En telecomunicaciones , una devolución de llamada automática es una función de llamada telefónica por computadora que permite a un usuario , cuando se encuentra con una condición de ocupado u otra condición en la que la persona llamada no está disponible, indicarle al sistema que retenga el número llamado y que establezca la llamada cuando haya una llamada. línea disponible o cuando el número llamado ya no está ocupado. La devolución de llamada automática podrá implementarse en el terminal , en la central telefónica o compartirse entre ellos. La devolución de llamada automática no es lo mismo que la activación . [1]
Comdial Digitech, DSU, Impact Realice una llamada de intercomunicador y presione CAMP. Su teléfono se desconectará del intento de llamada. Cuando el teléfono al que llamó esté disponible, su teléfono sonará con cinco ráfagas de timbre. Presione intercomunicador para llamar al otro teléfono. Para usarlo con llamadas realizadas en el modo de anuncio de voz, presione intercomunicador antes del botón de campamento. Para cancelar, presione intercomunicador y marque "#6".
Comdial ExecuTech System 2000 Realizar una llamada de intercomunicador. En la señal de ocupado , marque "*6". Colgar. Cuando la extensión deseada queda inactiva, el teléfono que llama recibe cinco ráfagas de tonos. Para responder a los timbres de devolución de llamada, levante el auricular. Sonará el teléfono llamado. Para cancelar la devolución de llamada automática antes de que suene, presione "ITCM", marque "#6" y cuelgue.
Comdial Impresión Digital Cuando llegue a una estación que está ocupada o no responde, presione CAMP. Cuando el teléfono al que desea comunicarse quede inactivo, sonará con cinco tonos cortos. Presione ITCM para que suene el otro teléfono. Para cancelar la devolución de llamada, presione ITCM y marque "#6". Si la extensión a la que llama en el modo de anuncio de voz no recibe respuesta, presione ITCM antes de presionar CAMP.
Database Systems Corp. Sistema telefónico PACER La devolución de llamada personalizada está integrada en la aplicación CRM que indica al sistema telefónico que vuelva a marcar un número en una fecha y hora determinadas. La llamada se asigna automáticamente al agente original o a un grupo de búsqueda asociado con una campaña en particular.
Executone Encore CX Presione CALLBK cuando escuche el tono de ocupado. Responda la devolución de llamada levantando el auricular o presionando MON.
Terminal de operador integrado Inter-Tel Eclipse IDS Presione la tecla Devolución de llamada en la señal de ocupado. Presione la tecla RLS. Cuando su línea esté libre y la extensión a la que llamó esté inactiva, su extensión sonará. Cuando le vuelvan a sonar las llamadas, presione la tecla RLS.
Pantalla asociada Inter-Tel Eclipse2 y teléfono digital básico Presione "6" en la señal de ocupado y cuelgue. Su teléfono sonará cuando la extensión esté disponible. Presione "6" nuevamente para cancelar antes de recibir su devolución de llamada.
Isoetec Digital Systems Pantalla/Datos Teléfono Presione "Cb". Tecla programable en señal de ocupado. Cuelgue el auricular o presione "HF". Espere el doble tono. Cuando la extensión ya no esté ocupada, le devolverá la llamada automáticamente.
Teléfonos Isoetec IDS Serie M Cuando escuche la señal de ocupado, presione la tecla "LLAMADA DE VUELTA". Colgar. Cuando se le indique, levante el auricular o presione la tecla "HF". Presione la tecla parpadeante "DEVOLVER LLAMADA".
Teléfono Digital PCS Presione "cbck" en la señal de ocupado. Cuando haya una estación disponible, levante el auricular. Para cancelar, presione "del".
Sistema telefónico Vodavi StarPlus Presione el botón CALL BACK preprogramado. Colgar. Cuando la estación ocupada esté disponible, se le avisará. [2]