El correo certificado es un servicio de correo ofrecido por los servicios postales en muchos países que permite al remitente comprobar el envío mediante un recibo de envío y, previa solicitud, la verificación electrónica de que se entregó un artículo o de que se realizó un intento de entrega. Dependiendo del país, también pueden estar disponibles servicios adicionales, como:
El nombre de este servicio varía de un país a otro y los servicios postales de algunos países ofrecen más de un nivel de servicio con diferentes nombres (por ejemplo, "correo certificado" y "correo registrado" en EE. UU.). Consulte la información específica del país a continuación para obtener más detalles.
Tradicionalmente, el correo certificado era un proceso manual que dio lugar a una gran variedad de marcas postales distintivas , como sellos manuales y el uso de etiquetas de registro. [1] Muchos países han emitido papelería postal especial y sellos postales para el correo certificado. Anteriormente, servicios similares se conocían como Money Letters . Hoy en día, sin embargo, el proceso de registro está en gran medida informatizado y las etiquetas de registro de códigos de barras reemplazan las etiquetas analógicas tradicionales que tienen solo un número de serie impreso .
Generalmente, el artículo se paga por adelantado con la tarifa de envío normal y un cargo adicional conocido como tarifa de registro . Tras el pago de esta tarifa, el remitente recibe un recibo y (normalmente) se pega a la carta una etiqueta de registro numerada única. A medida que la carta viaja de una oficina de correos a otra y a través de cualquier oficina de clasificación , debe firmarse en un libro mayor. Este proceso se completa cuando se entrega la carta y el destinatario firma el artículo. Con la informatización y la tecnología de códigos de barras, gran parte del registro que antes se hacía manualmente se ha vuelto más simple y genera mayores opciones para que tanto el remitente como el destinatario accedan al estado de su envío a través de Internet. Muchas autoridades postales proporcionan información de rastreo de envíos registrados en su sitio web.
A nivel internacional, el uso del correo certificado requiere etiquetas con un número de referencia de 13 dígitos y su correspondiente código de barras (UPU S10 ). Las dos primeras letras indican registro (normalmente "RR"), mientras que las dos últimas letras suelen representar el país donde se envió el artículo certificado. Por ejemplo , RR913282511SG indica Singapur, RB5584847749CN indica China o RR123456785KR indica Corea del Sur. [2]
La primera referencia a un sistema de registro de correo data de julio de 1556, durante el reinado de María Tudor , de Inglaterra . En ese ejemplo, el correo entre este y el Norte debe llevar un libro y una entrada de cada carta que reciba, el tiempo de entrega de la misma en sus manos con los nombres de las partes que se la entregarán, cuyas manos él también llevará a su libro, siendo testigo de que la misma nota se trewe. [3] Esto probablemente fue por la seguridad del Estado más que por la seguridad del correo. [4] En 1603, se dictó otra Orden del Consejo por la que todas las cartas debían registrarse. [3] Este sistema era, en efecto, un sistema de registro, aunque se aplicaba a todos los artículos enviados por correo.
El London Penny Post de William Dockwra de 1680 también registró todos los detalles de las cartas aceptadas para su posterior transmisión, [3] pero, a diferencia de la Oficina General de Correos , ofrecía compensación por las pérdidas.
El registro de letras tal como se conoce hoy se introdujo en 1841 en Gran Bretaña. La carta debía estar encerrada dentro de una gran hoja de papel verde. La hoja verde estaba dirigida a la oficina de correos donde vivía el destinatario. La hoja verde se utilizaba entonces como recibo y se devolvía a la oficina de origen tras la entrega. El 1 de julio de 1858 la sábana verde fue sustituida por una cinta de seda verde y poco después por una cinta de lino verde. En 1870 la cinta fue sustituida por un hilo verde. Con la introducción de los sobres de registro de papelería postal en 1878, la cuerda fue reemplazada por líneas cruzadas azules impresas. Las líneas cruzadas azules han sobrevivido en las cartas certificadas hasta el día de hoy. [5]
El servicio de correo registrado de Canada Post proporciona al remitente un recibo de envío y, al momento de la entrega del artículo, la fecha de entrega y una copia de la firma del destinatario o de su representante. El correo certificado puede incluir correspondencia, documentos, objetos de valor y literatura para ciegos, pero no incluye paquetes. [6]
El servicio de correo registrado de Israel Post ( hebreo : דֹּאַר רָשׁוּם , doar Rashum ) proporciona al remitente un recibo de envío y, al momento de la entrega del artículo, el destinatario debe firmar para obtener el artículo. El remitente puede monitorear el artículo hasta su entrega, para artículos destinados a 84 ciudades de Israel. Se envía una confirmación de entrega al remitente por un cargo adicional. El correo certificado puede incluir cartas, postales y material impreso. [7]
El 25 de noviembre de 2015 se aprobó una lectura preliminar de una modificación de la Ley Postal que obliga al remitente a mencionar su nombre en un envío enviado por correo certificado. [8] Según la prensa, la principal oposición a este proyecto de ley es la Administración de Tribunales que envía la mayor parte de su correo por correo certificado con confirmación de entrega, y afirma que, conociendo la identidad del remitente, muchos de sus destinatarios optarán por no enviarlo. aceptar los artículos, retrasando así el proceso judicial en el que son parte. [9]
El servicio de correo certificado de PostNord ( sueco : Rekommenderad försändelse ), a menudo abreviado como Rek , solo se entregará después de que el destinatario haya verificado su identidad con algún tipo de documento de identidad o BankID y haya registrado su número de identidad personal . La carta también puede ser recogida por un mensajero, siempre que este mensajero lleve su propia identificación y la identificación del destinatario, o si el destinatario haya verificado su identidad en la aplicación a través de BankID y haya enviado un código de barras recién generado al mensajero. [10] Todo el correo registrado es rastreable en más de 30 países a través del sitio web y la aplicación móvil de PostNord. Cualquier correo certificado nacional está asegurado por hasta 10.000 SEK . El correo certificado internacional está asegurado por hasta 2 000 SEK o 10 000 SEK. [11]
Hay un servicio adicional opcional llamado Entrega personal (sueco: Personlig utlämning ) donde solo el destinatario puede recoger la carta y niega todo lo demás, incluidos mensajeros y poderes . Otro servicio adicional opcional es el aviso de entrega (sueco: Mottagningsbevis ), donde se envía un formulario firmado por el destinatario al remitente. [12]
El correo certificado se entregará en uno de los puntos de servicio de PostNord, a menudo una tienda de comestibles , donde se puede verificar y registrar la identidad del destinatario y de cualquier mensajero antes de entregar la carta.
Desde otoño de 2017, Postnord ya no requiere firma para entregar correo certificado de China Post. El correo certificado de China Post solo es rastreable en el sentido de que el cartero marca el artículo como entregado cuando y si se entrega en el buzón del destinatario. No se recoge ninguna prueba de que el destinatario haya recibido el correo. [13]
Desde 1998, el servicio de Entrega Especial ha sido el único servicio registrado ofrecido por Royal Mail , después de que se suspendiera el antiguo servicio de Carta Registrada . [14]
El Servicio Postal de los Estados Unidos ofrece dos servicios distintos llamados correo certificado y correo registrado .
El correo certificado permite al remitente comprobar el envío mediante un recibo de envío y, previa solicitud, la verificación electrónica de que se entregó un artículo o de que se realizó un intento de entrega. [15] Es posible que se proporcione cierta información de seguimiento en tránsito y confirmación de entrega, pero no existe una cadena de custodia formal . El correo certificado está restringido a paquetes y cartas de Priority Mail y First Class Mail [16] enviados por correo dentro de los Estados Unidos y sus territorios (incluidos APO y FPO ). [17] A cada pieza de correo certificado se le asigna un número de etiqueta único que sirve como registro oficial del envío del artículo por parte del Servicio Postal.
El correo certificado de EE. UU. comenzó en 1955 después de que la idea fuera originada por el Subdirector General de Correos de EE. UU., Joseph Cooper. [18] El correo certificado puede seleccionarse por muchas razones, no sólo para envíos comerciales importantes. Lo utiliza cualquier persona que necesite o desee proporcionar un número de seguimiento al destinatario como comprobante de entrega. También puede sustituir, esencialmente, un formulario de prueba de envío cuando se obtiene un matasellos y/o un recibo escaneado en una oficina de correos. Contrariamente a la creencia popular, [ dudoso ] el seguimiento del correo certificado no se acepta como prueba de envío en casi todas las situaciones legales. [ cita necesaria ] El servicio también permite al destinatario rastrear su paquete/sobre a través del sistema en línea en usps.com utilizando el número de seguimiento único proporcionado por el remitente. [19]
El correo certificado se puede combinar con (por un cargo adicional) o sin el servicio de "acuse de recibo solicitado", a menudo llamado "RRR". El acuse de recibo estándar requiere el uso del formulario PS 3811, que es un papel verde del tamaño de una postal: en el momento de la entrega, este documento se devuelve por correo al remitente y sirve como prueba legal de entrega. USPS ahora ofrece acuse de recibo electrónico (RRE) como alternativa al envío tradicional de la tarjeta PS Form 3811. RRE proporciona información electrónica de prueba de entrega. Muchas jurisdicciones aceptan esto como prueba legal de entrega, pero una minoría no. Con RRE, cuando la carta llega a su destino final de entrega, el cartero captura la firma, el nombre y (parte de) la dirección de la persona que acepta la carta. La información se almacena electrónicamente y está disponible para el remitente casi en tiempo real a través de un correo electrónico con un PDF adjunto. Como se indica en la tarjeta de acuse de recibo, el destinatario o el "agente" del destinatario pueden firmar el documento. Debido a que el proceso está automatizado y no requiere envío postal, el RRE es más económico que el RRR tradicional. [19]
El Servicio Postal de los Estados Unidos ofrece el servicio de correo certificado como servicio adicional para envíos de correo prioritario o de primera clase. El correo certificado proporciona seguridad de extremo a extremo en contenedores cerrados. Se mantienen registros de custodia del correo certificado , pero normalmente no se proporcionan al cliente, a menos que se presente un reclamo. [19]
En los Estados Unidos, el correo certificado se puede utilizar para enviar material clasificado hasta el nivel de clasificado Secreto . [20]
En Rusia, el correo certificado puede enviarse a través de varios servicios postales. En ruso, cualquier correo certificado se llama "заказное" (ruso: заказное , tr. ordenado , iluminado. 'zakaznoe'). El servicio postal proporciona al remitente un número de seguimiento del correo certificado que puede demostrar si el destinatario recibió el correo o no. El principal servicio postal de Rusia también ofrece el servicio de notificación de recepción.
Notas
Cada artículo de correo certificado recibe un ID de artículo único y se puede realizar un seguimiento desde el envío hasta la entrega en más de 30 países (por ejemplo, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Suiza y Alemania).
Bibliografía
