Wellcome ( chino :惠康; jyutping : wai6 hong1 ; pinyin : huìkāng ) es una cadena de supermercados propiedad del conglomerado británico Jardine Matheson Holdings a través de su filial DFI Retail Group . La cadena de supermercados Wellcome es una de las dos cadenas de supermercados más grandes de Hong Kong, la otra es ParknShop .
DFI también opera supermercados en Filipinas y Taiwán ( chino :頂好; pinyin : Dǐnghǎo ) bajo el nombre Wellcome, y tiene varios otros supermercados en Asia, incluidos Market Place , Cold Storage , Hero y Giant . [1]
Fundada en 1945, Wellcome es la cadena de supermercados más antigua de Hong Kong. Desde 1964, la empresa es propiedad exclusiva de Dairy Farm International Holdings tras la fusión con el supermercado rival Dairy Lane . Wellcome cuenta con una plantilla total de 5.000 empleados en más de 240 tiendas y atiende a más de 14 millones de clientes cada mes.
Wellcome fue fundada en 1945 por el Sr. Wu Chung-Wai, el Sr. Lau Lim y el Sr. Ko Yin-Yu. Wellcome abrió su primera tienda en Ice House Street en Central. La tienda se especializaba en productos importados, incluidos vinos, galletas, alimentos enlatados y bebidas. Wellcome fue el primer supermercado en establecer una división de servicio de entrega a domicilio, y un promedio de 600 clientes disfrutaron de este servicio único a través de pedidos en persona diariamente. Wellcome fue adquirida por Dairy Farm (ahora DFI Retail Group) en 1964. La empresa fue la primera en introducir un concepto de venta minorista de "autoservicio". Los clientes ya no necesitan la ayuda del personal de servicio para obtener productos; tienen que seleccionar los productos de la estantería. Wellcome fue la primera en ofrecer productos de arroz preenvasados en 1973. En la década de 1980, Wellcome lanzó su primera marca corporativa "No Frills", ofreciendo a los clientes más de 300 productos a los precios más bajos en comparación con otros productos de la misma categoría. Más tarde, Wellcome se convirtió en el primer supermercado en emplear la tecnología de intercambio electrónico de datos (EDI) para mejorar la eficiencia de la operación. Wellcome se expandió a Taiwán y adquirió el supermercado Ding Hao. Wellcome abrió su primera tienda abierta las 24 horas en Great George Street, Causeway Bay el 23 de octubre de 1998. Wellcome estableció su segunda marca corporativa, First Choice, con una gama de productos de más de 1.000 artículos. Con precios entre un 20 y un 30 % más bajos que las marcas internacionales competitivas, es una marca muy conocida en Hong Kong. Con una inversión de 400 millones de dólares de Hong Kong, se inauguró en 1998 el "Wellcome Fresh Food Centre", que ocupa una superficie de 161.000 pies cuadrados. En la década de 1990, Wellcome Hong Kong se convirtió en el primero en utilizar el sistema UPC en los supermercados de Hong Kong, ofreciendo servicios de pago más eficientes y convenientes. Según el informe de 2004-2008, los supermercados Wellcome y, por lo tanto, aumentaron el número de sucursales. Wellcome lanzó la campaña "Vote por su marca favorita" en 2000 y pronto abrió una gran tienda en Tuen Mun Town Plaza. La gran tienda Wellcome introdujo un nuevo servicio de compras "todo en uno", que abarcaba los conceptos de mercado y tienda de comestibles bajo un mismo techo. Wellcome también comenzó su oferta de doble reembolso con garantía del precio más bajo, duplicando la diferencia a los clientes. Wellcome inauguró su tienda Stanley en enero de 2003. Es el primer supermercado ubicado dentro de un edificio histórico de 100 años de antigüedad: la antigua estación de policía de Stanley. En 2014, se descubrió que Wellcome Taiwán había utilizado ingredientes contaminados en sus condimentos de hongos y carne de cerdo picada, lo que la llevó al escándalo alimentario de Taiwán de 2014. [2] Wellcome Taiwán fue adquirida por Carrefour en 2020. [3] [4]
Los supermercados Wellcome venden productos de las marcas privadas Meadows y Yu Pin King de DFI. [5] [6]
La primera Wellcome Superstore se inauguró en el año 2000 y actualmente cuenta con 31 grandes almacenes repartidos por Hong Kong. Ofrecen una mayor variedad de productos, adaptados a la demanda local.
La tienda Wellcome Superstore en The Belcher's se convirtió en Wellcome Fresh en 2021. [7]
DFI también opera supermercados bajo las marcas Market Place (anteriormente Marketplace de Jasons y Jason's Food & Living), 3hreeSixty , Jasons ichiba y Oliver's The Delicatessen en Hong Kong.
