El alcance de las redes sociales es una métrica de análisis de medios que se refiere a la cantidad de usuarios que se han encontrado con un contenido particular en una plataforma de redes sociales en particular . [1] Las plataformas de redes sociales tienen sus propias formas individuales de rastrear, analizar e informar el tráfico en cada una de las plataformas individuales. Como estas plataformas son una fuente principal de comunicación entre las empresas y sus audiencias objetivo, al realizar investigaciones, las empresas pueden utilizar información analítica, como el alcance de sus publicaciones, para comprender mejor las interacciones entre los usuarios y su contenido.
Existen múltiples factores subyacentes que determinarán lo que aparece en un newsfeed o timeline . Los algoritmos, por ejemplo, son un tipo de factor que puede alterar el alcance de una publicación debido a la forma en que se codifica el algoritmo, lo que puede afectar quién ve una publicación y cuándo. [1] Otros ejemplos de factores que pueden impedir el alcance pueden incluir el momento en que se realizan las publicaciones, así como la frecuencia con la que se publican entre sí. [1]
En comparación, una impresión es el número total de circunstancias en las que se ha mostrado contenido en una cronología social, [1] mientras que el compromiso analiza cómo las personas interactúan con el contenido que ven en una plataforma social, como darle Me gusta, compartir o retuitear.
Facebook tiene su propia plataforma de análisis que permite al usuario ver cómo interactúan otros usuarios con sus publicaciones, mediante el uso de múltiples métricas. [2] Esto no es algo que utilice el usuario promedio, sino más bien una herramienta que utilizan las páginas o las figuras públicas, por ejemplo. Por ejemplo, las páginas de Facebook que representan a una empresa suelen analizar la actividad que han generado sus publicaciones. Hay tres tipos de alcance que se pueden ver en la plataforma de análisis de Facebook.
Este tipo de alcance se refiere a la cantidad de usuarios distintos que han visto una publicación específica en su muro. [2] El alcance orgánico, en otras palabras, es la cantidad de personas que han visto la publicación que se está analizando en su muro de noticias de Facebook. Los datos recopilados a partir de este tipo de alcance pueden brindar información a quienes realizan el análisis, como los datos demográficos de quienes han visto la publicación.
Este tipo de alcance se refiere a la cantidad de veces que distintos usuarios han visto publicaciones, anuncios o contenido patrocinado. [2] En otras palabras, el alcance pagado es la cantidad de veces que los usuarios de Facebook han visto una publicación pagada por una empresa. Los datos recopilados pueden brindar información, por ejemplo, a los anunciantes o vendedores, sobre la actividad en torno al alcance de su publicación.
Este tipo de alcance se refiere a la cantidad de vistas por parte de distintos usuarios de publicaciones que han sido comentadas o compartidas por sus amigos en Facebook. [2] En otras palabras, el alcance viral analiza la cantidad de personas que han visto una publicación después de que un amigo suyo comentara o compartiera la publicación original, por lo que se mostró en su cronología. El alcance viral se puede considerar en términos de una cantidad colectiva de veces que la publicación ha estado en las cronologías de usuarios individuales. Los datos recopilados del alcance viral [3] se pueden usar de múltiples maneras, por ejemplo, se pueden usar para analizar el tipo de contenido que se comparte o comenta y se pueden usar para comparar con otras publicaciones.
Esto se refiere a la cantidad de usuarios individuales que hicieron clic e interactuaron con una publicación en Facebook. [2]
Twitter da acceso a cualquiera de sus usuarios a análisis de sus tweets, así como de sus seguidores. [4] Su panel de control es fácil de usar, lo que permite a cualquiera echar un vistazo a los análisis detrás de su cuenta de Twitter. [5] Este acceso abierto es útil tanto para el usuario medio como para las empresas, ya que puede proporcionar un vistazo rápido o una perspectiva general de quién ha visto sus tweets. La forma en que funciona Twitter es ligeramente diferente a la de Facebook en términos de alcance. En Twitter, especialmente para los usuarios con un perfil más alto, no solo interactúan con las personas que los siguen, sino también con los seguidores de sus propios seguidores. [6] La métrica de alcance en Twitter analiza la cantidad de usuarios de Twitter que han interactuado, pero también la cantidad de usuarios que los siguen. [6] Esta métrica es útil para ver si los tweets/contenido que se comparten en Twitter están contribuyendo al crecimiento de la audiencia en esta plataforma.
Instagram ofrece a sus usuarios acceso a su alcance en la sección Instagram Insights. Los insights de Instagram se pueden utilizar para obtener más información sobre los seguidores y el rendimiento de una cuenta. [7] El alcance indica la cantidad total de cuentas únicas de Instagram que han visto tu publicación o historia de Instagram. Puedes encontrar estos datos mirando los insights de cada publicación individual. [8] Publicar en horarios óptimos puede mejorar significativamente este alcance, como lo destacan varios estudios. [9]
El alcance puede ser una métrica útil para analizar por parte de los especialistas en marketing y los anunciantes. Las redes sociales son una plataforma que utilizan los especialistas en marketing para dirigirse directamente a su público objetivo con facilidad. [10] Estas plataformas no solo permiten a los especialistas en marketing comprender mejor a su audiencia, sino que también permiten a los anunciantes insertar sus anuncios en las cronologías de usuarios específicos para luego poder realizar investigaciones para ver el alcance de sus publicaciones/contenido. [10]
El objetivo básico de los especialistas en marketing es aumentar su alcance tanto como sea posible para impactar a audiencias más grandes de sus clientes ideales y, al final, generar más ventas. Al hacer marketing orgánico en redes sociales , utilizando métodos pagos como anuncios o haciendo marketing de influencia, ya sea pago o gratuito, los especialistas en marketing pueden realizar un seguimiento del rendimiento de su estrategia y ajustarla en función de lo que funciona y lo que no.
El análisis social analiza los datos recopilados en función de las interacciones de los usuarios en las plataformas de redes sociales. [11] Se puede recopilar mucha información que puede proporcionar información basada en las actividades de los usuarios en las redes sociales. [11] Al analizar el análisis en relación con las redes sociales, cada empresa o grupo tiene un objetivo diferente en mente para interactuar con su audiencia. A primera vista, los tres pueden parecer muy similares, sin embargo, las diferencias entre ellos son significativas. [2] Hay muchos aspectos que se pueden analizar a partir de los datos recopilados de las plataformas de redes sociales; dependiendo de lo que se esté observando, se seleccionará la métrica correcta para analizar más a fondo.
Un ejemplo de las muchas métricas que se pueden utilizar a través del análisis social es el alcance.
Para calcular el alcance de las redes sociales se puede utilizar la siguiente fórmula:
donde — es el alcance en las redes sociales, representa el número de impresiones, es la frecuencia promedio de impresiones por usuario. representa el número de eventos en los que se muestra el anuncio a un usuario en particular. El valor promedio debe calcularse durante el período de tiempo con configuraciones estables de la campaña publicitaria.
Commenting For Better Reach (Comentarios para un mejor alcance), también conocido como “CFBR [12] ”, es una estrategia ampliamente utilizada para aumentar orgánicamente el alcance de las publicaciones en las plataformas de redes sociales. Los algoritmos tienden a favorecer las publicaciones con una cantidad sustancial de “Me gusta” y comentarios, lo que les otorga una exposición más amplia en comparación con el contenido menos atractivo.
El uso de CFBR, que se observa principalmente en LinkedIn , una plataforma orientada a la creación de redes profesionales y conexiones comerciales, indica un compromiso activo destinado a mejorar la visibilidad de las publicaciones.
Es importante tener en cuenta que los comentarios genuinos y significativos son fundamentales para una interacción eficaz. Los comentarios spam o irrelevantes no solo restan valor a la conversación, sino que también pueden limitar el alcance y el impacto potenciales de una publicación.
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