M era un asistente virtual de Facebook , anunciado por primera vez en agosto de 2015, que pretendía completar automáticamente tareas para los usuarios, como comprar artículos, organizar entregas de regalos, reservar mesas en restaurantes y organizar viajes. Estaba destinado a competir con servicios como Siri y Cortana . [1] [2] En la práctica, más del 70% de las solicitudes fueron respondidas por operadores humanos.
En abril de 2017, M estaba disponible para una pequeña audiencia de prueba de 10.000 usuarios. Funcionó dentro del servicio de mensajería instantánea Facebook Messenger . [3]
Si un usuario realizaba una solicitud de M, utilizaba algoritmos para determinar lo que quería el usuario. Si M no entendía, un humano se hacía cargo de la conversación, sin que el usuario lo supiera. [3]
El proyecto fue dirigido por Alex Lebrun, de la startup de chatbot Wit.ai, que fue comprada por Facebook. El proyecto comenzó en 2015. En abril de 2017, MIT Technology Review calificó a M como "exitoso", [3] aunque señaló que "M es tan inteligente porque hace trampa".
En abril de 2017, Facebook habilitó las "Sugerencias M", basadas en la parte puramente de máquina de M, para usuarios de Estados Unidos . M Suggestions escaneó los chats en busca de palabras clave y luego sugirió acciones relevantes. Por ejemplo, un usuario que escribe "Me debes $20" a un amigo podría activar M Suggestions para permitir que el amigo del usuario le pague a través de la plataforma de pago de Facebook . [4] [5]
En enero de 2018, Facebook anunció que descontinuarían M. [6] La compañía declaró que lo que aprendieron de M se aplicaría a otros proyectos de inteligencia artificial en Facebook. [7] Después del cierre de M se supo que no más del 30% de las respuestas de M a las solicitudes habían sido atendidas por el sistema de IA; El 70% o más eran de los humanos que respaldaban el sistema.