Un correo electrónico no solicitado es un correo electrónico que se envía a un destinatario sin contacto previo. También se lo podría definir como el equivalente en correo electrónico a una llamada en frío . El correo electrónico no solicitado es un subconjunto del marketing por correo electrónico y se diferencia del correo electrónico transaccional y del correo electrónico cálido.
El correo electrónico frío es un mensaje personalizado , uno a uno, dirigido a una persona específica. Su objetivo es iniciar una conversación de negocios con esa persona, en lugar de promocionar un producto o un servicio a las masas. El correo electrónico frío, según sus defensores, no es spam . El correo electrónico frío se diferencia del spam en que tiene como objetivo iniciar una conversación genuina en lugar de engañar al destinatario. Sin embargo, si no se siguen ciertos pasos, los filtros antispam pueden tratarlo como spam o los destinatarios pueden denunciarlo.
La capacidad de entrega de correo electrónico es el porcentaje de correos electrónicos que se entregaron correctamente en la bandeja de entrada principal , en lugar de bloquearse o clasificarse como spam .
La capacidad de entrega de un correo electrónico no es lo mismo que la entrega de correo electrónico. La entrega de correo electrónico es el porcentaje de correos electrónicos que se entregaron correctamente a la dirección de correo electrónico del destinatario, independientemente de si se trata de la bandeja de entrada principal o de cualquier otra carpeta, incluido el correo no deseado.
La capacidad de entrega del correo electrónico es especialmente importante para los remitentes de correo electrónico en frío porque su objetivo es que su correo electrónico se entregue en la bandeja de entrada principal de los destinatarios.
La baja capacidad de entrega de correo electrónico puede ser resultado de:
La reputación del dominio del remitente es un factor clave. [1] El nombre de dominio específico puede perder su reputación si los correos electrónicos se envían en grandes cantidades a la vez y con una frecuencia demasiado alta. El servidor de correo electrónico del destinatario puede considerar este comportamiento como spam y bloquear el dominio utilizado para enviar correos electrónicos.
Un dominio también puede ser incluido en la lista negra si los filtros de spam detectan palabras spam en la línea de asunto, en el contenido del correo electrónico o cuando se utilizan otras técnicas de spam .
La antigüedad de un dominio es un factor importante para determinar su reputación. Un dominio nuevo tiene una reputación neutral por defecto. Sin embargo, su actividad es monitoreada de cerca por los filtros antispam. Si los proveedores de correo electrónico detectan un uso sospechoso de un dominio, por ejemplo, el envío de una gran cantidad de correos electrónicos en un corto período de tiempo, dicha actividad será marcada y el dominio puede perder su reputación. Para utilizar un dominio para la difusión por correo electrónico en frío, se recomienda calentarlo primero.
A cada remitente de correo electrónico se le asigna una dirección IP , y se puede evaluar la reputación de esta dirección IP. Si una dirección IP está asociada con actividades de spam, su reputación se ve perjudicada.
Una dirección IP puede ser compartida o dedicada. La reputación de una dirección IP compartida depende de todos los usuarios que la tengan asignada. Si uno de los usuarios envía correos electrónicos marcados como spam por los filtros de spam o los destinatarios de correo electrónico, la reputación de la dirección IP compartida se ve perjudicada. La reputación de una dirección IP dedicada depende únicamente del usuario específico al que está asignada.
Una nueva dirección IP tiene una reputación neutral y necesita ser preparada primero para poder construir una buena reputación.
Los correos electrónicos enviados desde una dirección IP con mala reputación se clasificarían como spam. En última instancia, la dirección IP asociada con la actividad de spam puede ser bloqueada por el proveedor de servicios de Internet.
Es más fácil establecer una buena reputación como nuevo remitente si prepara sus dominios. [2] [3]
La antigüedad de la IP es el factor principal para que tu servidor tenga una buena reputación. Puedes establecer un límite en tu servidor para:
Una dirección de correo electrónico puede tener una reputación buena o mala en función de su historial de envíos. Si los filtros antispam tratan los correos electrónicos como spam o son denunciados por los destinatarios, la dirección de correo electrónico pierde su reputación y los correos electrónicos posteriores se colocan en la carpeta de spam o son bloqueados por el proveedor de servicios de Internet.
La dirección de correo electrónico, al igual que un dominio o una dirección IP, requiere un proceso de calentamiento antes de poder usarse para enviar campañas de correo electrónico frío.
Tanto los registros SPF como DKIM protegen el dominio contra ataques de suplantación de identidad y phishing por correo electrónico .
El registro SPF autentica el mensaje de correo electrónico enviado desde el servidor DNS de un dominio autorizado en el que está configurado el SPF.
El registro DKIM añade una firma digital vinculada a un nombre de dominio a cada correo electrónico saliente. Garantiza que el mensaje se envió desde el servidor DNS de un dominio autorizado.
La configuración de DKIM y SPF en el servidor DNS de un dominio influye positivamente en la reputación del dominio. [4] [5]
Cada proveedor de correo electrónico tiene sus propios límites de envío de correo electrónico que se pueden consultar en sus sitios web. Los límites pueden ser diarios, por hora o, a veces, incluso por minuto. Si se exceden los límites, se puede bloquear la cuenta de correo electrónico durante un período de tiempo determinado por el proveedor de correo electrónico.
El volumen de envío está relacionado con el límite de envío del proveedor de correo electrónico. El proveedor de correo electrónico determina la cantidad de correos electrónicos que se pueden enviar por minuto u hora. Si se envían demasiados correos electrónicos en un período de tiempo determinado, el proveedor de correo electrónico puede bloquear el proceso de envío.
Además, si la cantidad de correos electrónicos enviados aumenta significativamente durante un período de tiempo determinado, puede ser una señal para los filtros de correo no deseado de que los correos electrónicos no se envían manualmente. Cualquier comportamiento no humano alerta a los filtros de correo no deseado, lo que hace que los correos electrónicos se coloquen en una carpeta de correo no deseado.
El envío de correos electrónicos a una gran cantidad de direcciones de correo electrónico no válidas o inexistentes genera una alta tasa de rebote, lo que a su vez alarma a los proveedores de buzones de correo que pueden bloquear al remitente.
Los rebotes suaves se producen cuando un correo electrónico se devuelve antes de llegar al servidor del destinatario, es decir, no se entrega en su buzón de correo. El motivo de un rebote suave puede ser uno de los siguientes:
Si una campaña de difusión en frío tiene una tasa de apertura del 50 %, se considera exitosa. Las estadísticas no se pueden alterar y cualquier cifra por debajo del 50 % sugiere que las campañas deben modificarse. [8]
A continuación se presentan resúmenes de algunos ejemplos de legislación en materia de protección de datos y leyes que restringen el uso de correos electrónicos no solicitados. Puede encontrar una lista completa de normas y reglamentos internos de todo el mundo aquí .
El Reglamento General de Protección de Datos tiene como objetivo principal dar a los ciudadanos de la Unión Europea control sobre sus datos personales y simplificar el entorno regulatorio para los negocios internacionales. [9]
Todas las personas que envían correos electrónicos no solicitados a los ciudadanos de la UE deben cumplir con el RGPD porque recopilan y procesan datos personales, en este contexto, como mínimo, una dirección de correo electrónico vinculada a un individuo identificable.
Para respetar el RGPD al enviar correos electrónicos no solicitados, una persona debe cumplir con los principios específicos:
La Ley de Privacidad del Consumidor de California regula las formas en que las empresas que obtienen ingresos de la venta de datos personales de los consumidores utilizan la información personal de los ciudadanos de California. La CCPA se centra en la recopilación de datos y la privacidad y ofrece a los ciudadanos de California: [10]
Fuente: [11]
La ley CAN-SPAM estableció los primeros estándares nacionales para el envío de correos electrónicos comerciales en los EE. UU. Según la ley CAN-SPAM: [12]
La LCAP otorga a los ciudadanos de Canadá el derecho a: [13]
La Ley de Spam regula en qué casos se pueden enviar correos electrónicos comerciales, incluidos los no solicitados, y qué debe incluir su contenido. Establece que los correos electrónicos comerciales: [14]
La Ley de mensajes electrónicos no solicitados regula el envío de correos electrónicos comerciales no solicitados, incluidos los correos electrónicos no solicitados, con un enlace de Nueva Zelanda, es decir, correos electrónicos que se envían a, desde o dentro de Nueva Zelanda. Según la Ley: [15]
Las leyes y normativas locales de protección de datos personales que restringen el uso de correos electrónicos no solicitados pueden estar sujetas a cambios. Los remitentes de correos electrónicos no solicitados deben mantenerse al día con las modificaciones de dichas normativas para actuar siempre de conformidad con la ley.
Las tendencias y las mejores prácticas en materia de correo electrónico no solicitado cambian con el tiempo. Muchos factores dependen del tipo de empresa y de los destinatarios de los correos electrónicos.