La teoría de la acomodación de la comunicación ( CTA ) es una teoría de la comunicación , desarrollada por Howard Giles , que se ocupa de "(1) los cambios de comportamiento que las personas realizan para adaptar su comunicación a su interlocutor, (2) el grado en que las personas perciben que su interlocutor se adapta adecuadamente a ellas". [1] Este concepto se aplicó posteriormente al campo de la sociolingüística , en el que la acomodación lingüística o simplemente acomodación es el proceso por el cual los individuos adaptan su estilo de hablar para parecerse más al estilo de sus interlocutores. [2] [3]
La teoría de la acomodación comunicativa se basa en la idea de que las personas ajustan (o acomodan) su estilo de habla a los demás. Hacer esto ayuda al emisor del mensaje a obtener la aprobación del receptor, aumenta la eficiencia en la comunicación entre ambas partes y ayuda al emisor a mantener una identidad social positiva. Esta teoría se ocupa de los vínculos entre el lenguaje, el contexto y la identidad. [4] [5] Se centra tanto en los factores intergrupales como interpersonales que conducen a la acomodación, así como en las formas en que las preocupaciones de poder, macro y microcontexto afectan las conductas comunicativas; enfatizando la importante duplexidad de ambos factores para predecir y comprender las interacciones intergrupales. [5] Se considera que la acomodación se produce entre el emisor del mensaje y el receptor del mensaje, pero el comunicador también suele acomodarse a una audiencia más amplia, ya sea un grupo de personas que están observando la interacción o la sociedad en general. La teoría de la acomodación comunicativa (CAT) predice y explica por qué los comunicantes hacen ajustes para aumentar, disminuir o mantener la distancia social. [6]
"Los teóricos de la acomodación de la comunicación se centran en los patrones de convergencia y divergencia de las conductas comunicativas, en particular en lo que se refiere a los objetivos de las personas en cuanto a aprobación social, eficiencia comunicativa e identidad". [7] La "convergencia" se refiere a las estrategias mediante las cuales los individuos se adaptan a las conductas comunicativas de los demás para reducir estas diferencias sociales. [8] Es más probable que la "convergencia" ocurra cuando "... los costos percibidos por hacerlo son proporcionalmente menores que las recompensas anticipadas". [5] Mientras tanto, la "divergencia" se refiere a los casos en los que los individuos acentúan las diferencias verbales y no verbales entre ellos y sus interlocutores. [8] "Durante la década de 1970, los psicólogos sociales Giles, Taylor y Bourhis sentaron las bases de lo que entonces se denominó teoría de la acomodación del habla (SAT) a partir de la insatisfacción con la sociolingüística y su evaluación descriptiva (en lugar de explicativa) de la variación lingüística en contextos sociales, así como para proporcionar al floreciente estudio de las actitudes lingüísticas un mayor impacto teórico". [5] La teoría de la acomodación del habla se desarrolló para demostrar todo el valor de los conceptos de psicología social para comprender la dinámica del habla. [8] Buscaba explicar "... las motivaciones que subyacen a ciertos cambios en los estilos de habla de las personas durante los encuentros sociales y algunas de las consecuencias sociales que surgen de ellos". [5] En particular, se centró en los procesos cognitivos y afectivos que subyacen a la convergencia y divergencia de los individuos a través del habla. La teoría de la acomodación de la comunicación ha ampliado esta teoría para incluir no solo el habla sino también las "dimensiones no verbales y discursivas de la interacción social". [8] La CAT también ha creado una perspectiva diferente de otras investigaciones sobre el lenguaje y la interacción social (y la comunicación en general) que se centran en la comunicación interpersonal o intergrupal. [7]
Al igual que la teoría de la acomodación del habla, la teoría de la acomodación de la comunicación continúa extrayendo información de la psicología social , en particular de cuatro teorías sociopsicológicas principales: similitud-atracción, intercambio social , atribución causal y distinción intergrupal. Estas teorías ayudan a explicar por qué los hablantes buscan converger o divergir del lenguaje, dialecto, acento y comportamiento de sus interlocutores. La CAT también se basa en gran medida en la teoría de la identidad social . Esta última teoría sostiene que el autoconcepto de una persona comprende una identidad personal y una identidad social , y que esta identidad social se basa en comparaciones que las personas hacen entre grupos internos (grupos a los que pertenecen) y grupos externos (grupos a los que no pertenecen). [9]
Según la teoría de la identidad social, las personas se esfuerzan por mantener una identidad social positiva ya sea uniéndose a grupos en los que se sienten más cómodas o haciendo una experiencia más positiva de pertenencia a los grupos a los que ya pertenecen. Dado que el habla es una forma de expresar la pertenencia a un grupo, las personas adoptan la convergencia o divergencia en la comunicación para "señalar una distinción grupal destacada, a fin de reforzar una identidad social". [5] La adaptación comunicativa, por lo tanto, se convierte en una herramienta para enfatizar la distinción grupal de una manera positiva y fortalecer la identidad social del individuo. Existen cuatro teorías sociopsicológicas principales:
La similitud-atracción es uno de los mayores aportes a la teoría de la acomodación comunicativa. La teoría de la similitud-atracción postula que “cuanto más similares sean nuestras actitudes y creencias a las de los demás, más probable será que se sientan atraídos por nosotros”. [10] La convergencia a través de la comunicación verbal y no verbal es uno de los mecanismos que podemos utilizar para volvernos más similares a los demás, aumentando su atracción hacia nosotros. [10] Por esta razón, se puede decir que uno de los factores que lleva a los individuos a utilizar la convergencia es el deseo de obtener la aprobación social de su interlocutor. [11] Por lo tanto, se podría concluir que “cuanto mayor sea la necesidad de aprobación social, mayor será la tendencia a converger”. [10] Natalé (1975), por ejemplo, ha descubierto que los hablantes con altas necesidades de aprobación convergen más hacia la intensidad vocal y la duración de las pausas de otro que aquellos con bajas necesidades de aprobación. [11] Es probable que un individuo que recibe un alto nivel de acomodación desarrolle un mayor sentido de autoestima y satisfacción que un individuo que recibe un bajo nivel de acomodación.
La teoría del proceso de intercambio social "... establece que antes de actuar, intentamos evaluar las recompensas y los costos de los cursos de acción alternativos", [11] y que tendemos a elegir el curso de acción que nos traiga mayores recompensas y menores costos. La teoría del intercambio social es una teoría que analiza cómo las personas evalúan sus relaciones. A lo largo del proceso de evaluación de las relaciones, las personas quieren sentir que están recibiendo más de la relación de lo que gastan en ella. En otras palabras, a las personas les gusta estar en relaciones en las que las recompensas superan los costos. Aunque la mayoría de las veces la convergencia puede generar recompensas, hay algunas ocasiones en las que también puede generar costos, como "un mayor esfuerzo para converger, una pérdida de la integridad percibida y de la identidad personal (y a veces grupal)". [10] Por lo tanto, al elegir si utilizar o no la convergencia, las personas evalúan estos costos y recompensas. [10]
La teoría de la atribución causal "sugiere que interpretemos el comportamiento de otras personas y evaluemos al individuo mismo en términos de las motivaciones e intenciones que atribuimos como causa de su comportamiento" [11]. Se aplica a la convergencia en el sentido de que ésta puede ser vista de manera positiva o negativa dependiendo de las causas que le atribuyamos: "Aunque la convergencia interpersonal es generalmente recibida de manera favorable y la no convergencia de manera desfavorable, la medida en que esto sea cierto sin duda estará influenciada por las atribuciones que los oyentes hagan de la intención del hablante". [10] Giles y Smith proporcionan el ejemplo de un experimento que llevaron a cabo entre canadienses de habla francesa e inglesa para ilustrar esto. En este experimento, cuando los individuos creían que la persona del grupo diferente usaba la convergencia lingüística para reducir las barreras culturales, la evaluaban de manera más positiva que cuando la atribuían a las presiones de la situación. "Cuando los oyentes francocanadienses atribuyeron la convergencia de un canadiense inglés al francés como resultado de su deseo de romper barreras culturales, el cambio fue visto como algo positivo. Sin embargo, cuando este mismo comportamiento se atribuyó a presiones en la situación que obligaban al otro a converger, los sentimientos positivos no fueron tan fuertes." [11]
El proceso de distinción intergrupal, tal como lo teoriza Tajfel, sostiene que "... cuando los miembros de diferentes grupos están en contacto, se comparan en dimensiones que son importantes para ellos, como atributos personales, habilidades, posesiones materiales, etc." [11] En estas "comparaciones sociales intergrupales", los individuos buscan encontrar formas de diferenciarse positivamente del grupo externo para mejorar su identidad social. [10] Debido a que el estilo de habla y el lenguaje son un factor importante para definir los grupos sociales, la divergencia en el estilo de habla o el lenguaje se utiliza a menudo para mantener la distinción intergrupal y diferenciarse del grupo externo, especialmente cuando la pertenencia al grupo es un tema destacado o la identidad del individuo y la pertenencia al grupo están amenazadas. [11]
Muchos de los principios y conceptos de la teoría de la identidad social también son aplicables a la teoría de la acomodación de la comunicación. Bajo la influencia de la psicología social, especialmente la teoría de la identidad social, la teoría de la acomodación de la comunicación se guía principalmente por cuatro supuestos.
El primer supuesto indica que las personas traen su experiencia pasada a las conversaciones. Por lo tanto, la comunicación está influenciada por las condiciones situacionales y las reacciones iniciales, pero también por el "contexto sociohistórico en el que se inserta la interacción". [12] Las experiencias previas que las personas tienen con otras pueden influir en su comunicación en el futuro y en cómo se adaptan a los demás. Las actitudes y creencias de las personas, derivadas de esos factores, determinan el grado en que están dispuestas a adaptarse en una conversación. Cuantas más similitudes compartan entre sí, más probabilidades habrá de que se adapten.
El segundo supuesto se refiere a cómo las personas perciben y evalúan una conversación. La percepción es "el proceso de prestar atención e interpretar un mensaje" [9] , y la evaluación es el "proceso de juzgar una conversación". [9] Alguien que entra en una conversación generalmente observa primero lo que sucede y luego decide si debe adaptarse para encajar. Un ejemplo sería entrar en la sala de descanso en el trabajo donde otros dos compañeros de trabajo están discutiendo una celebración de cumpleaños para el jefe, la persona que entró evaluaría lo que están hablando y determinaría cómo proceder. Decidiría si debe unirse a la conversación o reconocer a los dos compañeros de trabajo y marcharse. Si decide unirse a la conversación, determinará cómo debe comunicarse en función de las personas con las que está hablando y la situación. Sin embargo, la decisión sobre el arreglo no siempre es necesaria. Si dos extraños se encuentran, pueden tener una pequeña charla al azar y simplemente despedirse. Entonces, es probable que ninguno de los dos evalúe la conversación, ya que tienen pocas posibilidades de volver a encontrarse.
La importancia del lenguaje y la conducta se ilustra en el tercer supuesto, ya que son indicadores de estatus social y pertenencia a un grupo. Cuando dos personas que hablan diferentes idiomas intentan mantener una conversación, es más probable que el lenguaje utilizado sea el que utiliza la persona de mayor estatus. Esto ocurre por dos razones. En primer lugar, el individuo con menor estatus probablemente desee la aprobación y el agrado del individuo con mayor estatus, y como la similitud aumenta el agrado, este deseo conduce a la convergencia. En segundo lugar, cuando un individuo reconoce que tiene un estatus superior al de la persona con la que se está comunicando, no es probable que converja hacia el comportamiento comunicativo del individuo de menor estatus; de hecho, es probable que diverjan. [13] En este ejemplo, el individuo de menor estatus no tiene otra opción que converger hacia el lenguaje del individuo de mayor estatus. Esa idea de negociación de "pertenencia social destacada" [12] se ilustra bien durante una entrevista, ya que el entrevistado generalmente hace todos los esfuerzos posibles por identificarse con el entrevistador adaptándose a la forma en que se habla y se comporta para aumentar la posibilidad de obtener el trabajo. Una vez más, esto se debe a que el entrevistador sabe que tiene un estatus superior al del entrevistado y, por lo tanto, no convergerá hacia su comportamiento comunicativo. El entrevistado desea agradar, lo que se logra a través de la similitud. Para lograr la similitud, el entrevistado debe converger hacia el comportamiento comunicativo del entrevistador. [13]
El último supuesto pone énfasis en la idoneidad y las normas sociales. Aquí, las normas se definen como "expectativas de comportamientos que los individuos sienten que deberían o no ocurrir en una conversación". [9] Esas expectativas orientan el comportamiento de las personas, ayudándolas a determinar la forma adecuada de adaptarse. La mayoría de las veces, la adaptación realizada de acuerdo con esas normas se percibe como socialmente apropiada. Por ejemplo, cuando un joven habla con los mayores de la familia, debe evitar usar jergas de su generación para mostrar respeto y comunicarse con más fluidez. Si el comunicador no es cuidadoso, esto puede dar lugar a estereotipos si el comunicador no está seguro de las normas que la otra persona considera socialmente apropiadas. Hacer suposiciones incorrectas puede ser más perjudicial para la relación que útil.
La convergencia se refiere al proceso mediante el cual un individuo modifica sus patrones de habla en la interacción para que se asemejen más a los patrones de habla de sus interlocutores. [10] Las personas pueden converger a través de muchas características de la comunicación, como su uso del lenguaje, su "pronunciación, la duración de las pausas y de los enunciados, la intensidad vocal, los comportamientos no verbales y la intimidad de las revelaciones personales" (Giles y Smith, 1979, 46), pero no necesariamente tienen que converger simultáneamente en todos estos niveles. De hecho, las personas pueden converger en algunos niveles y divergir en otros al mismo tiempo. [8] Las personas utilizan la convergencia en función de sus percepciones de los demás, así como de lo que pueden inferir sobre ellos y sus antecedentes. La atracción (simpatía, carisma, credibilidad) también desencadena la convergencia. Como señalan Turner y West, "cuando los comunicadores se sienten atraídos por otros, convergerán en sus conversaciones". [9] Por otro lado, como destaca la teoría de la atracción por similitud, cuando las personas tienen creencias, personalidad y comportamientos similares tienden a sentirse más atraídas entre sí. Para lograr una “distancia social deseada” (Pardo, 2016), las personas utilizan el lenguaje para converger más hacia un interlocutor por el que se sienten atraídas. [14]
El deseo de que la interacción social fluya da lugar posteriormente a la convergencia. Muchas personas tienden a converger entre sí porque quieren sentirse integradas y experimentar la aprobación social de las personas que las rodean. Así, cuando un individuo cambia su forma de hablar y sus comportamientos no verbales para asimilarse al otro, puede dar lugar a una evaluación más favorable de él, es decir: cuando la convergencia se percibe de forma positiva, es probable que mejore tanto la conversación como la atracción entre el oyente y el hablante. Por esta razón, se podría decir que la convergencia refleja "el deseo de un individuo de obtener la aprobación social" [8] de su interlocutor, y que cuanto mayor sea la necesidad de aprobación social del individuo, más probable es que converja. Además de la atracción, otros factores que "influyen en la intensidad de esta" necesidad de aprobación y, por tanto, en el nivel de convergencia "incluyen la probabilidad de futuras interacciones, el estatus social del destinatario y la variabilidad interpersonal de la necesidad de aprobación social". [8]
Otros factores que determinan si los individuos convergen en la interacción y en qué medida lo hacen son su historia relacional, las normas sociales y las variables de poder. [9] Debido a que los individuos tienen más probabilidades de converger hacia el individuo con el estatus más alto, es probable que el discurso en una conversación refleje el discurso del individuo con el estatus más alto. [9] La convergencia también aumenta la eficacia de la comunicación, lo que a su vez reduce la incertidumbre, la ansiedad interpersonal y aumenta la comprensión mutua. Este es otro factor que motiva a las personas a converger. Las personas adaptan sus comportamientos de comunicación para establecer un terreno común con otro individuo. Esto incluye el tono/volumen vocal, la elección de palabras, etc. La distancia social es el grado en que dos personas que se comunican entre sí son similares o diferentes. La gestión del discurso es la selección de temas en la comunicación que conducen a intercambios exitosos y minimizan la distancia social.
Sin embargo, existe la posibilidad de que el emisor del mensaje muestre una convergencia excesiva (o una acomodación excesiva). Esto ocurre cuando el comunicador se adapta a un estilo en el que tiene poca o ninguna experiencia, lo que a menudo puede ser el resultado de estereotipos. Es "un intento de exagerar los esfuerzos para regular, modificar o responder a los demás. Tiene el efecto de hacer que el destinatario se sienta peor". [15] Algunos ejemplos pueden ser hablarle a una persona mayor en "lenguaje de bebé" independientemente de su estado mental o psicológico, gritar o exagerar otros comportamientos cuando se habla con una persona ciega, o hablar muy lentamente o simplemente cuando se comunica con alguien que no habla con fluidez nuestro idioma. Aunque el emisor del mensaje a menudo tiene buenas intenciones cuando se acomoda excesivamente, en realidad puede alejarlo aún más del receptor.
La divergencia es una estrategia lingüística mediante la cual un miembro de una comunidad lingüística acentúa las diferencias lingüísticas entre él y su interlocutor. [8] La divergencia se puede lograr de una de dos maneras: (1) no cambiar deliberadamente su comportamiento comunicativo porque ya es diferente al de su interlocutor o (2) cambiar su comportamiento comunicativo para que sea diferente al de su interlocutor cuando naturalmente sería similar. [13] "Dado que las características de la comunicación son a menudo dimensiones centrales de lo que es ser miembro de un grupo, la divergencia puede considerarse como una táctica muy importante para mostrar una distinción valiosa con respecto al otro". [12] Esto ayuda a mantener una imagen positiva del propio grupo y, por lo tanto, a fortalecer la propia identidad social. La divergencia se utiliza comúnmente para establecer dominio o poder en una interacción. Por ejemplo, si un recién graduado universitario se convierte en profesor, es posible que esté enseñando a estudiantes que tienen más o menos la misma edad que él. Por lo tanto, es importante que el profesor se comunique de una manera que los estudiantes sean conscientes de que el profesor tiene más autoridad que ellos.
Otro caso en el que es necesaria la divergencia es cuando los profesionales están con los clientes. En un estudio de 2001, médicos y pacientes hablaron sobre trastornos musculoesqueléticos y se observó que se produjeron problemas de comunicación porque los participantes optaron por converger durante la comunicación en lugar de acentuar sus diferencias de posición. Los pacientes del estudio se sintieron más cómodos hablando de sus problemas porque tenían una "sensación positiva sobre la capacidad de su médico para comprenderlos". [16] La divergencia se puede utilizar para separar al hablante de un grupo o persona; sus patrones de habla cambian en función de con quién está hablando y cómo se siente respecto de esa persona. Comunicarse de una manera que haga que el habla sea diferente también puede interpretarse como una señal de desagrado hacia una persona o un grupo. [7] Por ejemplo, "cuando te encuentras con un compañero de clase del instituto que no te gusta, tu patrón vocal se vuelve más diferente al de ese compañero". [17] Esto representa el acto de divergencia porque estás cambiando deliberadamente tu habla para no sonar como esa persona.
Investigaciones posteriores realizadas por Gallois et al. en 1995 han ampliado la teoría para incluir 17 proposiciones que influyen en estos procesos de convergencia y divergencia. Se clasifican en cuatro componentes principales: el contexto sociohistórico , la orientación acomodaticia de los comunicadores , la situación inmediata y la evaluación y las intenciones futuras . [18] Estos componentes son esenciales para la teoría de la acomodación de la comunicación y afectan el curso y el resultado de las conversaciones interculturales.
El contexto sociohistórico se refiere a las formas en que las interacciones pasadas entre los grupos a los que pertenecen los comunicadores influyen en las conductas comunicativas de los comunicadores. Incluye "las relaciones entre los grupos que tienen contacto y las normas sociales con respecto al contacto". [18] Estas relaciones entre los diferentes grupos a los que pertenecen los comunicadores influyen en la conducta de los comunicadores. Los factores sociohistóricos que influyen en los comunicadores incluyen las relaciones políticas o históricas entre las naciones y las diferentes opiniones religiosas o ideológicas de los dos grupos que participan en la conversación.
La orientación acomodaticia se refiere a las "tendencias del comunicador a percibir los encuentros con miembros de fuera del grupo en términos interpersonales, intergrupales o una combinación de ambos". [18] Hay tres factores que son cruciales para las orientaciones acomodaticias: (1) "factores intrapersonales" (por ejemplo, la personalidad de los hablantes), (2) "factores intergrupales" (por ejemplo, los sentimientos de los comunicadores hacia los grupos externos) y (3) "orientaciones iniciales" (por ejemplo, potencial percibido para el conflicto). [18] Los problemas que influyen en este último factor incluyen: contexto cultural colectivista o si la cultura es colectivista o individualista; historia angustiante de interacción, las posibles tensiones que existen entre grupos debido a interacciones pasadas; estereotipos; normas para el tratamiento de grupos; y alta solidaridad grupal/alta dependencia grupal, cuán dependiente es la autoestima de la persona en el grupo. [19]
La situación inmediata se refiere al momento en el que se produce la comunicación propiamente dicha. Está determinada por cinco aspectos interrelacionados: (1) estados sociopsicológicos , (2) objetivos y foco del destinatario (p. ej., motivaciones y objetivos del encuentro), (3) estrategias sociolingüísticas (p. ej., convergencia o divergencia), (4) comportamiento y tácticas (p. ej., tema, acento) y (5) etiquetado y atribuciones . [18]
Este aspecto se ocupa de cómo los comunicadores perciben el comportamiento de sus interlocutores y sus efectos en futuros encuentros entre los dos grupos. Las conversaciones valoradas positivamente probablemente conducirán a una mayor comunicación entre los interlocutores y otros miembros de sus respectivos grupos. [18]
En 1991, Giles, Coupland y Coupland expresaron su convicción de que sería necesaria una "perspectiva más cualitativa" para obtener explicaciones más diversas y clarificadoras de las conductas presentadas en distintos contextos. Se refirieron a esto como "la perspectiva aplicada" que mostraba que la teoría de la acomodación era una parte vital de la actividad cotidiana en lugar de ser únicamente un constructo teórico. Buscaban "demostrar cómo los conceptos y relaciones centrales invocados por la teoría de la acomodación están disponibles para abordar preocupaciones totalmente pragmáticas". [8] Para Giles, Coupland y Coupland, estas "preocupaciones pragmáticas" eran de naturaleza extremadamente variada.
Una de estas "preocupaciones pragmáticas" incluía la comprensión de los problemas relacionales que se presentan en los campos médico y clínico, como las "alternativas, desarrollo, dificultades y resultados" relacionales que afectaban la satisfacción de los pacientes con sus interacciones médicas, y si, a través de estas interacciones, aceptaban o no dichos regímenes de atención médica y los implementaban. Otra de estas situaciones involucraba las opciones potenciales en el ámbito legal. La forma en que los jueces, demandantes y demandados se adaptaban tanto a la situación como al jurado podía manipular la aceptación o rechazo del demandado por parte del jurado y, por lo tanto, podía controlar el resultado del caso.
También se ha descubierto que la teoría de la acomodación de la comunicación tiene un lugar en los medios de comunicación. En lo que respecta a la radiodifusión, la alianza de la audiencia con la emisora desempeñó un papel importante tanto en los índices de audiencia que obtenían los programas como en su continuidad o cancelación.
En el área de trabajo y empleo, se creía que la teoría de la acomodación influía en la satisfacción que uno tiene con su trabajo y la productividad que esa persona posee en dicho trabajo a través de la convergencia o divergencia con los compañeros de trabajo y su entorno laboral.
La teoría de la acomodación también tuvo aplicaciones prácticas en el desarrollo del aprendizaje de una segunda lengua. Esto se vio cuando la educación y el dominio de la lengua del estudiante se vieron favorecidos o perjudicados por medidas de acomodación. Giles, Coupland y Coupland (1991) también abordaron el papel que desempeña la teoría de la acomodación en una situación que llamaron cambio de idioma , cuando los individuos bilingües deben decidir qué idioma deben hablar cuando se encuentran en un entorno organizacional con otros individuos bilingües. Esta puede ser una elección increíblemente importante, especialmente en un entorno empresarial, porque un juicio incorrecto en esta área de la comunicación podría promover involuntariamente reacciones negativas entre las dos o más partes involucradas. Además, la teoría de la acomodación estaba fuertemente entrelazada con la forma en que un inmigrante acepta y es aceptado por su país anfitrión. Un caso de excesiva acomodación por parte del individuo inmigrante puede dañar involuntariamente su sentido de individualidad, mientras que una fuerte divergencia del individuo inmigrante con respecto a su cultura anfitriona puede incitar a los nativos del país anfitrión a reaccionar negativamente hacia ellos debido al uso de la divergencia por parte del individuo inmigrante.
El último ámbito de aplicación práctica, tal como lo presentaron Giles, Coupland y Coupland (1991), fue el del efecto de la teoría de la acomodación en la vida de las personas con discapacidad. Se pensaba que la teoría de la acomodación podía ayudarlas, ya sea promoviéndolas a "cumplir su potencial comunicativo y vital", o bien impidiéndoles alcanzar su máximo potencial, centrándose en la discapacidad que las hacía diferentes en lugar de en las otras características que las hacían similares a sus pares.
A pesar de que la teoría de la acomodación de la comunicación es teórica, ha demostrado ser viable por sus numerosas aplicaciones prácticas. [8]
La teoría de la acomodación comunicativa ha sido criticada por Judee Burgoon, Leesa Dillman y Lesa Stern (1993). Estos académicos cuestionaron el "marco de convergencia-divergencia [y] creen que las conversaciones son demasiado complejas para ser reducidas simplemente" a los procesos de la teoría de la acomodación comunicativa. [20] "Cuestionan la noción de que la acomodación de las personas puede explicarse simplemente por la práctica de [convergencia-divergencia]", [20] planteando la cuestión de las posibles consecuencias para el oyente y el hablante si "ambos convergen y divergen en las conversaciones", así como si la raza o la etnia juegan un papel en el proceso. [20] Aunque la CAT aborda los posibles conflictos entre interlocutores, supone que estos conflictos se basarán en "un estándar razonable de conflicto", y no todos los comunicadores participarán en una "forma racional de comunicación". [20]
La teoría de la acomodación de la comunicación examina "el papel de las conversaciones en nuestras vidas". [20] Se ha incorporado a "los medios de comunicación (Bell, 1991), con familias (Fox, 1999), con estudiantes chinos (Hornsey y Gallois, 1998), con ancianos (Harwood, 2002), en el trabajo (McCroskey y Richmond, 2000), en entrevistas (Willemyns, Gallois, Callan y Pittam, 1997), e incluso en mensajes dejados en contestadores automáticos (Buzzanell, Burrell, Stafford y Berkowitz, 1996)". [20] La teoría tiende a ser heurística porque es "lo suficientemente expansiva como para ser completa, y ha sido apoyada por investigaciones de diversos autores". Los "procesos centrales de convergencia y divergencia de la CAT la hacen relativamente fácil de entender, lo que subraya la simplicidad de la teoría". [20]
Los investigadores de la teoría de la acomodación de la comunicación que se han interesado en las conversaciones entre los mayores y los jóvenes, aplican activamente esta teoría para analizar las situaciones de comunicación intergeneracional. Dado que el envejecimiento de la población se está convirtiendo en un problema grave en la sociedad actual, se deben abordar las dificultades de comunicación de los adultos mayores y cuestiones como el edadismo . Según los estudios sociolingüísticos convencionales, la edad se considera una variable solo en la medida en que puede mostrar patrones de variación dialectal dentro de las comunidades de habla a lo largo del tiempo. Sin embargo, la existencia de diferencias generacionales potencialmente importantes relacionadas con las creencias sobre el habla, las percepciones situacionales, los objetivos de interacción y varios dispositivos lingüísticos entre los jóvenes y los mayores se tienen en cuenta como cuestiones empíricas por derecho propio [21] cuando se utiliza la teoría de la acomodación de la comunicación para explorar los problemas de comunicación intergeneracional y mejorar la eficacia. Los investigadores anteriores también han desarrollado modelos como el modelo de predicamento de la comunicación del envejecimiento, [22] y el modelo de mejora de la comunicación del envejecimiento, [23] para señalar numerosas consecuencias que traen tanto las actitudes negativas como las positivas hacia el envejecimiento.
Aunque los jóvenes tienen más probabilidades de percibir a los mayores a través de múltiples estereotipos, los mayores son evaluados negativamente en la mayoría de las situaciones [24] , lo que resulta en una reducción de la comunicación significativa. Para ilustrar esto aún más, Ryan et al . idearon una tipología de cuatro estrategias lingüísticas de jóvenes a mayores [22] en su investigación sobre los componentes psicolingüísticos y psicológicos sociales de la comunicación con los mayores, abordando un problema para los mayores de que son vulnerables a las circunstancias sociales y psicológicas de aislamiento, abandono y estereotipos negativos. Sin embargo, no es apropiado ver la conversación intergeneracional problemática como un asunto unilateral, ya que tanto los jóvenes como los mayores pueden ser responsables de la falta de comunicación y el alojamiento inadecuado.
La primera de ellas se caracteriza por la sobreadaptación debida a discapacidades físicas o sensoriales, que se produce cuando los hablantes hablan a destinatarios discapacitados, normalmente personas con problemas de audición, y adaptan su discurso más allá del nivel óptimo. Esto también se conoce como "lenguaje de ancianos", una forma de lenguaje infantil en el que una persona se dirige a los ancianos de una manera demasiado simple y a veces condescendiente. [7]
La segunda estrategia se denomina sobreadaptación relacionada con la dependencia, que se refiere a un lenguaje autoritario, excesivamente directivo y disciplinario dirigido a los mayores. “Se ha conjeturado que esta estrategia está codificada como uno de los medios por los cuales una persona más joven puede controlar la relación e inducir al individuo mayor a volverse dependiente de la primera”. [21]
La tercera estrategia es la divergencia relacionada con la edad. Este principio propone que los hablantes jóvenes pueden tratar de amplificar la singularidad de su propio grupo social actuando deliberadamente de maneras que difieran del estereotipo que tienen de los hablantes mayores. [21] Los hablantes mayores pueden ser vistos como personas en decadencia física y mental, que se vuelven más lentos con la edad y son incapaces de seguir el ritmo de las normas sociales actuales. Estos hablantes jóvenes, tratando de diferenciarse de esta imagen, hablarán más rápido, usarán coloquialismo y jerga de moda y expresarán ideas y valores más "modernos" en su comunicación con personas mayores.
La cuarta estrategia es la acomodación excesiva al grupo y se considera una de las estrategias lingüísticas más extendidas entre jóvenes y mayores. La "simple percepción de que el destinatario pertenece a una categoría social y, con independencia de una discapacidad particular (si la hay), las consideraciones de dependencia y simbolización del grupo interno son suficientes para invocar inferencias físicas, sociales y psicológicas negativas para muchas personas jóvenes". [21]
Giles ha estudiado la interacción entre personas jóvenes y mayores en entornos empresariales utilizando la adaptación comunicativa como marco teórico. Los resultados demostraron que las personas mayores tienden a ser menos adaptables que sus contrapartes más jóvenes. Los resultados también demostraron que, por ejemplo, en entornos empresariales, es mucho más probable que uno se adapte y converja al lenguaje de un superior, como un gerente, que al de alguien con un nivel de superioridad menor o igual, como un compañero de trabajo. Si bien entraron en juego varios otros factores, las partes de convergencia y divergencia de esta teoría se utilizaron para interpretar y explicar este fenómeno. [25]
También se ha analizado la prevalencia y las consecuencias del edadismo y del lenguaje discriminatorio en las interacciones intergeneracionales en contextos de atención sanitaria, como hospitales y centros de atención a largo plazo. [26] Factores como los estereotipos negativos discriminatorios por edad y las características únicas de la interacción entre pacientes y médicos de edad avanzada pueden dar lugar a una mala comunicación entre médicos y pacientes. [27] Además, es más probable que las personas utilicen estilos de lenguaje condescendientes, [28] que evalúen la comunicación condescendiente de forma positiva y es menos probable que respondan de forma asertiva al lenguaje discriminatorio por edad en entornos hospitalarios que en viviendas comunitarias. [29] En el ámbito de la atención de la salud mental para personas mayores, la investigación también sugiere que los ancianos se encuentran sistemáticamente en desventaja cuando interactúan con profesionales de la salud mental. [30]
Además, se han realizado más investigaciones centradas en la generación Z a medida que ingresan a la fuerza laboral junto con la generación Y y los millennials. Debido a las diferencias generacionales en la forma en que se comunican en comparación con estos últimos, se plantean preguntas sobre cómo la adaptación de la comunicación influye en estas dinámicas. En 2021, Carradini y Janssen analizaron los hábitos y expectativas de comunicación de la generación Z en el lugar de trabajo. Descubrieron que tienen diferentes actitudes hacia las preferencias personales, los comportamientos profesionales, la autoeficacia del uso de la tecnología y las ideas sobre el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Sus hallazgos sugieren que su capacidad para adaptarse a la norma socialmente aceptada en estos lugares de trabajo ralentizará la comunicación y tal vez conduzca a divergencias entre ellos, pero también dará paso a cambios positivos. [31] Las brechas generacionales en juego pueden dar lugar a prácticas de comunicación ineficaces, lo que puede perjudicar a las empresas y ralentizar la construcción de relaciones. En 2020, Bredbenner y Parcell descubrieron que la generación Z prefiere la comunicación cara a cara con los líderes en el lugar de trabajo frente a la comunicación digital. Sin embargo, al analizar la comunicación digital, descubrieron que las generaciones mayores se adaptarán a la Generación Z mediante el uso de mensajes de texto. [32] Este es un hallazgo prometedor dado el aumento de millennials que acceden a puestos de liderazgo. Dado que los niveles de compromiso son un factor importante para la cohesión en el lugar de trabajo, se requiere una comunicación transparente entre los empleados y quienes los gestionan. En 2019, Natalie Kompa centró su tesis en este ideal exacto, y descubrió que el compromiso de la Generación Z con sus organizaciones, la confianza, la satisfacción laboral y los sentimientos de control mutuo estaban altamente correlacionados con la transparencia de la comunicación. [33] Además, las generaciones mayores necesitan adaptarse a los estilos y preferencias de comunicación de las generaciones más jóvenes, con el fin de motivarlas y construir relaciones valiosas con ellas.
Durante las interacciones comunicativas, existen claras diferencias en la forma en que los hombres hablan en comparación con las mujeres. Las mujeres y los hombres no tienen el mismo comportamiento comunicativo en situaciones del mismo sexo y en situaciones mixtas. Esto significa que adaptan su estilo comunicativo al género de sus compañeros de interacción. Por ejemplo, las personas femeninas son más complacientes que los individuos masculinos, ya que el "lenguaje femenino" se considera más considerado, cooperativo, servicial, sumiso y complaciente. [34]
En el siglo pasado, "décadas de investigación sobre la comunicación cara a cara sugieren que las mujeres y los hombres a veces utilizan diferentes estrategias comunicativas". [35] Cuando las personas entablan una conversación cara a cara (FtF), los hombres y las mujeres tienen claras diferencias en sus objetivos sobre cómo se desarrollará la conversación. Actualmente, "la literatura que explica las diferencias de género en la comunicación no verbal a menudo gira en torno a relaciones de poder asimétricas entre hombres y mujeres, lo que podría interpretarse como otra explicación de la teoría de la acomodación del habla". [36] En otras palabras, los diferentes géneros se comunican de forma no verbal en función de sus objetivos que giran en torno al poder. A través de la investigación actual disponible, se ha enfatizado que "se ha demostrado que las mujeres son más complacientes que los hombres, especialmente aquellas que pueden seguir los roles sexuales tradicionales". [37] Desde una edad temprana, cada género está condicionado a cumplir con las expectativas sociales y la investigación ha indicado que las decisiones de los hombres de ser menos complacientes se centran en "su preocupación por la conexión y el poder social". En este sentido, "a las mujeres se les niega a menudo el acceso al habla, una herramienta fundamental del poder". [38] Los hombres son más propensos a utilizar un lenguaje que les permite "establecer el control del tema de conversación y mantener la palabra". [37] Un ejemplo de esto sería cómo las interacciones de comunicación con los hombres a menudo implican el uso de interrupciones como una conducta de comunicación controladora. [39] Sin embargo, un estudio encontró que "las personas se adaptan al estilo de habla de sus interlocutores (más parecido al de un hombre o a una mujer) más que a su género real". [40] En otras palabras, dos personas en una conversación pueden centrar su estilo de adaptación para que coincida con el estilo de conversación del interactuante, ya que puede no coincidir con el género que presentan. El uso de la CAT proporciona un "marco teórico sobre cómo se negocian las identidades de género durante una interacción y los efectos sobre el comportamiento comunicativo" de los involucrados en la interacción diádica. [37]
Dado que la teoría de la acomodación comunicativa se aplica tanto a la comunicación interpersonal como a la intergrupal, uno de los campos en los que más se ha aplicado ha sido en la comunicación intercultural . En este campo se ha aplicado para explicar y analizar las conductas comunicativas en una variedad de situaciones, como las interacciones entre no nativos y nativos durante los procesos de adquisición de una segunda lengua, y las interacciones entre grupos interétnicos.
Los estudios [41] muestran la comparación de la adaptación de la comunicación en países extranjeros entre turistas y locales. En países con un gran turismo, muchos de ellos del Tercer Mundo , es común que los turistas reales tengan poca o ninguna competencia en, o deseo de tener competencia en, el idioma y el estilo de comunicación de los nativos locales. Por otro lado, la economía local del país, así como el sustento de sus ciudadanos, dependen en gran medida de estos turistas. Por lo tanto, existe una gran necesidad de adaptarse a los estilos de comunicación de los turistas.
En un estudio de 2021, Presbitero [42] examinó el papel de la adaptación comunicativa en los equipos virtuales globales. Los equipos virtuales globales son grupos de colegas de diferentes países que trabajan juntos virtualmente a través de plataformas como Zoom, Microsoft Teams y Slack. Presbitero encontró una correlación positiva entre la inteligencia cultural y la convergencia, lo que significa que cuando los colegas tienen un mayor nivel de conocimiento sobre las culturas de sus colegas, es más probable que converjan hacia su comportamiento comunicativo. Presbitero también descubrió que la convergencia media la relación entre la inteligencia cultural y la sinergia, o qué tan bien trabajan juntos los colegas, así como la relación entre la inteligencia cultural y la dirección, o el establecimiento y trabajo hacia normas grupales. Esto significa que el hecho de que el nivel de conocimiento de una persona sobre la cultura de sus colegas afecte o no a qué tan bien trabajan juntos y su capacidad para establecer y trabajar hacia normas grupales depende de si la persona converge o no hacia el comportamiento comunicativo de su colega. La investigación de Presbitero es crucial para nuestra fuerza laboral cada vez más global, especialmente con el advenimiento de la tecnología que permite que personas de diferentes países con diferentes culturas trabajen juntas.
La información que los hablantes no nativos (NNS) obtienen de sus interlocutores durante la adquisición de una segunda lengua es crucial en su proceso de aprendizaje de la lengua. [43] Por ejemplo, como predice la teoría de la atracción por similitud, los hablantes no nativos (NNS) tienen más probabilidades de converger hacia la lengua del hablante nativo (NS) cuando lo identifican como similar a ellos: "Cuando un NNS y un NS comparten identidades sociales importantes, étnicas o no, el NNS tendrá más probabilidades de converger hacia el uso de la lengua del NS". [43] En un estudio realizado por Young (1998), por ejemplo, los hablantes de segunda lengua de chino-inglés de alto nivel entrevistados por individuos con un mayor grado de convergencia social en términos de etnicidad, sexo, ocupación, nivel educativo, lugar de origen y edad tenían significativamente más probabilidades de converger hacia la conjunción plural en inglés estándar de su interlocutor que aquellos que fueron entrevistados por sujetos que diferían más en términos de estas características sociales. [43] A diferencia de estudios anteriores que se centraron principalmente en la solidaridad étnica para explicar las variaciones lingüísticas en estudiantes de segundas lenguas (Beebe y Zuengler, 1983), este estudio posterior demostró que "no es solo la etnicidad del interlocutor la que causa la variación lingüística, sino una colección de atributos (de los cuales uno es la etnicidad) por los cuales los interlocutores evalúan su similitud relativa entre sí... proporcionando un claro apoyo al aspecto de atracción por similitud de la CAT". [43]
Por otra parte, como sostiene la teoría de la distinción intergrupal, varios estudios han revelado que cuando los estudiantes de una segunda lengua sienten que su identidad social está amenazada debido a un comportamiento condescendiente hacia su grupo étnico, es más probable que participen en divergencias. En un estudio realizado por Zuengler (1982) entre hablantes de español y griego que estaban aprendiendo inglés, un hablante nativo de inglés les hizo preguntas tanto étnicamente amenazantes como neutrales. Se observó que aquellos sujetos que respondieron la pregunta étnicamente amenazante de una forma más personal disminuyeron las "pronunciaciones de los sonidos similares a las del inglés nativo" en sus respuestas. [43] Se obtuvieron resultados similares en un estudio realizado por Giles y Bourhis en Gales. En este estudio, se les preguntó a galeses con fuertes vínculos con su nación y su idioma que estaban aprendiendo galés sobre los métodos de adquisición de una segunda lengua. En este estudio, las preguntas fueron realizadas por un hablante de inglés con un acento que sonaba como RP "...quien en un momento desafió arrogantemente sus razones para lo que él llamó "...una lengua moribunda que tenía un futuro sombrío". [11] En respuesta a esta pregunta, que amenazaba en gran medida su identidad y distinción intergrupal, los informantes divergieron considerablemente al fortalecer sus acentos galeses y usar el galés. [11]
Los hablantes nativos de lenguas con frecuencia utilizan el "habla extranjera" (FT) cuando interactúan con estudiantes de una segunda lengua. En este tipo de habla, los hablantes nativos adoptan características como "velocidades de habla más lentas, oraciones más cortas y simples, más preguntas y etiquetas de preguntas, mayor articulación de la pronunciación", entre otras. [43] Esto se hace para aumentar la eficiencia, especialmente cuando los hablantes nativos perciben a los hablantes no nativos como comunicadores menos competentes, [43] o (como predice la teoría de la similitud-atracción) para aumentar la atracción. El habla extranjera a menudo contiene características que reflejan los errores cometidos por hablantes no nativos con el fin de hacer que el habla sea más similar, y por lo tanto "los hablantes no nativos pueden incluir características agramaticales en su FT". [43] Como predice la teoría de la distinción entre grupos, los hablantes nativos también pueden optar por abstenerse de participar en el FT o pueden usar la divergencia, siempre que deseen mantener la distinción de grupo, ya sea porque tienen una percepción menor del otro grupo, se sienten amenazados por ellos o desean mostrar etnocentrismo . [43]
Los inmigrantes tienden a converger de acuerdo con lo que perciben como los comportamientos prototípicos de su nuevo grupo, o de acuerdo con las normas que infieren que forman parte de su nuevo entorno. [44] Mientras tanto, sus nuevas comunidades "también pueden tener normas sobre cómo los inmigrantes usan y/o deberían usar la lengua mayoritaria" y "la convergencia que es percibida por los miembros de la comunidad anfitriona como inapropiada para el estatus del hablante, la relación o las normas de la situación, puede ser etiquetada como insinuante, condescendiente o torpe". [44] Esto puede llevar a una evaluación negativa del hablante inmigrante. Por estas razones, Gallois y Callan (1991) sugieren que es importante enseñar a los inmigrantes sobre las normas que gobiernan la convergencia en cada comunidad. Aunque otros motivos personales gobiernan las elecciones lingüísticas de los inmigrantes más adelante, sus expectativas y las normas situacionales que son capaces de percibir son las que guían sus elecciones lingüísticas cuando son nuevos en una cultura. [44]
Un artículo de investigación utiliza la teoría de la acomodación de la comunicación junto con la comunicación intergrupal y la satisfacción relacional para explicar la percepción de una familia hacia la homosexualidad y cómo la dinámica de la comunicación familiar se ve afectada cuando uno de los miembros de la familia tiene una identidad sexual diferente. El estudio se llevó a cabo para comprender cómo criar a un niño con este tipo de identidades y las consecuencias de la revelación en la comunicación en la familia. La identidad sexual puede ser un tema de discusión difícil para una familia y revelar la propia identidad llevó a evitar el tema en medio de la ansiedad intergrupal y la satisfacción relacional fue vista negativamente. Una comunicación tan restringida hizo que los individuos sintieran que su relación con el miembro de la familia era menos satisfactoria y, finalmente, menos gratificante.
Como la teoría de la acomodación de la comunicación explica "las cogniciones y motivaciones que subyacen a la comunicación de los interactuantes" con el contexto y la relevancia de la identidad, [45] es factible aplicarla a los entornos relacionados con los nuevos medios. Los primeros estudios han investigado las posibles tendencias acomodaticias de los bibliotecarios cuando se enfrentan al uso del ciberlenguaje por parte de los usuarios a través de la tecnología de mensajería instantánea. Dado que el uso del ciberlenguaje en las conversaciones de VRS (servicios de referencia virtual) se ha sugerido como una posible manera de fortalecer las relaciones con los usuarios, los usuarios que están satisfechos con su interacción con un bibliotecario que utiliza el ciberlenguaje pueden estar más dispuestos a volver. Sin embargo, el resultado sugiere que el uso del ciberlenguaje por parte de los usuarios no tiene influencia en el uso del ciberlenguaje por parte de un bibliotecario y, sorprendentemente, no se produce convergencia. [46] Sin embargo, la acomodación de los estilos de comunicación sí se produce en otras circunstancias de comunicación mediadas por ordenador . En las conversaciones de lluvia de ideas en grupo , es probable que los participantes chinos se vuelvan tan receptivos como los estadounidenses cuando trabajan en grupos de cultura mixta y más comunicativos cuando utilizan un medio simplificado. [47] El uso de nuevos medios ofrece a los usuarios la oportunidad de proporcionar o recopilar información más rápidamente sin interrupciones nuevas o adicionales. [48]
Los medios en línea permiten una comunicación informal que comparte las características complejas de la comunicación natural. [49] La comunicación en línea a menudo deja un rastro escrito que permite la recopilación y el análisis de grandes cantidades de datos. Esto ha proporcionado evidencia de la adaptación de la comunicación en las comunidades en línea. Un análisis de más de 200 millones de mensajes de Twitter de 189.000 usuarios mostró que los usuarios adaptaron significativamente su lenguaje en función del grupo al que pertenecían sus interlocutores. [50] Hasta la fecha, se podría decir que esta es la evidencia cuantitativa más sólida de la adaptación de la comunicación.
Giles ha estudiado las acciones y actitudes en la interacción del público con los agentes de policía utilizando la teoría de la acomodación. Los aspectos relacionales y de identidad de esta teoría ayudan a ilustrar los patrones de interacción que existen entre el público y la policía en las diversas situaciones en las que se producen estas interacciones. [51] Este estudio examinó tanto los patrones de acomodación de los agentes como del público con el que trataban.
En este estudio de caso, los agentes tuvieron que encontrar un equilibrio estable entre la adaptación (mostrar interés, empatía, respeto, etc.) y mantener una postura firme de autoridad. Los estudios muestran que el público cree que los agentes de policía, en general, deberían esforzarse por estar más orientados a la comunidad y ser más complacientes con todos sus ciudadanos, no solo para reducir la tensión, la ansiedad y el estrés, sino para generar confianza y satisfacción entre ambas partes. Existen programas policiales comunitarios actuales y futuros que brindan a los ciudadanos una visión más "informal" y "con los pies en la tierra" de sus oficiales superiores. Sin embargo, incluso con estas adaptaciones, el estudio sugirió que era necesario que se mantuviera una comprensión del poder superior, de modo que en el caso de situaciones que amenazaran la vida, los agentes pudieran seguir defendiendo a la sociedad de manera activa y efectiva.
Desde noviembre de 2015 hasta abril de 2016, se realizó un estudio para observar la comunicación entre farmacéuticos y pacientes durante las sesiones de asesoramiento sobre medicación. [52] "Doce farmacéuticos interactuaron con cuatro pacientes cada uno para un total de 48 interacciones de asesoramiento sobre medicación que tuvieron lugar". [52] Durante cada sesión, los farmacéuticos fueron grabados por uno de los investigadores principales, otro farmacéutico sin vínculos con los otros farmacéuticos. En cada grabación, el investigador principal (denominado BC) buscó específicamente cinco estrategias de CAT: aproximación, interpretabilidad, gestión del discurso, expresión emocional y control interpersonal.
Al concluir este estudio, se demostró que la mayoría de los farmacéuticos utilizaron las cinco estrategias CAT durante sus intercambios sociales con los pacientes; sin embargo, las presentaciones del discurso variaron según el farmacéutico.
En su artículo " Speak Arabic please! : Tunisian Arabic Speakers' Linguistic Accommodation to Middle Easterners" (¡Hable árabe, por favor!: adaptación lingüística de los hablantes de árabe tunecino a los habitantes de Oriente Medio), Sonia S'hiri describe cómo los hablantes de árabe tunecino convergen hacia el " sharqi " o "árabe de Oriente Medio" de sus compañeros de trabajo. [53]
Una de las muchas formas de dividir el mundo árabe es entre el Magreb occidental y el Sharq oriental . Aunque no existe un árabe sharqi oficial , las variedades que se suelen asociar con él son el árabe egipcio , el levantino y el árabe del Golfo Pérsico / iraquí . Debido al predominio egipcio de los medios de comunicación y las artes, los tunecinos han llegado a percibir el árabe "sharqi" hablado en la región como "más ligero", más poético y artístico, más humorístico, más romántico e incluso más bello que la variedad local [tunecina]. [53] De nuevo, debido a su predominio en los medios de comunicación y las artes, los hablantes de árabe de todo el mundo árabe están mucho más familiarizados con las variedades "sharqi" que con las variedades "magrebíes". Una creencia común aunque incorrecta sobre las interacciones verbales en el mundo de habla árabe es que cuando los hablantes de diferentes variedades del idioma entran en contacto entre sí, el idioma predeterminado para la comunicación es el árabe estándar moderno (fusha).
En su estudio realizado en Londres, S'hiri examinó las razones sociales por las que los árabes tunecinos convergen lingüísticamente con hablantes del "árabe sharqi". Los datos que encontró también proporcionaron pruebas suficientes para demostrar que el cambio de código al fusha puro para comunicarse es un error. S'hiri registró a cinco hablantes de árabe tunecino (M1, M2, W1, W2 y W3) que trabajaban en dos empresas de radiodifusión diferentes y descubrió que efectivamente convergían lingüísticamente con sus compañeros de trabajo sharqi. Sin embargo, no recurrían únicamente al fusha. S'hiri descubrió que, al interactuar con hablantes del árabe "sharqi", sus informantes tunecinos utilizaban rasgos lingüísticos y elementos léxicos característicos de la variedad "sharqi" y algunas palabras inglesas (en lugar de las palabras francesas que se utilizan a menudo en el habla árabe tunecina), además de cambiar al fusha. S'hiri descubrió que muchos de sus informantes estaban orgullosos tanto de su variedad tunecina de árabe como de su capacidad de convergencia lingüística e incluso postula la idea de "hacer alarde" como un objetivo de la convergencia lingüística". [53] Sus hallazgos conducen a una paradoja. Aunque los árabes tunecinos abandonan su propia variedad de la lengua, no experimentan un sentimiento de pérdida de identidad, porque la capacidad de cambiar de código, percibida como prestigiosa en su cultura, forma parte de su identidad positiva. A pesar de sus sentimientos internos de orgullo por su propio grupo, al adaptarse a los hablantes de sharqi, los tunecinos están dejando de lado su identidad de endogrupo para "promover su etnicidad extendida como miembros de una nación árabe en lugar de simplemente como tunecinos". [53] En términos de la teoría de la adaptación, los tunecinos en Londres pueden ser vistos como el "endogrupo" que intenta asimilarse al "exogrupo". [53]
Cuando se les preguntó a sus informantes por qué habían cambiado a la variedad "Sharqi", todos estuvieron de acuerdo en que era psicológicamente motivador, porque les permitía acercarse a sus interlocutores. M1 agregó que esto le permitía transmitir amabilidad a sus interlocutores, reducir las diferencias y evitar el rechazo. [53] La informante W2 "descubrió que usar TA [árabe tunecino] es un obstáculo para acercarse a la gente. Se sintió excluida especialmente al principio, ya que los sharqis parecían evitarla porque creían que sería difícil de entender". [53] W2 también "afirma que el nivel de disposición de los sharqis para entenderla determina si usa TA con ellos o no. Quiere evitar el ridículo". [53]
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