El manejo automatizado de efectivo se refiere al proceso de dispensar, contar y rastrear efectivo dentro de varios entornos comerciales utilizando dispositivos de software y hardware como el procesamiento de billetes . El manejo automatizado de efectivo es utilizado por bancos , tiendas minoristas, puntos de cambio de cheques, proveedores de préstamos /anticipos de día de pago, casinos y más. Este proceso se facilita mediante el uso de hardware y software especialmente diseñados, con los objetivos principales de prevenir pérdidas, disuadir el robo y reducir la necesidad de una supervisión manual constante de las operaciones de efectivo. [1]
El hardware utilizado para el manejo automatizado de efectivo generalmente incluye uno o más de los siguientes:
En un entorno de manejo automatizado de efectivo, un cajero o cajero comienza su turno accediendo a un cajón de efectivo a través del equipo de manejo automatizado de efectivo, dispensando el efectivo requerido según sea necesario. [3] Al final de su turno, el cajero o cajero deposita el efectivo restante en el equipo de manejo automatizado de efectivo, que luego cuenta el efectivo y lo almacena de forma segura en una caja fuerte. Para garantizar un control adecuado, un gerente establece permisos específicos para cada cajero o cajero, que rigen su capacidad para dispensar y contar efectivo.
Algunos sistemas avanzados de manejo automatizado de efectivo ofrecen capacidades de conexión en red y operación remota, lo que permite que la dispensación, el conteo y la generación de informes se realicen desde una ubicación central. Esta operación remota no solo mejora la eficiencia, sino que también genera ahorros de costos, ya que todas las actividades relacionadas con el efectivo se consolidan y monitorean de forma remota.
Beneficios
El manejo automatizado de efectivo ofrece una variedad de beneficios importantes, entre ellos:
Reducción de mano de obra manual: la automatización minimiza la necesidad de tareas manuales de manipulación de efectivo, lo que genera mayor eficiencia y menores costos laborales. [1]
Servicio al cliente más rápido: los sistemas automatizados agilizan las transacciones, lo que resulta en experiencias de servicio al cliente más rápidas y eficientes.
Mayor seguridad: con menos interacciones entre personas, el manejo automatizado de efectivo contribuye a que las transacciones sean más seguras y protegidas.
Confiabilidad constante: Los sistemas automatizados están diseñados para brindar precisión y exactitud, lo que garantiza una gestión de efectivo constante y confiable.
Rentabilidad: El manejo automatizado de efectivo suele ser una alternativa rentable a la contratación de empleados adicionales, lo que lo convierte en una solución rentable para las empresas.
Desventajas
Si bien el manejo automatizado de efectivo ofrece numerosas ventajas, también conlleva algunas desventajas, entre ellas:
Mantenimiento periódico del sistema: los sistemas automatizados requieren un mantenimiento constante para garantizar que sus sistemas operativos funcionen sin problemas. Este mantenimiento puede implicar actualizaciones de software, mantenimiento del hardware y resolución de problemas. [4]
Desplazamiento de puestos de trabajo: los sistemas avanzados de manejo automatizado de efectivo, que requieren una interacción humana mínima, pueden provocar el desplazamiento de determinados puestos de trabajo. Esto puede afectar a las oportunidades de empleo en puestos que antes se centraban en tareas manuales de manejo de efectivo.
Papel en la economía
Los sistemas automatizados de manejo de efectivo desempeñan diversas funciones vitales en las actividades económicas cotidianas. Más allá de su función principal de dispensar dinero y procesar cheques, estos sistemas se han expandido a varios sectores, aportando eficiencia y seguridad a una variedad de procesos.
Transacciones penitenciarias: En el sistema penitenciario, los sistemas automatizados de manejo de efectivo facilitan las transferencias electrónicas de fondos de los familiares de los reclusos a los presos. Este proceso simplificado es significativamente más rápido y eficiente en comparación con las transferencias manuales tradicionales. Además, actúa como un elemento disuasorio contra el fraude y el robo entre los reclusos. [5]
Revolución del comercio minorista: en 1987, los sistemas automatizados de manejo de efectivo ganaron popularidad entre los minoristas de todo el país. La eficacia y la rapidez de pago que proporcionaban alentaron a los clientes a utilizar tarjetas de débito o crédito, lo que las convirtió en una opción atractiva para los negocios. Como resultado, muchos establecimientos adoptaron estos sistemas para mejorar la satisfacción del cliente.
Gasolineras: En las regiones donde está prohibido el autoservicio en las gasolineras, los sistemas automatizados de manejo de efectivo han desempeñado un papel crucial como disuasivos del delito y soluciones rentables. Con estos sistemas, los empleados de las gasolineras ya no enfrentan el riesgo de robo. Todo el proceso de transacción está informatizado, lo que garantiza transacciones más rápidas. Además, estos sistemas permiten a las compañías petroleras reducir costos y mejorar la seguridad.
Los sistemas automatizados de manejo de efectivo han evolucionado hasta convertirse en componentes integrales de diversas industrias, ofreciendo eficiencia, seguridad y conveniencia en las operaciones económicas.
Efecto sobre los empleos bancarios
El auge de los sistemas de efectivo automatizados en la década de 1980 ha transformado significativamente la forma en que opera la sociedad, en particular en el sector bancario. Los bancos han adaptado sus operaciones para aprovechar las capacidades de estos sistemas avanzados, lo que ha dado lugar a cambios notables en las funciones de los banqueros y en el manejo del dinero. [6]
Cambios en los roles de los banqueros: Los banqueros tradicionales que manejaban principalmente dinero físico han experimentado un cambio significativo en sus funciones. Ahora se dedican cada vez más a puestos de ventas y asesoramiento en lugar de realizar las tareas tradicionales de manejo de efectivo.
Gestión automatizada del dinero: los sistemas de efectivo automatizados han revolucionado el proceso de manejo de dinero en los bancos. Estos sistemas son expertos en contar y distribuir dinero con precisión, lo que reduce la necesidad de contar y verificar manualmente por parte de los banqueros.
Esta transformación dentro de la industria bancaria subraya la evolución de las prácticas bancarias y la integración de la tecnología para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente.
^ por Ed Grondahl, Soluciones integradas para minoristas, abril/mayo de 2009
^ ATMS. Hospedaje Hotelero 15 de mayo de 2009
^ Steinberg, Don. Minoristas que sustituyen el efectivo por tarjetas de cajero automático para atraer a los clientes: sin pago inicial, PC Week 1 de diciembre de 1987, Business Insights: Essentials
^ La tarjeta inteligente da dinero. The Economist 29 de enero de 1994
^ Cacique del Pueblo (Pueblo, Colorado), 22 de agosto de 2008
^ American Banker, El papel de los cajeros cambia de contar efectivo a vender 1996, pág. 5
