Tribunal de propósito especial en la India
El Tribunal del Consumidor es un tribunal de propósito especial en la India . Se ocupa principalmente de disputas, conflictos y quejas relacionadas con los consumidores. El tribunal celebra audiencias para resolver estas disputas.
Cuando los consumidores presentan un caso, el tribunal busca principalmente si pueden probar la explotación a través de pruebas como facturas o notas de compra. En los casos en los que no se presenta ninguna prueba de este tipo, los tribunales rara vez fallan a favor del demandante. El Tribunal decide principalmente su veredicto basándose en las violaciones de los derechos del consumidor (si las hubiera). El objetivo de tener un foro separado para las disputas de consumidores es garantizar que dichas disputas se resuelvan rápidamente y hacerlo menos costoso.
Derechos proporcionados por los tribunales de consumidores
Los derechos otorgados por el Tribunal se enumeran a continuación: [1]
- Derecho a la Seguridad : El derecho a estar protegido de todo tipo de bienes y servicios peligrosos.
- Derecho a la Información : El derecho a estar plenamente informado sobre el rendimiento y la calidad de todos los bienes y servicios.
- Derecho a elegir: El derecho a elegir libremente bienes y servicios.
- Derecho a ser oído: Derecho a ser escuchado en todos los procesos de toma de decisiones relacionados con el interés del consumidor.
- Derecho a solicitar reparación: El derecho a solicitar una compensación, siempre que se hayan infringido los derechos del consumidor.
- Derecho a la Educación del Consumidor : El derecho a una educación completa del consumidor.
Hay dos derechos más especificados, pero no forman parte de los 6 derechos principales mencionados anteriormente.
Lista de tribunales de consumo
- Comisión Nacional de Reparación de Disputas del Consumidor (NCDRC): un tribunal que opera a nivel nacional y se ocupa de casos en los que la compensación reclamada supera los diez millones de rupias (100 millones de rupias). La Comisión Nacional es el órgano superior de los Tribunales del Consumidor; también es el tribunal de apelaciones más alto de la jerarquía. La NCDRC es el máximo órgano judicial del tribunal de consumidores, la Corte Suprema de Consumidores de la India.
- Comisión Estatal de Reparación de Disputas del Consumidor (SCDRC): un tribunal que trabaja a nivel estatal en casos en los que la compensación reclamada oscila entre un crore (10 millones de rupias) y diez crores . La Comisión Estatal tiene jurisdicción de apelación sobre el Foro de Distrito.
- Foro de reparación de disputas del consumidor de distrito (DCDRF): un tribunal que trabaja a nivel de distrito en los casos en que la compensación reclamada es inferior a un millón de rupias . [2]
Proceso para presentar una queja
Para presentar una queja, el consumidor obtiene una copia de la Ley de Protección al Consumidor. El formato para presentar una queja es simple y se proporcionan pautas como referencia. Es aconsejable describir los hechos y respaldar el reclamo con documentación completa.
• El consumidor deberá adjuntar documentos fotocopiados (pruebas y referencias) en el expediente de denuncia.
• Se debe adjuntar un Vakalatnama firmado con los documentos. Esto autoriza a un abogado a representar el caso en el Tribunal del Consumidor.
Historia
El movimiento de consumidores, una fuerza social, se originó en la década de 1960 con la misión de proteger y promover los intereses de los consumidores contra prácticas comerciales poco éticas e injustas. La escasez rampante de alimentos, el acaparamiento, el marketing negro , la adulteración de alimentos y aceites comestibles dieron origen al movimiento de consumidores. En 1986, el movimiento llevó al gobierno indio a promulgar la Ley de Protección al Consumidor de 1986 (COPRA).
Objetivos
La función principal del tribunal de consumidores es ofrecer reparación a los consumidores y mantener la orientación del vendedor hacia un trato justo al consumidor y el respeto de sus derechos. Dirigirse a un tribunal de consumidores es barato, ya que los demandantes pueden representarse a sí mismos sin un abogado y sólo deben pagar una tarifa nominal de 100 rupias indias. [3]
Sentencias del Tribunal de Consumo
Descargar Sentencias del Tribunal de Consumo.
Ver también
Referencias
- ^ "Día Mundial de los Derechos del Consumidor: ¡Seis derechos del consumidor que todo indio debe conocer!". 15 de marzo de 2019 . Consultado el 26 de junio de 2020 .
- ^ "DCDRF, Raigad". Archivado desde el original el 10 de abril de 2009 . Consultado el 4 de enero de 2013 .
- ^ "COMISIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DEL CONSUMIDOR". NCDRC. Archivado desde el original el 21 de julio de 2011 . Consultado el 18 de diciembre de 2012 .
