El acoso es una interacción social abusiva entre pares y puede incluir agresión , acoso y violencia . El acoso suele ser repetitivo y lo llevan a cabo quienes tienen una posición de poder sobre la víctima. Cada vez hay más investigaciones que demuestran una relación significativa entre el acoso y la inteligencia emocional .
La inteligencia emocional (IE) es un conjunto de habilidades relacionadas con la comprensión, el uso y la gestión de las emociones en relación con uno mismo y con los demás. Mayer et al., (2008) define las dimensiones de la IE general como: "percibir con precisión las emociones, utilizar las emociones para facilitar el pensamiento, comprender las emociones y gestionar las emociones". [1] El concepto combina procesos emocionales e intelectuales. [2] Una inteligencia emocional más baja parece estar relacionada con la participación en el acoso escolar, ya sea como acosador o como víctima del acoso. La IE parece desempeñar un papel importante tanto en el comportamiento acosador como en la victimización en el acoso escolar; dado que se demuestra que la IE es maleable, la educación en IE podría mejorar en gran medida las iniciativas de prevención e intervención del acoso escolar. [3] [4]
El acoso escolar es la forma más frecuente de violencia en las escuelas y tiene consecuencias duraderas hasta la edad adulta. [5] La creciente preocupación por el acoso escolar se ha generado en parte debido a los suicidios publicitados de víctimas infantiles. [6] Alrededor del 40% de los niños de secundaria están directamente involucrados en el acoso al menos una vez a la semana según el Centro Nacional de Estadísticas de Educación. [5] La investigación preadolescente confirma una relación negativa entre el rasgo IE [a] y el comportamiento de acoso; el comportamiento de acoso se asocia negativamente con la empatía total y, más específicamente, la dimensión IE de la empatía cognitiva, que es la capacidad de comprender o asumir las experiencias y perspectivas emocionales de los demás. [7] Se encontró que las relaciones entre pares que acosan a los adolescentes también están significativamente correlacionadas negativamente con la dimensión de IE que fue conceptualizada por Lomas et al. (2012) como Comprensión de las emociones de los demás. [8] Si bien el término que nombra la dimensión varía dentro de la investigación, la dimensión de la IE que parece tener la relación inversa más fuerte con la realización de una conducta de acoso en toda la literatura es la capacidad de comprender la experiencia emocional de otras personas.
Debido a que el comportamiento de acoso en los niños en edad escolar está relacionado con niveles más bajos de comprensión de las emociones de los demás, una teoría es que los niños que exhiben comportamientos de acoso no son capaces de comprender plenamente el impacto que tienen en sus víctimas. [8] De hecho, al diferenciar entre los diferentes componentes de la empatía, es el componente cognitivo en el que los acosadores parecen tener el mayor déficit. [7] Además de la incapacidad de relacionarse con las emociones de los demás, la investigación también sugiere que quienes participan en un comportamiento de acoso también pueden carecer de las habilidades adecuadas para lidiar con sus propias emociones, otro aspecto de la IE a menudo denominado facilitación emocional o autoeficacia . [7]
Se ha descubierto que el uso deficiente de las emociones es importante para predecir conductas problemáticas entre los adolescentes, como la agresión , que puede ser característica de la conducta de acoso. [9] De esta manera, la capacidad de comprender y gestionar las propias emociones puede desempeñar un papel importante a la hora de evitar que los niños incurran en conductas de acoso. Por ejemplo, en un estudio entre chicas adolescentes, se descubrió que una mejor gestión del estrés podría prevenir la perpetuación de la agresión y la violencia. [10]
Se informa que el acoso laboral es mucho más frecuente de lo que se cree comúnmente. [11] El acoso laboral parece estar particularmente extendido en las organizaciones de atención médica; el 80% de las enfermeras informan haber sufrido acoso laboral. [11]
Al igual que en el entorno escolar, en el entorno laboral se reúnen grupos de adultos en un espacio compartido de forma habitual. En este tipo de situaciones, las interacciones y relaciones sociales son de gran importancia para el funcionamiento de la estructura organizativa y para la consecución de objetivos . Las consecuencias emocionales del acoso ponen a una organización en riesgo de perder a los empleados que han sido víctimas de él. [11] El acoso también contribuye a crear un entorno de trabajo negativo, no favorece la cooperación necesaria y puede reducir la productividad en varios niveles. [11]
El acoso en el lugar de trabajo está asociado con respuestas negativas al estrés. [11] La capacidad de gestionar las emociones, especialmente el estrés emocional , parece ser un factor importante en los distintos tipos de acoso. El lugar de trabajo en general puede ser un entorno estresante, por lo que una forma negativa de afrontar el estrés o la incapacidad de hacerlo puede ser especialmente perjudicial.
Los acosadores en el lugar de trabajo pueden tener una alta inteligencia social y una baja inteligencia emocional . [12] En este contexto, los acosadores tienden a ocupar un lugar alto en la escala social y son expertos en influir en los demás. La combinación de alta inteligencia social y baja empatía conduce a un comportamiento manipulador , como Hutchinson (2013) describe el acoso laboral. [12] En los grupos de trabajo donde los empleados tienen baja IE, los trabajadores pueden ser persuadidos a participar en un comportamiento poco ético. [12] Con la persuasión de los acosadores, el grupo de trabajo se socializa de una manera que racionaliza el comportamiento y hace que el grupo sea tolerante o apoye el acoso. [12] Hutchinson y Hurley (2013) argumentan que la IE y las habilidades de liderazgo son necesarias para la intervención del acoso en el lugar de trabajo, e ilustran la relación entre la IE, el liderazgo y las reducciones del acoso. Se ha demostrado que la IE y el comportamiento ético entre otros miembros del equipo de trabajo tienen un impacto significativo en el comportamiento ético de los equipos de enfermería. [13] Una IE más alta está vinculada a mejoras en el ambiente de trabajo y es un moderador importante entre el conflicto y las reacciones al conflicto en el lugar de trabajo. [11] Se ha demostrado que las dimensiones de autoconciencia y autogestión de la IE tienen fuertes correlaciones positivas con el liderazgo efectivo y la capacidad específica del liderazgo para crear ambientes de trabajo saludables y una cultura laboral. [11] Un mal ambiente en el lugar de trabajo (con casos de acoso, por ejemplo) puede afectar negativamente la eficiencia y los costos de la organización. [14]
Dada la menor inteligencia emocional, también es posible que muchos acosadores sean más malévolamente creativos. Cuando son originales, los actos de agresión y abuso que se encuentran tanto en el acoso infantil como en el adulto se consideran ejemplos de creatividad malévola (CM). [15] Los hallazgos sugieren que las personas con menor IE conciben soluciones más malévolamente creativas, lo que teóricamente conduce a comportamientos más malévolamente creativos. [b] Se conjetura que las personas con menor inteligencia emocional pueden no ver la impropiedad en las ideas malévolamente creativas o ignorar cómo las percibirían los demás, y por lo tanto tienen menos problemas para revelar tales ideas. [15] Dada la hipótesis de que las soluciones más malévolamente creativas deberían conducir a comportamientos más malévolamente creativos, esta teoría tiene sentido a la luz del déficit de empatía cognitiva que se encuentra en el comportamiento de acoso.
También puede haber un subtipo de acosador que tenga muchos rasgos insensibles y carentes de emociones (CU). Los rasgos CU incluyen algunos de los déficits discutidos en IE, como la falta de empatía, así como otros rasgos como la falta de culpa, la capacidad superficial para la emoción y la mala modulación del comportamiento cuando se enfrenta al castigo. [16] Dado que los niños que acosan a menudo tienen problemas de conducta, y los rasgos CU a menudo coexisten con problemas de conducta, Viding et al., (2009) investigaron la relación entre CU y el comportamiento de acoso. Dado que la investigación previa sugiere que los niños con problemas de conducta caen en subtipos de aquellos con altos rasgos CU y aquellos sin ellos, era posible que esto creara una distinción entre los acosadores. [16] Un CU más alto se correlacionó de forma independiente con el acoso directo, [c] que se asocia con la falta de empatía , mientras que el acoso indirecto no. [16] Cuando se combina con problemas de conducta, CU aumentó el riesgo de comportamientos de acoso directo e indirecto. Los acosadores con rasgos CU altos probablemente serán resistentes a muchas de las intervenciones exitosas con acosadores que no los tienen. [16] Aunque una característica definitoria de CU es la falta de empatía, que se superpone con los déficits de empatía de los acosadores como se destacó anteriormente, las otras características del concepto harían que los acosadores con rasgos CU altos sean menos maleables que aquellos que simplemente tienen una IE más baja. [16]
Ser acosado puede tener un impacto negativo en la vida de la víctima: los niños acosados pueden llegar a estar desadaptados social y emocionalmente, y empeorar en el comportamiento. [17] Los adultos que son acosados en el lugar de trabajo pueden tener una autoestima deteriorada , sufrir de aislamiento y volverse temerosos y evitativos después de ser victimizados. Pueden desvincularse y retirarse de su comunidad laboral. [12] Tanto las víctimas infantiles como las adultas tienen un mayor riesgo de desarrollar patología mental. [11] [17] Se ha descubierto que la IE es un predictor significativo de la varianza en la victimización de pares adolescentes en el acoso y también tiene una correlación negativa con el acoso adolescente. [8] Las relaciones entre pares de la víctima mostraron fuertes correlaciones negativas con las dimensiones de gestión emocional y facilitación de la IE conceptualizadas como Gestión y control emocional y Cogniciones directas de las emociones respectivamente, las cuales hicieron contribuciones semiparciales significativas al modelo general de Inteligencia Emocional. [8] Estos resultados indican que las víctimas pueden tener menos capacidad para manejar sus emociones o usarlas para tomar decisiones en respuesta. La incapacidad de gestionar las propias emociones puede conducir al rechazo, o mayor rechazo, de los compañeros, lo que puede ayudar a perpetuar la victimización y dañar aún más las habilidades sociales de la víctima ; las relaciones y el apoyo de los compañeros influyen en el ajuste emocional. [17] En el acoso laboral, el rechazo del grupo de trabajo aísla a la víctima y provoca culpa y miedo , lo que provoca el retiro del grupo y reduce las oportunidades de apoyo social. [12] Además de la autoeficacia, también se ha descubierto que la victimización está correlacionada negativamente con la empatía cognitiva y afectiva. [7]
Existe una fuerte relación positiva entre participar en conductas de bullying y haber sido víctima de conductas de bullying. [7] [8] Este es un hallazgo común en la revisión de la investigación y está en sintonía con lo que se observa comúnmente durante la adolescencia humana; a menudo, las víctimas de bullying se convierten en acosadores ellos mismos. Una historia de victimización a menudo conduce a una perpetuación de comportamiento similar. [10] Tener baja inteligencia emocional aumenta la probabilidad de ser tanto víctima como acosador, que aparentemente no son roles mutuamente excluyentes. Este doble estado a veces se conoce como ser víctima-acosador. Las víctimas-acosadoras parecen ser las más problemáticas. Tienden a exhibir más problemas emocionales como bajo control de impulsos y autoestima, así como problemas sociales, como la incapacidad de interpretar señales sociales o hacer amigos. [18] Pueden comenzar con problemas preexistentes con el comportamiento y la emoción, y más a menudo provienen de familias disfuncionales . [18] Las víctimas de bullying en la infancia también les va peor en la edad adulta que los acosadores o víctimas "puros". [18] En múltiples áreas, las víctimas de acoso tuvieron el mayor deterioro en el funcionamiento adulto y peores resultados de salud, incluido el diagnóstico de una enfermedad grave o trastorno psiquiátrico. [18] Las víctimas de acoso tuvieron resultados igualmente pobres en el logro educativo que los agresores y también compartieron una probabilidad similar de algunas de las conductas de riesgo medidas, todos los grupos de estatus mostraron deterioro en algunas categorías como el logro de riqueza y las relaciones sociales. [18] Al controlar otros factores, los agresores puros ya no tienen un riesgo elevado en todas estas categorías, que el acoso es predictivo independientemente del estado de víctima, aunque las víctimas de acoso y las víctimas siguen teniendo un riesgo mayor. [18] Si bien algunas dimensiones de la IE parecen predecir más un estado u otro (el del agresor o la víctima), hay dimensiones de la IE, como la empatía y la autoeficacia, que tienen relaciones negativas significativas con ambos. Además, la IE en su conjunto es significativa para predecir el estado de víctima. [8] Por lo tanto, las víctimas también pueden tener deficiencias en las dimensiones de la inteligencia emocional que se correlacionan con convertirse en acosadores, un riesgo que podría esperarse que se vea exacerbado por el daño a la salud psicosocial de la persona debido a ser víctima. Los estudiantes que experimentan acoso escolar a menudo tienen más dificultades para adaptar relaciones saludables cuando se hacen mayores. [19] Se ha descubierto que existe una correlación negativa entre el acoso escolar y la inteligencia emocional. [20] Las personas con mayor inteligencia emocional son capaces de moderar los efectos del acoso que sufren en el lugar de trabajo y aún así trabajar de manera eficiente. [21]
Las intervenciones contra el acoso escolar más eficaces serán probablemente aquellas que tengan un enfoque dinámico y basado en la teoría. Las intervenciones convencionales han tenido un impacto pequeño y resultados mixtos en la reducción del acoso escolar entre los niños. [5] Estos modelos anteriores se basaban en datos descriptivos y se centraban en corregir la conducta de los niños que ya eran acosadores o víctimas. [5] Domino (2013) señala un cambio teórico del enfoque en la intervención basada en los déficits a la intervención basada en las fortalezas. [5]
Take The Lead (TTL) es un plan de estudios para estudiantes de secundaria que combina el aprendizaje socioemocional (SEL) y el desarrollo juvenil positivo (PYD). SEL es un proceso de desarrollo de la competencia social y la inteligencia emocional a través de un conjunto de habilidades pertinentes. PYD es un programa de SEL que utiliza el aprendizaje socioemocional para promover resultados saludables para los niños mediante el desarrollo y la aplicación de las habilidades individuales y grupales aprendidas. El metaanálisis de 213 estudios relacionó el SEL con una mejora significativa en las relaciones interpersonales, las habilidades sociales , los problemas de conducta, el abuso de sustancias y la agresión. [5] Se encontró que el desarrollo y la aplicación de habilidades sociales, el apoyo social y el refuerzo de la conducta positiva hicieron contribuciones positivas al impacto del SEL . [5] El metaanálisis de 25 programas ilustró cambios positivos significativos en las habilidades interpersonales , el autocontrol , la resolución de problemas y las relaciones tanto con pares como con adultos como resultado del PYD, así como una disminución significativa en las conductas de riesgo negativas como el abuso de sustancias, los actos de agresión, el ausentismo escolar y la conducta sexual riesgosa . [5] Los elementos más importantes del PYD para los resultados positivos en el análisis fueron la incorporación de la inteligencia emocional y la autoeficacia , y el desarrollo de normas prosociales . Domino (2013) señaló que la investigación previa apoyaba la aplicación del SEL y el PYD a las conductas de riesgo de los jóvenes y que se encontró que su eficacia era positiva y sostenible, sin embargo, no se había realizado mucha investigación sobre un vínculo entre los constructos y la reducción del acoso específicamente. Luego, el estudio investiga un modelo, TTL, que combina los marcos SEL y PYD, fortalecidos por un sistema de apoyo social. TTL consta de 16 lecciones, impartidas una vez a la semana durante 16 semanas, durante períodos de clase regulares de 45 minutos por maestros que están capacitados durante un mínimo de 6 horas. [5] [d] Las lecciones están acompañadas de un objetivo; por ejemplo, el objetivo que acompaña a la lección 10 sobre Asertividad es "Diferenciar entre estilos de comunicación asertivos, pasivos y agresivos, y practicar la interrelación asertiva y empática". [5] : 432 Cada lección incluye componentes de conocimiento, habilidad y aplicación para que los estudiantes puedan practicar las habilidades aprendidas en su vida fuera del aula. Se ofrece un taller de capacitación TTL a los padres de los participantes y se les envía una carta a los padres al comienzo de cada segmento con información sobre la lección, los objetivos y las actividades que la acompañan. Domino (2013) aplicó la intervención TTL a estudiantes de séptimo grado y midió los cambios en el comportamiento de acoso y victimización utilizando un diseño de cohorte de grupo de control de prueba previa y posterior cuantitativa. Las puntuaciones totales para el acoso y la victimización se obtuvieron antes y al finalizar la intervención utilizando el PRQ, una encuesta de autoinforme, completada de forma anónima. [e]
Además de prevenir el acoso escolar, también es importante considerar la importancia de las intervenciones basadas en la Inteligencia Emocional en caso de que se produzca el acoso escolar. Aumentar la Inteligencia Emocional puede ser un paso importante para intentar fomentar la resiliencia entre las víctimas. Cuando una persona se enfrenta al estrés y la adversidad, especialmente de naturaleza repetitiva, su capacidad de adaptación es un factor importante para determinar si tiene un resultado más positivo o negativo. [22] Las personas resilientes son aquellas que se considera que tienen resultados de desarrollo positivos a la luz de sus experiencias negativas, como el acoso escolar. [17] Sapouna y Wolke (2013) examinaron a adolescentes que ilustraron la resiliencia al acoso escolar y encontraron algunas diferencias de género interesantes, con una mayor resiliencia conductual encontrada entre las niñas y una mayor resiliencia emocional encontrada entre los niños. A pesar de estas diferencias, todavía implicaron que los recursos internos y la emocionalidad negativa alentaban o estaban asociados negativamente con la resiliencia al acoso escolar respectivamente e instaron a centrarse en las habilidades psicosociales como una forma de intervención. [17] Se ha demostrado que la inteligencia emocional promueve la resiliencia al estrés [23] y, como se mencionó anteriormente, la capacidad de manejar el estrés y otras emociones negativas puede prevenir que una víctima continúe con la agresión. [10] Un factor que es importante en la resiliencia es la regulación de las propias emociones. [22] Schneider et al. (2013) encontraron que la percepción emocional fue significativa para facilitar una emocionalidad negativa más baja durante el estrés y la comprensión emocional facilitó la resiliencia y tiene una correlación positiva con el afecto positivo. [23]
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