Sleepy's era una cadena minorista de colchones con más de 1000 tiendas, ubicadas principalmente en el noreste de los Estados Unidos. La empresa se fundó en la ciudad de Nueva York en 1931. [1] Sleepy's fue adquirida por Mattress Firm en diciembre de 2015 [2] y todas las tiendas cambiaron su nombre a Mattress Firm el 1 de enero de 2017, pero el sitio web continuó como minorista en línea hasta 2018. [3] Mattress Firm ahora usa el nombre Sleepy's para sus colchones de marca privada . [4]
A mediados de la década de 1920, Louis Acker dejó Austria y trabajó en Francia. Aprendió a atar y fabricar colchones a mano. Salió de Francia en el SS Rochambeau, que era un transatlántico francés de la Compagnie Générale Transatlantique. En 1931, Louis Acker abrió su primera tienda de colchones en Brooklyn . Louis tenía 4 hijos: Harry, Melvyn, Lenny y Jack. En 1955, Louis falleció repentinamente de un ataque cardíaco. Harry y Melvyn se hicieron cargo de The Bedding Discount Center. Finalmente, Lenny y Jack también trabajaron allí. El negocio se constituyó en 1957 como Bedding Discount Center. Harry se independizó y en 1975 la cadena pasó a llamarse Sleepy's. En 1977, Sleepy's abrió su octava tienda y trasladó sus oficinas corporativas y almacén a un espacio de 20.000 pies cuadrados (1.900 m 2 ) en New Hyde Park . [ cita requerida ] En 1986, trasladó su sede y centro de distribución a un edificio de 60.000 pies cuadrados (5.600 m 2 ) en Port Washington, NY . En 1993 Sleepy's adquirió Kleinsleep y en 1996 Mattress Discounters en Nueva York y Nueva Jersey. [ cita requerida ] En 1994, abrió la tienda número 75 y la sede corporativa y el centro de distribución se trasladaron a Bethpage, NY en un edificio de 150.000 pies cuadrados (14.000 m 2 ) que se amplió en 1995 a 80.000 pies cuadrados (7.400 m 2 ). [ cita requerida ]
David Acker, hijo de Harry, se convirtió en presidente de Sleepy's en 2001. En 2002, Sleepy's construyó un nuevo almacén de 211.000 pies cuadrados (19.600 m 2 ) en Robbinsville, Nueva Jersey . [ cita requerida ] Las ubicaciones de las cadenas de sueño Mattress Firm en Connecticut y Massachusetts fueron adquiridas en 2003, y en 2007 Sleepy's adquirió la cadena Rockaway Bedding agregando 200 tiendas. [ cita requerida ] En el verano de 2009, Sleepy's trasladó su sede y sus instalaciones de distribución de Nueva York a un edificio recién construido de 500.000 pies cuadrados (46.000 m2) en Hicksville, Nueva York . [5] En 2009, Sleepy's adquirió los activos de Dial-A-Mattress International y 1-800-Mattress Corp. , [6] incluidos sus dos nombres de dominio, y un año después la cadena de colchones especializados de Connecticut Better Bedding. [7] En 2013, Sleepy's se expandió al mercado de Chicago. [8] En octubre de 2014, Sleepy's abrió su tienda número 1000. [9]
Su mascota, el hombre de Sleepy's con un camisón rojo y blanco y una gorra, fue presentada en 1976. [ cita requerida ] En 1978 se emitió el primer comercial televisado de Sleepy's protagonizado por el presidente Harry Acker. [ cita requerida ] En 2009, la compañía lanzó su sitio web de comercio electrónico. [ 10 ]
En diciembre de 2015, Sleepy's anunció que su competidor Mattress Firm (MFRM) la iba a adquirir por 780 millones de dólares. [1] Las tiendas Sleepy's fueron cambiando lentamente su nombre a Mattress Firm a lo largo de 2016, y la última de ellas completó este proceso el 1 de enero de 2017. [4] Hasta 2018, Sleepy's siguió existiendo como minorista en línea. Mattress Firm finalmente reutilizó el nombre Sleepy's para su propia marca de colchones. [4]
El 5 de octubre de 2018, Mattress Firm se declaró en bancarrota (capítulo 11) y anunció el cierre de entre 500 y 700 tiendas, incluidas las antiguas tiendas Sleepy's que se encuentran cerca de una tienda Mattress Firm cercana. En noviembre de 2018, la empresa salió de la bancarrota. [11] [12]
Sleepy's ofrecía marcas de colchones como Sealy , Serta , Simmons , Beautyrest , Posturepedic, Tempur-Pedic , King Koil y Stearns & Foster. Al igual que otros minoristas importantes, Sleepy's ofrecía líneas de colchones que eran exclusivas del vendedor, por lo que no había forma de comparar precios con sus competidores. [13] [14]
Las tiendas Sleepy's estaban ubicadas principalmente en el noreste, el Atlántico medio y el medio oeste , incluidos Connecticut, Delaware, el Distrito de Columbia , Illinois, Indiana, Maine, Massachusetts, Maryland, Nueva Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Virginia, Vermont y Virginia Occidental. [ cita requerida ] A menudo, las tiendas estaban ubicadas cerca o en las inmediaciones de otras tiendas Sleepy's. [ 15 ] La entrega a nivel nacional estaba disponible a través de su sitio web oficial. [ cita requerida ]
En 2009, una publicación comercial calificó a Sleepy's como el minorista de muebles de más rápido crecimiento en los EE. UU. [16] y en 2014 los clasificó en el puesto 11 en crecimiento. [17]
En 2004, Sleepy's resolvió una demanda interpuesta por la división de asuntos del consumidor de Nueva Jersey. La demanda alegaba que Sleepy's había engañado a los consumidores con respecto a su política de cambios, reembolsos a los clientes y anuncios publicitarios. También había preguntas sobre la entrega de mercancía defectuosa y la falta de entrega. Sleepy's aceptó pagar $750,000 en costos y restitución para llegar a un acuerdo. Además del pago, la empresa aceptó hacer publicidad más clara, emitir reembolsos con mayor disposición y mejorar el servicio al cliente. [18]
En 2007, Sleepy's acordó pagar 200.000 dólares para resolver las quejas y liquidar los cargos por ventas engañosas en Nueva York. Como parte del acuerdo, Sleepy's aceptó pagar un total de 200.000 dólares, que incluye la restitución a los consumidores y las sanciones, así como el compromiso de aplicar nuevas políticas y procedimientos para lograr el pleno cumplimiento de las leyes locales y estatales. El acuerdo marcó la conclusión de la extensa investigación de la agencia sobre aproximadamente 300 quejas de consumidores presentadas durante los tres años anteriores a través del DCA o remitidas al departamento por otras agencias, incluida la Oficina del Fiscal General del Estado de Nueva York y el Better Business Bureau . [19]
En abril de 2011, el fiscal general de Connecticut, George Jepsen, absolvió a Sleepy's de los cargos relacionados con quejas por infestaciones de chinches y acusaciones de reventa de colchones usados. [20]
En 2014, Sleepy's ocupó el último lugar entre los 15 principales minoristas de colchones que figuraban en una encuesta realizada a lectores de Consumer Reports , el mismo resultado que había informado en su clasificación de 2012. La clasificación de 2014 se basó en 6105 experiencias de compra. [21] [22] [23]