Un agregador de reseñas es un sistema que recopila reseñas y calificaciones de productos y servicios (como películas, libros, videojuegos, música, software, hardware y automóviles). Este sistema almacena las reseñas y las utiliza para fines tales como respaldar un sitio web donde los usuarios pueden ver las reseñas, vender información a terceros sobre las tendencias de los consumidores y crear bases de datos para que las empresas conozcan a sus clientes reales y potenciales. El sistema permite a los usuarios comparar fácilmente muchas reseñas diferentes del mismo trabajo. Muchos de estos sistemas calculan una valoración media aproximada, basándose normalmente en asignar a cada reseña un valor numérico relacionado con su grado de valoración positiva del trabajo.
Los sitios de agregación de reseñas han comenzado a tener efectos económicos en las empresas que crean o fabrican artículos objeto de reseña, especialmente en ciertas categorías como los juegos electrónicos, cuya compra es costosa. Algunas empresas han vinculado las tasas de pago de regalías y bonificaciones a los empleados a las puntuaciones agregadas, y se ha considerado que los precios de las acciones reflejan las calificaciones en relación con las ventas potenciales. [1] [2] Está ampliamente aceptado en la literatura que existe una fuerte correlación entre las ventas y las puntuaciones agregadas. [3]
Debido a la influencia que tienen las reseñas sobre las decisiones de ventas, los fabricantes suelen estar interesados en medir estas reseñas para sus propios productos. Esto suele hacerse mediante un agregador de reseñas de productos orientado a las empresas. [4] En la industria cinematográfica, según Reuters , los grandes estudios prestan atención a los agregadores pero "no siempre les gusta concederles mucha importancia". [5] Movie Review Intelligence era un sitio web de recopilación de reseñas que recopilaba y analizaba reseñas de películas. [6]