Un directorio telefónico , comúnmente llamado listín telefónico , directorio telefónico , guía telefónica o páginas blancas y amarillas , es un listado de abonados telefónicos en un área geográfica o abonados a servicios proporcionados por la organización que publica el directorio. Su finalidad es permitir encontrar el número de teléfono de un abonado identificado por su nombre y dirección.
La llegada de Internet, los motores de búsqueda y los teléfonos inteligentes en el siglo XXI redujo en gran medida la necesidad de una guía telefónica en papel. [1] [2] Algunas comunidades, como Seattle y San Francisco , buscaron prohibir su distribución no solicitada por considerarla un desperdicio, no deseada y dañina para el medio ambiente. [3] [4]
El lema "Deja que tus dedos caminen" hace referencia al uso de guías telefónicas. [1]
Los nombres de los abonados se enumeran generalmente en orden alfabético, junto con su dirección postal y su número de teléfono . En principio, se incluye en la lista a todos los abonados de la zona de cobertura geográfica, pero los abonados pueden solicitar la exclusión de su número de la guía, a menudo a cambio de una tarifa; en ese caso, se dice que su número está " no listado " ( EE. UU. y Canadá ), "ex-directory" ( inglés británico ) o "private" (Australia y Nueva Zelanda). [5]
Un directorio telefónico también puede brindar instrucciones: cómo utilizar el servicio telefónico , cómo marcar un número en particular, ya sea local o internacional, a qué números acceder a servicios importantes y de emergencia , servicios públicos, hospitales, médicos y organizaciones que pueden brindar apoyo en tiempos de crisis. También puede tener información sobre defensa civil , gestión de emergencias o primeros auxilios . Puede haber mapas de tránsito, guías de códigos postales, códigos de marcación internacionales o planos de asientos de estadios, así como publicidad.
En los Estados Unidos, según las normas y prácticas actuales, los listados de teléfonos móviles y de voz sobre IP no se incluyen en los directorios telefónicos. Los esfuerzos por crear directorios de celulares se han topado con una fuerte oposición de varios frentes, incluidos aquellos que buscan evitar a los vendedores telefónicos . [ cita requerida ]
Una guía telefónica y su contenido se pueden reconocer por el color del papel en que está impresa.
Otros colores pueden tener otros significados; por ejemplo, la información sobre agencias gubernamentales a menudo se imprime en páginas azules o verdes. [ cita requerida ]
Los directorios telefónicos pueden publicarse en papel o en formato electrónico. En este último caso, el directorio puede estar en un medio físico como CD-ROM, [6] o utilizando un servicio en línea a través de terminales propietarios o a través de Internet. [7] [8]
En muchos países, los directorios se publican en forma de libro y también están disponibles en Internet. Los directorios impresos suelen suministrarse gratuitamente.
Selectphone (ProCD) Inc.) [9] y PhoneDisc (Digital Directory Assistance Inc.) se encontraban entre los primeros productos de este tipo. No se trataba de hacer un solo clic: PhoneDisc, dependiendo de la combinación de Residencial, Comercial o ambos, implicaba hasta ocho CD-ROM. [7] SelectPhone tiene menos CD-ROM: cinco. [9]
Ambos ofrecen una función de búsqueda inversa (por número de teléfono o por dirección), aunque implica hasta cinco CD-ROM. [8] [9]
Algunos proveedores de servicios ofrecían la combinación de búsqueda de números telefónicos con acceso a Internet; VoIP (Voz sobre IP) era una característica adicional. [10] [11]
Los directorios telefónicos son un tipo de directorio de ciudades . Los libros que enumeraban a los habitantes de una ciudad entera se publicaron ampliamente a partir del siglo XVIII, antes de la invención del teléfono.
El primer directorio telefónico, que constaba de una sola pieza de cartón, se publicó el 21 de febrero de 1878; enumeraba 50 personas, empresas y otras oficinas de New Haven, Connecticut , que tenían teléfonos. [12] El directorio no estaba ordenado alfabéticamente y no se incluían números con las personas que figuraban en él. [13] En 1879, el Dr. Moses Greeley Parker sugirió que se cambiara el formato del directorio telefónico para que los suscriptores aparecieran en orden alfabético y cada teléfono se identificara con un número. A Parker se le ocurrió esta idea por temor a que los cuatro operadores de Lowell, Massachusetts, contrajeran sarampión y no pudieran conectar a los suscriptores telefónicos entre sí. [13]
La primera guía telefónica británica fue publicada el 15 de enero de 1880 por The Telephone Company. Contenía 248 nombres y direcciones de personas y empresas de Londres; en aquella época no se utilizaban números de teléfono, ya que se solicitaba a los suscriptores por su nombre en la centralita. [14] La guía se conserva como parte de la colección de guías telefónicas británicas de BT Archives .
La empresa Reuben H. Donnelly afirma [15] que publicó el primer directorio clasificado, o páginas amarillas, de Chicago, Illinois, en 1886.
En 1938, AT&T encargó la creación de un nuevo tipo de letra , conocido como Bell Gothic , cuyo propósito era ser legible en tamaños de fuente muy pequeños cuando se imprimía en papel de periódico donde eran comunes las pequeñas imperfecciones. [ cita requerida ]
En 1981, Francia se convirtió en el primer país en tener un directorio electrónico en un sistema llamado Minitel . [16] El directorio se llama "11" por su número de acceso telefónico.
En 1991, la Corte Suprema de Estados Unidos dictaminó (en Feist v. Rural ) que las compañías telefónicas no tienen derechos de autor sobre los listados telefónicos, porque los derechos de autor protegen la creatividad y no el mero trabajo de recopilar información existente. [17]
A finales de julio de 1995, Kapitol lanzó el sitio web Infobel.be. [18] [19] Infobel fue entonces el primer sitio web de guías telefónicas lanzado en la entonces naciente Internet. En 1996, en los EE. UU., se pusieron en línea las primeras guías telefónicas. Yellowpages.com y Whitepages.com comenzaron a funcionar en abril. [20] En 1999, se pusieron en línea en el Reino Unido las primeras guías telefónicas en línea y los primeros sitios de búsqueda de personas como LookupUK.com. En 2003, se puso a disposición en LocateFirst.com una búsqueda más avanzada en el Reino Unido, incluido el censo electoral.
Con los directorios en línea y con mucha gente dejando de lado el teléfono fijo por el móvil, cuyos números no figuran en los directorios telefónicos, los directorios impresos ya no son tan necesarios como antes. Los reguladores ya no exigieron que se imprimieran los listados residenciales, a partir de Nueva York en 2010. Las páginas amarillas siguieron imprimiéndose porque algunos anunciantes todavía llegaban a los consumidores de esa manera. [21]
En el siglo XXI, las guías telefónicas impresas son cada vez más criticadas por ser un despilfarro. En 2012, después de que algunas ciudades de Norteamérica aprobaran leyes que prohibían la distribución de guías telefónicas, un grupo industrial presentó una demanda y obtuvo una sentencia judicial que permitía continuar con la distribución. [3] En 2010, la fabricación y distribución de guías telefónicas produjo más de 1.400.000 toneladas métricas de gases de efecto invernadero y consumió más de 600.000 toneladas de papel al año. [22]
Un directorio telefónico inverso se ordena por número de teléfono, por lo que el nombre y la dirección de un suscriptor se buscan por número de teléfono. [9]
tres principales.. American Business Information, PhoneDisc, Select Phone
