En [[]] se ha dicho que la transformación empresarial implica realizar cambios fundamentales en la forma en que se llevan a cabo los negocios para ayudar a enfrentar los cambios en el entorno del mercado . [1] Sin embargo, esta es una definición relativamente estrecha que pasa por alto otras razones e ignora otros fundamentos.
Se puede llegar a una mejor comprensión si se considera que "la transformación [...] es generalmente una respuesta a dos cosas. En primer lugar, hay problemas subyacentes o causas de problemas organizacionales que deben abordarse. Deben entenderse adecuadamente, pero, no obstante, son un componente clave. En segundo lugar, existe un deseo por parte de la alta dirección y otras partes interesadas de alto nivel de aprovechar la oportunidad de abordar estas causas de maneras que alteren fundamentalmente el paradigma de la organización". [2] Otros describen la transformación empresarial como "el proceso de cambiar fundamentalmente los sistemas, procesos, personas y tecnología en toda una empresa o unidad de negocios . Como tal, es probable que un proyecto de transformación empresarial incluya cualquier número de proyectos de gestión de cambios , cada uno centrado en un proceso, sistema, tecnología, equipo o departamento individual". [3]
La necesidad de transformación empresarial puede deberse a cambios externos en el mercado, como por ejemplo, que los productos o servicios de una organización queden obsoletos, que se modifiquen los flujos de financiación o de ingresos, que entren en vigor nuevas normativas o que la competencia en el mercado se vuelva más intensa. Este enfoque de gestión también puede incorporar la reingeniería de procesos empresariales (BPR). [4] Sin embargo, la aplicación de BPR no constituye en sí misma una transformación empresarial, el resultado debería ser el factor decisivo para determinar si una actividad es verdaderamente transformadora o simplemente una mejora. Otros métodos, como Lean o Six Sigma, se basan en la mejora incremental en lugar de en cambios de paradigma en la forma de hacer las cosas:
La transformación empresarial se logra mediante uno o más de los siguientes pasos: realinear la forma en que trabaja el personal, cómo está estructurada la organización , la cartera principal de productos o servicios de la empresa y cómo se utiliza la tecnología. Normalmente, las organizaciones pasan por varias etapas en su transformación: [5]
La transformación empresarial puede conducir al desarrollo de nuevas competencias y a un mejor uso de las competencias existentes. [6]
Algunos ejemplos de transformación organizacional incluyen: