vcash fue una billetera digital y plataforma de pago en línea de Malasia establecida en Shah Alam en noviembre de 2017, por Digi Telecommunications , una subsidiaria de Telenor Group . vcash permitía a los usuarios realizar pagos en tiendas locales a través de un código QR , pagar facturas, recargar teléfonos móviles prepagos y realizar transferencias P2P . A pesar de ser un producto de Digi, el registro de usuarios y el uso de este servicio estaba abierto tanto a clientes de Digi como a clientes que no eran de Digi. Sus competidores eran GrabPay , [2] Touch 'n Go eWallet y Boost de Axiata . [3] El 1 de noviembre de 2019, Digi anunció que descontinuarían vcash el 30 de noviembre de 2019, dos años después de su lanzamiento, lo que se atribuyó a la dura competencia de los competidores que brindan recompensas a sus usuarios para retener a los clientes en sus servicios.
Digi Telecommunications lanzó vcash el 10 de noviembre de 2017 en colaboración con Valyou Sdn Bhd, una empresa emisora de dinero electrónico autorizada por el Banco Central de Malasia . Fue uno de los primeros monederos electrónicos de Malasia. [4] A pesar de ser un producto de Digi, el registro de usuarios y el uso de este servicio se abrió tanto a clientes de Digi como a clientes que no eran de Digi. [1] En el momento de su lanzamiento, vcash tenía 500 puntos de contacto y 80 comerciantes en todo el país [5] que aceptaban pagos con vcash, y tenía planes de ampliar sus servicios a más de 2000 comerciantes para fines de 2017. [6] Digi afirmó que su tasa de tarifa de transacción era del 0,8 %, mucho más baja en comparación con los servicios de monedero electrónico de la competencia en Malasia en ese momento. [5] El 6 de agosto de 2018, Digi se asoció con AmBank para permitir que los comerciantes con terminales de punto de venta de AmBank aceptaran vcash. [7]
vcash se utilizó en teléfonos inteligentes mediante su aplicación vcash. Utilizaba tecnología de código QR como método de pago para pagos locales en tiendas. Sin embargo, a diferencia de los servicios de la competencia, donde los usuarios debían mostrar un código QR aleatorio generado en su aplicación para que el comerciante lo escaneara, vcash proporcionaba un código QR en su aplicación en la tienda que podía escanearse para realizar un pago. [2] vcash también proporcionaba funciones como pago de facturas de servicios públicos, transferencia P2P y recargas de teléfonos móviles prepagos . [8]
vcash también permitió el pago en línea en sitios web de comerciantes y comercio electrónico cuyos sistemas de pago funcionaban con redes de pasarela de pago en línea iPay88 o MOLPay. [6]
Los usuarios pueden depositar efectivo en su cuenta vcash en las tiendas Digi o con tarjetas de crédito o débito a través de los servicios de pasarela en línea FPX o JomPAY. [6] Los usuarios pueden transferir efectivo desde su cuenta vcash a su cuenta Maybank o cobrar su efectivo en una tienda Digi con el pago de una tarifa mínima. [2]
El 1 de noviembre de 2019, Digi anunció que suspendería la operación y el desarrollo de vcash el 30 de noviembre de 2019, dos años después de su introducción. [8] [4] Se convirtió en uno de los primeros servicios de billetera electrónica en Malasia en cerrar. Sus usuarios podían solicitar un reembolso de cualquier saldo restante en su cuenta. [2]
El cierre de vcash se atribuyó a la dura competencia de los servicios de billetera electrónica de la competencia con una mayor financiación de capital de riesgo que vcash. vcash había experimentado una disminución en el número de usuarios activos trimestralmente. Cuando RinggitPlus se puso en contacto con Digi en relación con el cierre, afirmó que el cierre de vcash era simplemente el resultado de un cambio en la estrategia comercial. [9] Dos días después del cierre de vcash, Praveen Rajan, CDO de Digi, dijo que el mercado de billeteras electrónicas en Malasia era demasiado competitivo porque cada servicio competidor proporcionaba recompensas o un programa de devolución de efectivo u otros subsidios a sus usuarios para retener a sus clientes en sus servicios. Afirmó que estas tácticas se utilizaban como su principal propuesta de valor . [10]
Los datos de App Annie e iPrice situaron a vcash en el quinto puesto entre las cinco principales aplicaciones de monedero electrónico de Malasia por número de usuarios activos mensuales en el primer trimestre de 2018, antes de desaparecer de los cinco primeros puestos a partir del segundo trimestre. Desde su lanzamiento, vcash se situó en el quinto puesto entre las cinco principales aplicaciones de monedero electrónico de Malasia por número total de descargas de aplicaciones en el cuarto trimestre de 2017. Más tarde, saltó al tercer puesto en esta categoría en el primer trimestre de 2018, para luego caer al quinto puesto en el segundo trimestre de 2018, antes de desaparecer de los cinco primeros puestos en el tercer trimestre de 2018. [11]
Algunos comerciantes, entre ellos el restaurante hainanés Yut Kee Coffee Shop y el bar de jugos Life Juice, que fueron los primeros en adoptar vcash, consideraron el servicio de manera positiva. Los comerciantes elogiaron la baja tasa de comisión por transacción y señalaron que la adopción de servicios de billetera electrónica condujo a tiempos de espera más cortos , mejoró la experiencia de servicio al cliente a costos reducidos y permitió una mejor comprensión del comportamiento de los clientes utilizando las herramientas analíticas de los servicios . [12]
El Ministerio de Juventud y Deportes de Malasia convirtió a vcash en la plataforma de pago sin efectivo preferida en sus sedes, restaurantes y gimnasios en febrero de 2018. Khairy Jamaluddin , el ministro en ese momento, dijo que la adopción de la billetera electrónica como sistema de pago le permitió a Malasia avanzar hacia el objetivo de convertirse en una nación sin efectivo . [13]