Tribunales de propósito especial en la India
El tribunal de consumo es un tribunal de propósito especial en la India . Se ocupa principalmente de disputas, conflictos y quejas relacionadas con los consumidores . El tribunal celebra audiencias para resolver estas disputas.
Cuando los consumidores presentan una demanda, el tribunal trata principalmente de comprobar si pueden demostrar la explotación mediante pruebas como facturas o notas de compra. En los casos en que no se presentan dichas pruebas, los tribunales rara vez fallan a favor del demandante. El tribunal generalmente decide su veredicto basándose en las violaciones de los derechos del consumidor (si las hay). El objetivo de tener un foro separado para las disputas de los consumidores es garantizar que dichas disputas se resuelvan rápidamente y que sean menos costosas.
Derechos otorgados por los tribunales de consumo
Los derechos previstos por el tribunal se enumeran a continuación: [1]
- Derecho a la seguridad : el derecho a estar protegido contra todo tipo de bienes y servicios peligrosos.
- Derecho a la información : El derecho a estar plenamente informado sobre el rendimiento y la calidad de todos los bienes y servicios.
- Derecho a elegir: El derecho a elegir libremente bienes y servicios.
- Derecho a ser escuchado: El derecho a ser escuchado en todos los procesos de toma de decisiones relacionados con los intereses del consumidor.
- Derecho a solicitar reparación: el derecho a solicitar una compensación siempre que se hayan infringido los derechos del consumidor.
- Derecho a la educación del consumidor : el derecho a recibir una educación completa sobre el consumo.
Hay dos derechos más especificados, pero no forman parte de los seis derechos principales mencionados anteriormente.
Lista de juzgados de consumo
- Comisión Nacional de Solución de Diferencias entre Consumidores (NCDRC): Tribunal que opera a nivel nacional y se ocupa de casos en los que la indemnización reclamada supera los diez millones de rupias (100 millones de rupias). La Comisión Nacional es el órgano superior de los Tribunales de Consumo; también es el tribunal de apelaciones de mayor jerarquía. La NCDRC es el máximo órgano judicial del tribunal de consumo, el Tribunal Supremo de Consumo de la India.
- Comisión Estatal de Solución de Disputas de Consumo (SCDRC): Tribunal que trabaja a nivel estatal en casos en los que la indemnización reclamada oscila entre un crore (₹10 millones) y diez crores . La Comisión Estatal tiene jurisdicción de apelación sobre el Foro de Distrito.
- Foro Distrital de Solución de Disputas de Consumidores (DCDRF): Un tribunal que trabaja a nivel de distrito en casos en los que la compensación reclamada es inferior a un crore . [2]
Proceso para presentar una queja
Para presentar una queja, el consumidor debe obtener una copia de la Ley de Protección al Consumidor . El formato para presentar una queja es simple y se proporcionan pautas de referencia. Es recomendable describir los hechos y respaldar la reclamación con documentación completa.
- El consumidor deberá adjuntar al expediente de reclamación documentos fotocopiados (pruebas y referencias).
- Junto con los documentos se debe adjuntar un Vakalatnama firmado que autorice a un abogado a representar el caso en el Tribunal de Consumo.
Historia
El movimiento de consumidores es una fuerza social que se originó en la década de 1960 con la misión de proteger y promover los intereses de los consumidores contra las prácticas comerciales poco éticas e injustas. La escasez descontrolada de alimentos, el acaparamiento, el mercado negro y la adulteración de alimentos y aceite comestible dieron origen al movimiento de consumidores. En 1986, el movimiento llevó al gobierno indio a promulgar la Ley de Protección al Consumidor de 1986 (COPRA).
Objetivos
La función principal del tribunal de consumo es ofrecer reparación a los consumidores y mantener la orientación del vendedor hacia un trato justo al consumidor y el respeto de sus derechos. Acudir a un tribunal de consumo es barato, ya que los demandantes pueden representarse a sí mismos sin un abogado y solo se les exige pagar una tarifa nominal de 100 rupias indias. [3]
Véase también
Referencias
- ^ "Día Mundial de los Derechos del Consumidor: ¡Seis derechos del consumidor que todo indio debe conocer!". 15 de marzo de 2019. Consultado el 26 de junio de 2020 .
- ^ "DCDRF, Raigad". Archivado desde el original el 10 de abril de 2009. Consultado el 4 de enero de 2013 .
- ^ "COMISIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN MATERIA DE CONSUMIDOR". NCDRC. Archivado desde el original el 21 de julio de 2011. Consultado el 18 de diciembre de 2012 .
Enlaces externos
- Sentencias de Tribunales de Consumo.
