Las herramientas de gestión empresarial son todos los sistemas, aplicaciones, controles, soluciones de cálculo, metodologías, etc. que utilizan las organizaciones para poder hacer frente a los mercados cambiantes , asegurar una posición competitiva en ellos y mejorar el rendimiento empresarial. [1] [2]
Existen herramientas relacionadas con cada departamento de la organización que pueden clasificarse para cada aspecto de la gestión . [3] Por ejemplo: herramientas de planificación, herramientas de procesos, herramientas de registros, herramientas relacionadas con los empleados, herramientas de toma de decisiones, herramientas de control, etc. Una clasificación por función consideraría estos aspectos generales:
Hoy en día, las herramientas de gestión han evolucionado drásticamente en la última década gracias a los rápidos avances tecnológicos, tan rápidos que es difícil seleccionar las mejores herramientas de negocios para cualquier situación en cualquier empresa. [4] Esto es causado por una lucha interminable por reducir costos y aumentar las ventas, la voluntad de comprender las necesidades de los clientes y la lucha por entregar los productos que satisfacen sus necesidades de la manera que lo requieren.
En este escenario, los gerentes deberían adoptar una actitud estratégica con respecto a las herramientas de gestión empresarial en lugar de optar por la herramienta más reciente. Por lo general, los gerentes confían en las herramientas sin ninguna adaptación, lo que conduce a una situación inestable. Las herramientas de gestión empresarial deben seleccionarse con cuidado y luego adaptarse a las necesidades de la organización y no al revés. [5]
En 2013, una encuesta realizada por Bain & Company [5] mostró cómo se utilizan las herramientas empresariales en todo el mundo. Estas herramientas reflejan cómo sus resultados contribuyen a las necesidades de cada región, considerando la caída y la situación del mercado de las empresas. Las diez principales incluyen:
El software o conjunto de programas informáticos que utilizan los usuarios comerciales para llevar a cabo diversas operaciones comerciales se denomina software comercial (o aplicación comercial). Estas aplicaciones comerciales se utilizan para aumentar la producción, medirla y llevar a cabo con precisión otras tareas de la empresa. [6]
Comenzó con sistemas de información de gestión y se extendió a sistemas de planificación de recursos empresariales . Luego se agregó la gestión de relaciones con los clientes a la solución y, finalmente, todo el paquete se trasladó al espacio de gestión empresarial en la nube. [7]
Si bien existe una correlación real entre los esfuerzos de TI y el desempeño de las organizaciones, [8] dos elementos son clave para agregar valor a la suma; estos son la efectividad de la implementación y el proceso adecuado de selección y adaptación de herramientas. [9]
Las herramientas enfocadas a las PYMES son importantes porque brindan formas de ahorrar dinero y hacer más rentables los negocios de los emprendedores . [10] Estas herramientas tienen diferentes funcionalidades como la gestión de proyectos, el seguimiento de las finanzas, la gestión de proyectos, el intercambio de documentos, la conexión y la creación de redes con personas, la gestión de redes sociales y la realización de marketing, [11] así como usos cotidianos como el procesamiento de textos o las hojas de cálculo. [ cita requerida ] Su principal objetivo es ayudar a los emprendedores a realizar tareas cotidianas de formas sencillas y de bajo costo. [12] La desventaja a tener en cuenta es que algunas de las aplicaciones pueden ser poco confiables o requerirán que las organizaciones las anuncien. [13]