La búsqueda local móvil es una tecnología que permite a las personas buscar elementos locales utilizando equipos móviles como teléfonos móviles , PDA y otros dispositivos móviles. La búsqueda local móvil satisface la necesidad de ofrecer a un suscriptor móvil acceso espontáneo a información y servicios cercanos, como negocios, productos, eventos, restaurantes, cines u otra información local. [1] La búsqueda local móvil es la búsqueda y descubrimiento de personas, lugares y cosas dentro de un espacio identificable definido por distintos parámetros. Estos parámetros están evolucionando. Hoy incluyen redes sociales, individuos, ciudades, vecindarios, puntos de referencia y acciones que son relevantes para la ubicación pasada, actual y futura del buscador. Estos parámetros proporcionan estructura a categorías de datos verticalmente profundas y horizontalmente amplias que pueden ser independientes o combinarse para formar directorios con capacidad de búsqueda. [1]
La búsqueda local móvil generalmente se basa en directorios organizados a los que se accede a través de herramientas de búsqueda especializadas, en lugar de la web, aunque la búsqueda local móvil a menudo proporciona enlaces a sitios web móviles ( WAP ). También es una aplicación de un servicio basado en ubicación .
La búsqueda local móvil implica en algunos casos el rastreo por GPS , que, sin el consentimiento previo, puede causar problemas de privacidad. Además, encuestas recientes esperan que sólo el 10% de los dispositivos móviles en todo el mundo estén equipados con chips GPS en 2011.
Alternativamente, la búsqueda local móvil también se puede realizar sin necesidad de operadores móviles ni sistemas GPS. Esto es posible mediante el acceso al protocolo SS7 , que tienen los operadores de telefonía móvil. Sin embargo, tener acceso a través del operador de telefonía móvil es muy difícil ya que los operadores de telefonía móvil lo venden a un precio superior, en todo caso.
Aunque los dispositivos con GPS aún no son frecuentes, los expertos de la industria muestran que los consumidores exigen búsquedas locales móviles ahora, con un crecimiento esperado del 91% entre 2007 y 2011. Como consecuencia, existe una brecha en esta oportunidad que se puede abordar inteligentemente. por operadores móviles y proveedores de servicios con acceso a la capa SS7 .
La búsqueda local móvil puede basarse en la pantalla utilizando el teclado y la pantalla del dispositivo móvil, o basada en la voz utilizando comandos hablados que son interpretados por una aplicación de reconocimiento de voz .
La búsqueda basada en pantalla que utiliza el teclado para ingresar términos de búsqueda en un formulario en la pantalla del móvil es el método de acceso más común en la actualidad. Tiene las ventajas de trabajar en un ambiente ruidoso y evitar problemas de interpretación del habla. Pero el usuario tiene que introducir los términos de búsqueda utilizando un pequeño teclado típico de la mayoría de los dispositivos móviles, y los resultados se muestran en una pequeña pantalla. La búsqueda basada en pantalla puede resultar incómoda para personas con problemas de coordinación o visión.
La búsqueda basada en pantalla puede ser compatible con una aplicación especializada como Where.com que se ejecuta en el teléfono, mediante un código corto SMS o mediante una página web WAP o XHTML-MP en un servidor remoto que se muestra en el navegador del teléfono. Aunque la mayoría de las herramientas de búsqueda actuales se basan en software para teléfonos móviles, la tendencia parece apuntar hacia los servicios basados en la web.
Asimismo, cuando el consumidor recibe respuesta a su solicitud de búsqueda, la forma de envío más habitual es mediante SMS .
La búsqueda por voz se está volviendo viable gracias a los avances en la tecnología de reconocimiento de voz . Es útil para personas que tienen dificultades para utilizar el teclado pequeño o que necesitan obtener información mientras conducen. Las indicaciones habladas guían a los usuarios a través del directorio local para encontrar una entrada. El servicio puede incluir un respaldo a un operador en vivo si la tecnología de voz tiene dificultades para entender lo que están buscando, o un "agente silencioso" puede ayudar al software de reconocimiento de voz.
Los resultados pueden ser hablados y/o enviados al teléfono en formato SMS o MMS , donde pueden almacenarse para referencia futura.
Muy a menudo, la búsqueda basada en voz utiliza el canal de voz para enviar la expresión de la persona que llama a una aplicación de búsqueda basada en servidor. En algunos casos, una pequeña aplicación en el dispositivo móvil realiza la primera parte del reconocimiento de voz, descomponiendo la expresión en una serie de componentes elementales o " teléfonos " y luego enviando los teléfonos a través del canal de datos a una aplicación de servidor.
La búsqueda basada en multimedia prevalecerá como una forma híbrida de búsqueda "basada en voz" y "basada en pantalla" que establecerá un equilibrio entre tiempo y memoria en el proceso de implementación de equipos móviles en rápida evolución.
El contenido de búsqueda móvil puede incluir más información basada en la ubicación y más inteligente sobre negocios, productos, servicios, eventos, relaciones humanas y otros detalles locales, que requieren inmediatez y espontaneidad. Además, el contenido basado en la ubicación puede formularse mediante extracción acumulativa de datos sobre el comportamiento y el paradero de los consumidores, lo que puede generar preocupaciones sobre la privacidad, incentivos comerciales y, si es necesario, algunas justificaciones legislativas.
Una búsqueda de empresas es el equivalente móvil de las Páginas Amarillas impresas, pero la búsqueda puede centrarse en un área geográfica pequeña. Por ejemplo, la persona que llama puede estar buscando una farmacia o un restaurante cercano, o puede querer una entrega de pizza local . Las herramientas de búsqueda local más avanzadas variarán el radio de búsqueda según el tipo de negocio y la densidad de este tipo de negocio en el área local. Por ejemplo, una persona que llama buscando una cafetería probablemente querrá una a poca distancia. Si buscan una tienda de muebles para el hogar, esperarán viajar más lejos. Si quieren un taxi, la distancia no importa: el taxi llegará hasta ellos.
Una búsqueda de productos es más específica que una búsqueda de empresas. El usuario busca un producto en particular y quiere encontrar una empresa local que venda ese producto.
Un servicio de búsqueda local móvil con todas las funciones irá mucho más allá, especialmente a medida que aumente la penetración de los teléfonos inteligentes. Por ejemplo, los usuarios de dispositivos móviles pueden querer saber dónde se proyecta una película en particular, qué restaurantes están cerca del cine, leer reseñas sobre esos restaurantes y hacer reservas o comprar entradas para el cine. Es posible que quieran conocer las condiciones del tráfico, el resultado del partido de fútbol local, el número ganador de la lotería o dónde ir a votar.
A diferencia de la búsqueda web, la búsqueda local móvil requiere más inmediatez y conocimiento e información, eventos locales e indicaciones para llegar en coche. La diferencia técnica con la búsqueda basada en web es que, ya sea usando el teclado o comandos de voz, la persona que llama tiene un "ancho de banda" limitado. No quieren escuchar ni desplazarse por largas listas de resultados. Quieren concentrarse "rápida y discretamente" en el tipo de información local que buscan, debido a la privacidad, la seguridad y la presión del tiempo.
Algunos de los avances de los principales portales de búsqueda en Internet, como el famoso sistema de clasificación de páginas de Google, no se aplican en el mundo inalámbrico, ya que la gente no busca tanto sitios Web como respuestas a preguntas específicas. 2006 mostró un movimiento significativo hacia el modelo de preguntas y respuestas. En este modelo, las respuestas se envían a consultas del servicio de directorio de forma similar a la naturaleza de los operadores 411 convencionales. AskMeNow , Ask.com y Bing.com hicieron esfuerzos en este sentido.
Los servicios de búsqueda local móvil suelen ser proporcionados hoy en día por operadores de telefonía móvil, proveedores de consultas de directorios, operadores de mensajería móvil o editores de páginas amarillas. Detrás de estos puntos de venta hay una red cada vez mayor de agencias, distribuidores y proveedores de software, algunos de los cuales ahora están empezando a ofrecer servicios directos al público. Los gigantes de las búsquedas, como Yahoo y Google, y los grandes editores web, como Amazon.con y eBay, ya se han embarcado en este segmento de mercado potencialmente lucrativo.
Los servicios se brindan a través de un modelo de negocio híbrido, que paga quien llama, que paga el anunciante.
En un modelo en el que quien llama paga , al igual que con los servicios de consulta de directorio basados en voz, la persona que llama paga cada vez que accede al servicio. Los servicios de búsqueda móvil local basados en voz y de pago son comunes fuera de América del Norte, pero han tardado en emerger en EE.UU. debido a restricciones regulatorias.
En un modelo de pago por parte del anunciante , estándar para la búsqueda basada en pantalla y que está empezando a surgir con servicios de 'DA gratuitos' basados en voz en América del Norte, las empresas pagan para aparecer en las primeras posiciones de la lista de resultados, o pagan cada vez que una persona que llama elige conectarse a través de.
En los modelos híbridos , los ingresos por publicidad permiten al proveedor de servicios ofrecer tarifas reducidas.
Al igual que ocurre con la televisión, las revistas y otros medios, lo más probable es que los servicios de búsqueda local móvil sigan ofreciéndose en los tres modelos, pero es posible que predomine el modelo híbrido. Es decir, las personas que llaman probablemente aceptarán una cantidad limitada de publicidad (que en realidad pueden encontrar útil) a cambio de precios reducidos, pero pueden estar menos dispuestas a utilizar un servicio gratuito donde se les bombardee con publicidad.
El valor para un anunciante variará dependiendo de su tipo de negocio y puede variar desde un dólar o menos para un taxi o una tienda de sándwiches hasta más de diez dólares para un corredor de bienes raíces, un abogado o un servicio de consolidación de deudas . Los consultores pronostican que la industria mundial crecerá hasta superar los mil millones de dólares en 2010.
La forma más directa de obtener más información sobre lo que está sucediendo en el espacio MoLo es consultar los sitios web de los proveedores de servicios MoLo y ver qué ofrecen. Hay muchos de ellos. Casi todos los operadores de telefonía móvil tienen ofertas de búsqueda local de telefonía móvil, incluidos Verizon Wireless , AT&T , Vodafone , T-Mobile , Sprint Nextel , Orange SA , etc.
Muchos proveedores de asistencia de directorio también ofrecen búsqueda local móvil, incluidos los proveedores de DA gratuitos Jingle Networks y 1-800-San-Diego en EE. UU., 118 118 , Yell Group , Pages Jaunes, Seat Pagine Gialle, Eniro , etc. en Europa, y muchos otros. . Uno de los servicios más funcionales es el que brinda Contact Center Americas en Colombia .
El Grupo de Páginas Amarillas de Canadá ofrece uno de los primeros servicios de búsqueda local por voz.