En los negocios , el comercio y la economía , un cliente es una persona que recibe asesoramiento o servicios de un profesional , como un abogado o un proveedor de atención médica . Los clientes se diferencian de los consumidores en que se piensa que los primeros son "compradores de una sola vez", mientras que los segundos pueden ser vistos como "destinatarios a largo plazo", [1] y los segundos compran bienes y servicios.
El término cliente se deriva del latín clientem o clinare que significa "inclinar" o "doblar", la misma raíz que muchas otras palabras similares como clima e inclinación . [2]
Los clientes de los proveedores de atención médica generalmente se denominan pacientes , aunque no es raro que los terapeutas utilicen la palabra cliente . [3] En un contexto de asistencia social, a los destinatarios de los servicios a menudo se los denomina "usuarios del servicio". [4] [5]
Las relaciones terapéuticas están sujetas a requisitos de confidencialidad , lo que significa que los terapeutas no deben revelar información compartida por sus clientes durante las sesiones, ni a quienes no participan en la sesión. Sin embargo, hay una serie de excepciones en las que un terapeuta puede y debe "romper" la confidencialidad, como cuando la información sugiere que el cliente representa una amenaza inmediata para sí mismo o para los demás. [6] [7]
Los abogados y procuradores también tienen clientes, aunque la Autoridad de Regulación de Abogados del Reino Unido se refiere a quienes utilizan los servicios jurídicos como "clientes". [8] Un aspecto importante del trabajo de un abogado es desarrollar y gestionar las relaciones con los clientes o, si el abogado trabaja para una agencia gubernamental o corporación, con los empleados del cliente. Los abogados brindan asesoramiento legal a sus clientes como parte del proceso legal. [9]