El 7 de febrero de 2014 se celebró una mesa redonda en el hotel Donovan House de Washington, DC, en la que participaron miembros de la comunidad de voluntarios de Wikipedia y de las prácticas digitales de varias de las principales agencias de relaciones públicas del mundo (así como académicos), para conversar sobre la compleja relación entre estos dos grupos tan diferentes. La conversación siguió los pasos de iniciativas anteriores [1] , incluida la formación en 2012 de Representantes corporativos para la participación ética en Wikipedia y la publicación de una guía de mejores prácticas por parte del Chartered Institute of Public Relations . [2]
Siguiendo la Regla de Chatham House , se acordó que los participantes serían libres de discutir el contenido de la discusión después, pero absteniéndose de asociar puntos de vista con el nombre o la afiliación de los oradores, para permitir un discurso franco y abierto. Un resultado clave de la conversación del día fue el acuerdo de trabajar en una declaración conjunta de las agencias participantes que aclaren sus puntos de vista sobre Wikipedia, expresando particularmente un respeto por los objetivos de Wikipedia, una intención de alentar un aprendizaje más profundo sobre el proyecto en toda la profesión de comunicaciones corporativas, una dedicación a actuar de acuerdo con este entendimiento, un compromiso de seguir los Términos de uso de Wikimedia, un compromiso con los más altos estándares de divulgación y una apertura a un diálogo ampliado para encontrar áreas de puntos en común y colaboración.
Estas agencias han articulado un mensaje claro: tienen la intención de hacer lo correcto por Wikipedia y por sus clientes. Si bien es sólo un paso en lo que puede ser un largo proceso, esta declaración clara también es necesaria. Estas agencias son conscientes de que la credibilidad y la relevancia del proyecto Wikipedia provienen de su enfoque en la precisión y la objetividad; por lo tanto, las acciones de los comunicadores profesionales siempre deben respaldar esos objetivos.
Publicado el 10 de junio de 2014:
En nombre de nuestras empresas, reconocemos el papel único e importante de Wikipedia como recurso de conocimiento público. También reconocemos que las acciones anteriores de algunos miembros de nuestra industria han dado lugar a una relación difícil con la comunidad de editores de Wikipedia.
Nuestras firmas creen que es en el mejor interés de nuestra industria y de los usuarios de Wikipedia en general que Wikipedia cumpla su misión de desarrollar una enciclopedia en línea precisa y objetiva. Por lo tanto, es conveniente que los profesionales de las comunicaciones sigan las políticas de Wikipedia como parte de las prácticas de interacción ética.
Por lo tanto, declaramos públicamente y nos comprometemos, en nombre de nuestras respectivas firmas, en la medida de nuestras posibilidades, a cumplir los siguientes principios:
- Intentar comprender mejor los principios fundamentales que guían a Wikipedia y otros proyectos de Wikimedia.
- Actuar de acuerdo con las políticas y pautas de Wikipedia, particularmente aquellas relacionadas con el "conflicto de intereses".
- Cumplir con las Condiciones de uso de la Fundación Wikimedia.
- En la medida en que tengamos conocimiento de posibles violaciones de las políticas de Wikipedia por parte de nuestras respectivas empresas, investigaremos el asunto y buscaremos medidas correctivas, según corresponda y sea coherente con nuestras políticas.
- Más allá de nuestras propias empresas, tomar medidas para dar a conocer nuestras opiniones y aconsejar a nuestros clientes y pares que se comporten en consecuencia.
También buscamos oportunidades para un diálogo productivo y transparente con los editores de Wikipedia, en la medida en que podamos proporcionar información precisa, actualizada y verificable que ayude a Wikipedia a lograr mejor sus objetivos.
Es posible que una mejora significativa en las relaciones entre nuestras dos comunidades no se produzca rápida ni fácilmente, pero es nuestra intención hacer lo que podamos para crear un cambio positivo a largo plazo y contribuir al éxito continuo de Wikipedia.
Miembros fundadores, a partir del 10 de junio de 2014. Tenga en cuenta que las afiliaciones de las agencias individuales pueden haber cambiado:
Todas las agencias listadas son participantes confirmados y todas las personas son representantes confirmados de agencias a partir de noviembre de 2017:
Grupos de la industria de relaciones públicas sin fines de lucro asociados con el esfuerzo de la primavera de 2014:
Personas presentes en la reunión del 7 de febrero de 2014:
Dado que buscamos el mayor apoyo posible para esta iniciativa, cualquier persona que tenga buena reputación en Wikipedia puede unirse en nombre de a) una agencia, empresa de marketing, departamento de marketing o b) una institución, asociación u otra organización del sector. (La mejor manera de incluir a personas que apoyan esta declaración se está debatiendo actualmente en la página de Discusión ). Para unirse, siga estos pasos:
Tras su publicación, la declaración recibió una atención significativa de publicaciones de la industria como Ad Age [3] y PR Week [4] . Además, el acuerdo fue objeto de artículos en publicaciones comerciales generales como Fast Company [5] y The Wall Street Journal [6] ; sitios web centrados en Internet como The Daily Dot [7] y The Verge [8] ; y sitios web de noticias generales como Politico [9] y Slate [10] . También recibió la atención de medios de comunicación que no hablaban inglés, incluidos el alemán ZDNet [11] y el holandés Telegraaf [12] .
Once empresas firmaron el acuerdo en el momento de su lanzamiento. Como informó PR Week [13] en sucesivas coberturas [14] , la lista se había duplicado aproximadamente al final de la semana, y otras firmas multinacionales de relaciones públicas se sumaron para apoyar sus objetivos. En abril de 2017, contaba con 34 firmantes activos y 11 firmantes inactivos.
Aunque la cobertura de los medios tendió a limitarse a informar sobre la existencia de la declaración, los comentarios fueron en su mayoría favorables y la citaron como un paso positivo para mejorar la inestable relación entre la comunidad de Wikipedia y la industria de las relaciones públicas. Sin embargo, Adweek [15] citó a un representante de la PRSA que expresó su cautela al señalar que "en realidad podría apoyar la idea de que los profesionales de las relaciones públicas de alguna manera merecen ser señalados" cuando individuos con otras motivaciones también pueden causar problemas. También citó al wikipedista John Broughton, quien dijo que los objetivos de la declaración son difíciles de juzgar, dada la "asombrosa cantidad de políticas y directrices" de Wikipedia.
La declaración precedió al anuncio de una importante revisión de los Términos de uso de la Fundación Wikimedia, que requiere la divulgación de intereses financieros, que se publicó la semana siguiente. [16] En septiembre de 2014, los participantes del grupo publicaron un libro electrónico, Wikipedia y el profesional de las comunicaciones: una introducción , producido por Beutler Ink y patrocinado por el PR Council y el Institute for PR. [17]