El control de calidad es esencial para Wikipedia. Para mantener una calidad aceptable de los artículos, es necesario mejorar la calidad del material existente y eliminar el material de calidad irremediablemente deficiente.
Este artículo analiza aspectos del control de calidad en Wikipedia que se utilizan para desarrollar y orientar políticas y procedimientos en Wikipedia dirigidos al desarrollo de artículos. Se hace una distinción importante entre la edición del contenido de los artículos para mantener la calidad y la conducta de los editores involucrados en la mejora y el perfeccionamiento de los artículos escritos para Wikipedia. La naturaleza wiki de Wikipedia permite un control de calidad instantáneo y continuo, al permitir que todos los editores con buena reputación participen en la mejora de los artículos y de la enciclopedia en su conjunto. Si alguien encuentra un error mientras lee Wikipedia, puede cambiarlo de inmediato y directamente: haciendo clic en la pestaña Editar en la parte superior de la pantalla y luego escribiendo en la ventana de edición que aparece. Si bien hay algunas personas podridas que abusan de este privilegio vandalizando o haciendo propaganda, la gran mayoría de las personas que editan Wikipedia componen artículos de manera responsable y teniendo en mente el bien común de la humanidad : Wikipedia es un recurso público destinado a poner el conocimiento a disposición de todos en el mundo de forma gratuita , y la mayoría de los participantes se lo toman muy en serio.
Pero a veces ocurren errores. Estos, y el daño causado por las manzanas podridas mencionadas anteriormente, necesitan una atención continua. Las tres formas en que Wikipedia mantiene su control de calidad son las siguientes:
(a) Una gran parte del esfuerzo de los voluntarios de Wikipedia se aplica al control de calidad. Wikipedia tiene un elaborado sistema disciplinario para tratar con vándalos y otros alborotadores, y una fuerza dedicada de administradores de sistema para hacer cumplir las decisiones y políticas de la comunidad de Wikipedia; los administradores incluso tienen el poder de bloquear una manzana podrida de forma permanente.
(b) Una vez que se agrega material a Wikipedia, un ejército de voluntarios organizados en varios departamentos lo revisan y vuelven a revisar para asegurarse de que se ajusta a los altos estándares establecidos en las políticas y pautas de Wikipedia (que se establecieron específicamente con la creación de artículos de calidad en mente). Hay departamentos para todo, desde errores tipográficos hasta errores factuales . Para obtener una lista, consulte Wikipedia:Mantenimiento .
(c) Y Wikipedia incluso tiene robots , usuarios automatizados que monitorean los errores y los corrigen automáticamente. Por ejemplo, hoy en día la mayoría de los casos de vandalismo son solucionados por los robots de Wikipedia o por nuestros editores de contenido, que vigilan cada uno de tus movimientos. Ten cuidado.
El nivel principal de Wikipedia es la notabilidad, que se obtiene de WP:NOTABILITY . Los artículos que no cumplen con los requisitos de notabilidad pueden ser WP:DELETED .
ver WP:COPYEDIT
A diferencia de las enciclopedias en papel, que solo pueden mostrar una única versión de un artículo, Wikipedia registra cada edición de cada página. Cada una de estas versiones del artículo, o revisiones , se enumeran cronológicamente en la pestaña de historial, desde donde se pueden ver todas y cada una de las revisiones anteriores. Esto es útil no solo como un registro histórico mediante el cual podemos analizar cómo cambian los artículos con el tiempo, sino también para proteger la integridad del artículo. Debido a que la versión más precisa y completa de un artículo siempre se almacena y se puede acceder a ella fácilmente, las ediciones incorrectas (ya sea vandalismo flagrante o errores de buena fe) se pueden revertir rápidamente .
Special:RecentChanges enumera, por defecto, los 50 cambios más recientes de toda Wikipedia. Los miembros de la patrulla de cambios recientes de Wikipedia escanean periódicamente esta página en busca de actividad inusual, como una eliminación importante de contenido, un resumen de edición automático o incluso ediciones realizadas de forma anónima. Las diferencias correspondientes pueden examinarse para determinar si las ediciones fueron constructivas o no. Las 50 ediciones más recientes pueden haberse producido todas en los últimos uno o dos minutos. Por lo tanto, la patrulla de cambios recientes garantiza que el vandalismo obvio se revierta en unos pocos minutos después de haber sido añadido.
Una lista de seguimiento es una función de MediaWiki que presenta en un formato de lista especial todas las ediciones recientes (configurable para mostrar ediciones de hasta 30 días de antigüedad) de cada artículo de la lista de seguimiento. En Wikipedia, hay dos tipos de listas de seguimiento que se utilizan habitualmente...
El software MediaWiki en el que se aloja Wikipedia incluye una potente función llamada "Mi lista de seguimiento", a la que pueden acceder en la parte superior de la pantalla todos los usuarios que tengan una cuenta de Wikipedia (que, por cierto, son gratuitas). Los editores interesados en trabajar en páginas específicas o en supervisarlas pueden verlas . La lista de seguimiento muestra simultáneamente las revisiones más recientes de cada artículo que un editor esté viendo. Esto hace que sea muy fácil para un editor revisar rápidamente los artículos en los que está trabajando para ver si se han producido modificaciones dudosas. La lista de seguimiento garantiza que los editores con un buen conocimiento de un artículo estén al tanto de cualquier información incorrecta añadida y que los actos de vandalismo se puedan revertir rápidamente. Con esta herramienta, los editores experimentados pueden supervisar de forma eficaz hasta 8.000 páginas cada uno.
En general, Wikipedia responde rápidamente a los acontecimientos recientes notables, añadiendo o actualizando información rápidamente. En cambio, muchas otras enciclopedias no pueden crear contenido detallado sobre temas recientes con tanta rapidez. Sin embargo, a veces se realizan modificaciones cuestionables en los artículos, y pueden pasar horas o días antes de que se eliminen o corrijan. En algunos casos se ha aplicado un proceso de aprobación editorial conocido como "cambios pendientes", como mecanismo de control para evitar adiciones indebidas a los artículos. La Wikipedia alemana ha utilizado ese proceso para filtrar las solicitudes de cambios pendientes durante años, y a algunos editores de confianza se les permite aprobar y publicar sus propias propuestas de actualizaciones a los artículos.
En el caso de los temas técnicos, las afirmaciones inusuales en los artículos suelen tardar más en verificarse o corregirse, según el tiempo que necesiten los expertos en la materia para revisar el contenido. En su libro The Last Lecture , el profesor de informática Randy Pausch (1960-2008) relató su experiencia al escribir un artículo para la World Book Encyclopedia :
Luego afirmó:
Todos los artículos de Wikipedia, incluso aquellos sobre los temas más desconocidos, están sujetos a revisión por parte de cualquier persona que pueda leer fuentes sobre el tema. Pero, además, expertos con mucha experiencia de muchos campos han escrito, revisado y actualizado artículos, por lo que el contenido de artículos en campos como la medicina , la física , la informática o las matemáticas puede ser extremadamente detallado.
Wikipedia tiene una ventaja logística , ya que cuenta con miles de editores que discuten y actualizan artículos. Esto sirve como un medio eficaz para detectar rápidamente los problemas y actualizar los artículos (a menudo en cuestión de minutos u horas) para reflejar mejor las fuentes documentadas. Ocasionalmente, se producen cuellos de botella y conflictos cuando surgen disputas entre editores, pero el peligro de que un único "editor senior" tome medidas drásticas sobre el contenido, como sucede en las enciclopedias tradicionales, es mucho menor.
Una amenaza contraria surge cuando grupos de editores colaboran para alejar un artículo de las normas y valores de Wikipedia, y esa situación requiere más tiempo para mediar. Una fuente común de conflicto es el texto sesgado promovido por el periodismo sensacionalista que introduce un marco sesgado o desinformación en los informes de los principales medios sobre un tema. Las disputas grupales sobre el contenido han llevado incluso al bloqueo de artículos, que luego requieren que se acuerden cambios mediante deliberación. Una vez que las principales fuentes de noticias difunden información errónea, puede ser extremadamente difícil evitar su propagación en los artículos relevantes de Wikipedia. En algunos casos, ambas opiniones en conflicto se declaran como indecisas dentro de las fuentes expertas. Sin embargo, entre los casi 6,9 millones de artículos, relativamente pocos se han visto afectados por disputas grupales.
Cada instancia de Wikipedia específica de cada idioma tiene sus propios procedimientos de control de calidad, pero las ramas de los idiomas principales tienen políticas y controles similares, como bloquear futuras ediciones por parte de alborotadores reincidentes y revisar sus contribuciones al historial de edición para deshacer cualquier daño que pueda haberse infligido temporalmente.