Solicitud de cambio

Una solicitud de cambio , a veces llamada solicitud de control de cambios ( CCR ), es un documento que contiene un llamado para un ajuste de un sistema ; es de gran importancia en el proceso de gestión de cambios .

Figura 1 : Ejemplo de solicitud de cambio para la industria automotriz

Propósito y elementos

Una solicitud de cambio es declarativa, es decir, indica lo que se debe lograr, pero no especifica cómo se debe llevar a cabo el cambio. Los elementos importantes de una solicitud de cambio son un ID, el cliente (ID), la fecha límite (si corresponde), una indicación de si el cambio es obligatorio u opcional, el tipo de cambio (a menudo elegido de una ontología específica del dominio ) y un resumen del cambio , que es una parte de la narrativa (Keller, 2005). Se puede encontrar un ejemplo de una solicitud de cambio en la Figura 1 a la derecha.

Fuentes

Las solicitudes de cambio generalmente provienen de una de cinco fuentes:

1. Informes de problemas que identifican errores que deben solucionarse, que constituyen la fuente más común
2. Solicitudes de mejora del sistema por parte de los usuarios
3. acontecimientos en el desarrollo de otros sistemas
4. cambios en la estructura subyacente y/o estándares (por ejemplo, en el desarrollo de software, esto podría ser un nuevo sistema operativo)
5. demandas de la alta dirección (Dennis, Wixom y Tegarden, 2002).

Además, en la gestión de proyectos , las solicitudes de cambio también pueden tener su origen en una comprensión poco clara de las metas y los objetivos del proyecto. ^[1]

Sinónimos

Las solicitudes de cambio tienen muchos nombres diferentes, que esencialmente describen el mismo concepto:

• Solicitud de cambio (RFC) de Rajlich (1999); RFC también es un término común en ITIL (Keller, 2005) y PRINCE2 (Onna y Koning, 2003).
• Cambio de ingeniería (CE) de Huang y Mak (1999);
• Solicitud de cambio de ingeniería (ECR) en Aero (Helms, 2002);
• Orden de cambio de ingeniería (ECO) de Loch y Terwiesch (1999) y Pikosz y Malmqvist (1998). La orden de cambio de ingeniería es un paso independiente después de la ECR. Una vez que el Departamento de ingeniería aprueba la ECR, se realiza una ECO para realizar el cambio;
• Aviso de cambio en Chemical (Helms, 2002);
• Solicitud de acción (AR) en ABB Robotics AB (Kajko-Mattson, 1999);
• La solicitud de cambio (CR) es utilizada, entre otros, por Lam (1998), Mäkäräinen (2000), Dennis, et al. (2002), Crnkovic, Asklund y Persson-Dahlqvist (2003) y en ABB Automation Products AB (Kajko-Mattsson, 1999).
• Solicitud de cambio operacional (OCR).
• Solicitud de cambio empresarial (ECR).

Véase también

• Gestión del cambio (ingeniería)
• Control de cambios
• Orden de cambio
• Orden de cambio de ingeniería

Referencias

1. Nielsen, Dave. "Cómo controlar las solicitudes de cambio", PM Hut , 15 de noviembre de 2009. Recuperado el 2 de marzo de 2010.

Lectura adicional

• Crnkovic I., Asklund, U. y Persson-Dahlqvist, A. (2003). Implementación e integración de la gestión de datos de productos y la gestión de configuración de software . Londres: Artech House.
• Dennis, A., Wixom, BH y Tegarden, D. (2002). Análisis y diseño de sistemas: un enfoque orientado a objetos con UML . Hoboken, Nueva York: John Wiley & Sons, Inc.
• Helms, RW (2002). Gestión de datos de productos como facilitador de la ingeniería concurrente . Tesis doctoral. Eindhoven: Eindhoven University of Technology Press. Disponible en línea: http://alexandria.tue.nl/extra2/200211339.pdf.
• Huang, GH y Mak, KL (1999). Prácticas actuales de gestión de cambios de ingeniería en las industrias manufactureras del Reino Unido. International Journal of Operations & Production Management , 19(1), 21–37.
• Kajko-Mattsson, M. (1999). Mantenimiento en ABB (II): Procesos de ejecución de cambios (El estado de la práctica). Actas de la Conferencia internacional sobre mantenimiento de software , 307–315.
• Keller, A. (2005). Automatización del proceso de gestión de cambios con contratos electrónicos. Actas de la Séptima Conferencia Internacional IEEE de 2005 sobre Talleres de Tecnología de Comercio Electrónico , 99–108.
• Lam, W. (1998). Análisis y gestión de cambios en un entorno de desarrollo de software orientado a la reutilización. En Pernici, B. y Thanos, C. (Eds.) Actas de la Décima Conferencia Internacional sobre Ingeniería de Sistemas de Información Avanzada , 219–236.
• Loch, CH y Terwiesch, C. (1999). Aceleración del proceso de órdenes de cambio de ingeniería: efectos de capacidad y congestión. Journal of Product Innovation Management, 16 (2), 145–159.
• Mäkäräinen, M. (2000). Procesos de gestión de cambios de software en el desarrollo de software integrado . Tesis doctoral. Espoo: VTT Publications. Disponible en línea: http://www.vtt.fi/inf/pdf/publications/2000/P416.pdf.
• Onna, M. van y Koning, A. (2003). El Principito 2: Una guía práctica para la gestión de proyectos , Pink Roccade Educational Services/Ten Hagen Stam.
• Pikosz, P. y Malmqvist, J. (1998). Un estudio comparativo de la gestión de cambios de ingeniería en tres empresas de ingeniería suecas. Actas de la Conferencia técnica de ingeniería de diseño ASME DETC98 , 78–85.
• Rajlich, V. (1999). Cambio y evolución del software. En Pavelka, J., Tel, G. y Bartošek, M. (Eds.), SOFSEM'99, Lecture Notes in Computer Science 1725 , 189-202.
• DiDonato, P. (2001). Oakley Inc, Desarrollo de sistemas XML con (CRF).