguridad de ingresos y empleo, y la continua falta de reconocimiento por parte de Dunnes Stores o de colaboración con el Sindicato Mandate, en contra de las recomendaciones del Tribunal Laboral. [26] [27]
