Wren Kitchens es un diseñador, fabricante y minorista británico de propiedad privada de cocinas y dormitorios empotrados. Tiene 106 tiendas. [1]
Wren Kitchens se fundó en 2009. El equipo directivo detrás de Wren trabajó durante 10 años en los Estados Unidos antes de que se vendiera el negocio y el equipo regresara al Reino Unido. [4]
La empresa emplea a más de 4000 personas y es uno de los mayores empleadores de la región de Humber, y en 2019 fue nombrada Empleador minorista del año por el sitio web de empleo Indeed. [5] En 2016, la empresa registró un crecimiento récord de la facturación, ya que las ventas superaron los £338 millones. [6] Esto también creció en 2017, con ingresos reportados de £406 millones. [7]
En 2019, Wren registró una nueva facturación récord de £490,1 millones de libras esterlinas para el ejercicio financiero que finalizó el 31 de diciembre de 2018, un aumento del 20,7%, y un beneficio antes de impuestos de £37,1 millones de libras esterlinas, un aumento interanual del 124%. La compañía dijo que creía que había una importante oportunidad para un mayor crecimiento en el Reino Unido y más allá. [8]
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Hasta diciembre de 2013, la sede estaba en Howden , en East Riding de Yorkshire , Reino Unido, donde todavía opera una fábrica. Wren fabrica todos sus muebles de cocina en sus propias plantas de producción en Scunthorpe , Howden y Barton-upon-Humber. [9] El sitio de Barton-upon-Humber de 180 acres fue adquirido en agosto de 2013 a Kimberly-Clark . [10] En enero de 2019, Wren Kitchens se inscribió para un almacén de 150,000 pies cuadrados en Humber Enterprise Park, cerca de Hull. [11]
Wren ha recibido la Certificación de Oro Internacional FIRA otorgada por la Asociación de Investigación de la Industria del Mueble, [12] la marca de calidad reconocida para productos o servicios de instalación dentro de las industrias del mueble y la cocina. Recibió el premio por sus productos en 2014 y por sus estándares de instalación en 2017. En 2018, Wren presentó el primer planificador de cocinas en línea 3D del mundo para sus clientes, facilitándoles la elección de colores y muebles. [13]
El asesor de información de Wren, Ryan Beecham, que rapea en su tiempo libre bajo el nombre de CiVil, se convirtió involuntariamente en una estrella de YouTube cuando su rap de cocina 'The Wren Difference' se convirtió en un anuncio en línea, que ha sido visto más de 1,5 millones de veces y atrajo la cobertura de los medios nacionales. [14]
En 2019, Wren recibió la marca Made In Britain . Made In Britain reúne a los mejores fabricantes del Reino Unido, mediante el uso de su marca colectiva registrada, garantizando que los productos de los miembros se fabrican en Gran Bretaña y cumplen con los más altos estándares. [15]
En 2019, The British Furniture Manufacturers (BFM), una asociación comercial que representa los intereses de la industria del mueble británica, dio la bienvenida a Wren Kitchens a la asociación como "Miembro Aprobado". [dieciséis]
Wren se ofreció a buscar trabajo para hasta 280 empleados en Kingstown Furniture en Hull, que cerró sus puertas en marzo de 2019. [17] En junio de 2019, más de 40 ex empleados de Kingstown Furniture habían asegurado puestos en Wren. [18] Tiene previsto abrir hasta 18 nuevas salas de exposición durante el año y actualmente fabrica más de 2.000 cocinas por semana en sus tres centros de producción. [19]
En junio de 2019, Wren anunció planes para una expansión de £120 millones de su sede de fabricación en Barton-upon-Humber, North Lincolnshire, casi duplicando la producción manufacturera para mantenerse al día con la creciente demanda de los consumidores. Wren está buscando permiso de planificación para una nueva instalación de 910,000 pies cuadrados, que se construirá detrás de la fábrica Wren existente en parte de su sitio de 180 acres, que ha sido reservado para un mayor desarrollo. La nueva fábrica creará hasta 1200 nuevos puestos de trabajo en fabricación con funciones adicionales en ingeniería, TI, servicio al cliente y desarrollo de productos. El proyecto, una vez completado, será la mayor inversión en la historia de la empresa. [20]
En 2015, BBC Watchdog investigó a Wren Kitchens por brindar a los clientes un servicio deficiente. La investigación encontró que la empresa había proporcionado pedidos parciales a los clientes y tardó mucho en rectificar los problemas. La firma respondió afirmando que están invirtiendo mucho en mejorar su departamento de servicio al cliente. [21]
En la primavera de 2016, la empresa fue una de las 12 marcas de cocinas investigadas por la asociación de consumidores Which? . WrenLiving quedó penúltima entre las 12 empresas de cocinas evaluadas. [22]
En marzo de 2016, la empresa recibió una multa de £ 12 000 después de declararse culpable de infringir las Regulaciones sobre comercio desleal de 2008 , el Reglamento 9 y la Ley de las Comunidades Europeas de 1972, Sección 2 (2), al engañar a los clientes sobre los precios de la cocina. [23] [24]
En marzo de 2014, Wren Kitchens donó 437 080 libras esterlinas a organizaciones benéficas que apoyan a las víctimas de las inundaciones invernales de 2013-14 en el Reino Unido . [25] La empresa también ha recaudado dinero para la organización benéfica contra el cáncer infantil CLIC Sargent y Macmillan Cancer Support . [26]
Wren Kitchens dijo que "igualaría todas las cotizaciones de B&Q" para los clientes y había "abierto vacantes" [27] para los 400 consultores de diseño cuyos puestos de trabajo estaban en riesgo en el competidor B&Q tras una reestructuración. [28]