El autoservicio de uso común o CUSS es un quiosco compartido que ofrece el check-in en el aeropuerto a los pasajeros sin necesidad de personal de tierra. El CUSS puede ser utilizado por varias aerolíneas participantes en una única terminal. [1]
La primera instalación importante de CUSS para múltiples aerolíneas se lanzó en 2003 en un proyecto cooperativo entre el Aeropuerto LAS McCarran, ARINC y doce aerolíneas participantes. British Airways, Singapore Airlines, Royal Dutch KLM y Lufthansa [ cita necesaria ] A finales de 2008, CUSS se había implementado en más de 100 aeropuertos en todo el mundo. [1]
CUSS puede proporcionar un paso de pasajeros más fácil y rápido por el aeropuerto, debido a que hay menos colas. Los quioscos CUSS pueden ser compartidos por varias aerolíneas y están ubicados en todo el aeropuerto, [1] desde estacionamientos hasta áreas de tránsito, lo que reduce las aglomeraciones en el aeropuerto. [2]
Económicamente, CUSS reduce el costo laboral del personal de tierra requerido por el check-in manual. Con la introducción de CUSS, el área de facturación en el aeropuerto se puede reducir para habilitar más puntos de venta o instalaciones de entretenimiento . [ cita necesaria ] Según estudios de la IATA , una penetración del 40% en el mercado del check-in de autoservicio ahorrará mil millones de dólares al año. [3] CUSS se puede implementar en la nube , optimizando el uso de recursos y los gastos generales de soporte, lo que elimina la necesidad de servidores, espacio informático central y mano de obra técnica costosa . [4]