The Gap, Inc. , [6] comúnmente conocido como Gap Inc. o Gap (estilizado como GAP ), es un minorista estadounidense de ropa y accesorios a nivel mundial. Gap fue fundada en 1969 por Donald Fisher y Doris F. Fisher y tiene su sede en San Francisco , California . La compañía opera cuatro divisiones principales: Gap (la marca homónima), Banana Republic , Old Navy y Athleta. Gap Inc. es el minorista especializado más grande de Estados Unidos y ocupa el tercer lugar en total de ubicaciones internacionales, detrás del Grupo Inditex y H&M . [7] A principios de 2023, Gap emplea a unas 95.000 personas. [8]
La familia Fisher sigue profundamente involucrada en la empresa y posee colectivamente gran parte de sus acciones. [9] Donald Fisher sirvió como presidente de la junta hasta 2004, desempeñando un papel en el derrocamiento del entonces director ejecutivo Millard Drexler en 2002, y permaneció en la junta hasta su muerte el 27 de septiembre de 2009. La esposa de Fisher y su hijo, Robert J. Fisher , también forma parte de la junta directiva de Gap. Robert sucedió a su padre como presidente en 2004 y también se desempeñó como director ejecutivo de forma interina tras la dimisión de Paul Pressler en 2007, antes de ser sucedido por Glenn K. Murphy hasta 2014. Desde febrero de 2015 hasta noviembre de 2019, Art Peck fue director ejecutivo de Gap Inc., [10] hasta que fue reemplazado por Sonia Syngal en marzo de 2020. [11] Syngal renunció en julio de 2022, y el presidente ejecutivo Bob Martin se desempeñó como director ejecutivo interino. [12] En febrero de 2024, Gap nombró al diseñador de moda estadounidense Zac Posen como director creativo de Gap y director creativo de Old Navy. [13]
En 1969, Don Fisher, un corredor de bienes raíces comerciales de California especializado en la ubicación de tiendas minoristas, contó con la ayuda de su amigo Walter Haas Jr. , presidente de Levi Strauss & Co. Fisher se inspiró en el repentino éxito de 'La Torre de los Zapatos'. ' en una antigua cabaña Quonset en una zona industrial no minorista de Sacramento, California , [14] [15] que atraía multitudes con la publicidad de que no importa qué marca, estilo o tamaño de zapatos una mujer pudiera querer, estaba en La Torre de Zapatos. Y sabiendo que incluso Macy's , el mayor cliente de Levi's, se estaba quedando constantemente sin las tallas y colores de Levi's más vendidos, Fisher le pidió a Haas que le permitiera copiar el modelo de negocio de La Torre de los Zapatos y aplicarlo a los productos de Levi's. Haas remitió a Fisher a Bud Robinson, su director de publicidad, por lo que Haas supuso sería una rápida negativa; pero en lugar de eso, Robinson y Fisher elaboraron cuidadosamente un plan de prueba legal para lo que se convertiría en The Gap (bautizado así por la esposa de Don, Doris Fisher). El nombre era una referencia a la " brecha generacional ". [dieciséis]
Fisher acordó almacenar sólo ropa de Levi's en todos los estilos y tallas, todas agrupadas por talla, y Levi's garantizó que The Gap nunca se quedaría sin existencias mediante reposición nocturna desde el almacén de Levi's en San José, California . Y finalmente, Robinson se ofreció a pagar por adelantado el 50% de la publicidad radiofónica de The Gap y evitó las leyes antimonopolio ofreciendo el mismo paquete de marketing a cualquier tienda que aceptara vender nada más que productos Levi's.
Fisher abrió la primera tienda Gap cerca del City College en Ocean Avenue en Ingleside, San Francisco, el 21 de agosto de 1969; su única mercancía consistía en discos Levi's y LP para atraer clientes adolescentes .
En 1970, Gap abrió su segunda tienda en San José. En 1971, Gap estableció su sede corporativa en Burlingame, California, con cuatro empleados. En 1973, la empresa tenía más de 25 ubicaciones y se había expandido al mercado de la costa este con una tienda en Echelon Mall en Voorhees, Nueva Jersey . En 1974, Gap comenzó a vender productos de marca privada . [17]
En la década de 1990, Gap asumió una identidad exclusiva y renovó su inventario bajo la dirección de Mickey Drexler . [18] Sin embargo, Drexler fue destituido de su puesto después de 19 años de servicio en 2002 después de una expansión excesiva, una caída de las ventas de 29 meses y tensiones con la familia Fisher. Drexler se negó a firmar un acuerdo de no competencia y finalmente se convirtió en director ejecutivo de J. Crew . Un mes después de su partida, la mercancía que había encargado fue responsable de un fuerte repunte en las ventas. [19] [20] [21] Robert J. Fisher reclutó a Paul Pressler como nuevo director ejecutivo; se le atribuyó el mérito de cerrar ubicaciones de bajo rendimiento y saldar deudas. Sin embargo, sus focus groups no lograron recuperar el liderazgo de la empresa en su mercado.
En 2007, Gap anunció que "centraría [sus] esfuerzos en contratar a un director ejecutivo que tenga una amplia experiencia en venta minorista y comercialización, idealmente en prendas de vestir, comprenda el proceso creativo y pueda ejecutar estrategias de manera efectiva en entornos grandes y complejos manteniendo al mismo tiempo una fuerte disciplina financiera. ". Ese enero, Pressler dimitió después de dos temporadas de ventas navideñas decepcionantes y fue sucedido por Robert J. Fisher de forma interina. [22] [23] [24] Comenzó a trabajar en la empresa en 1980 y se unió a la junta directiva en 1990, y luego asumiría varios puestos ejecutivos de alto nivel, incluido el de presidente de Banana Republic y las unidades de Gap. [25] El comité de búsqueda de la junta estuvo dirigido por Adrian Bellamy, presidente de The Body Shop International e incluyó al fundador Donald Fisher. El 2 de febrero, Marka Hansen, ex jefa de la división Banana Republic, reemplazó a Cynthia Harriss como líder de la división Gap. El presidente ejecutivo de marketing y comercialización, Jack Calhoun, se convirtió en presidente interino de Banana Republic. [26] En mayo, Old Navy despidió a aproximadamente 300 gerentes en ubicaciones de menor volumen para ayudar a optimizar los costos. Ese julio, Glenn Murphy, anteriormente director ejecutivo de Shoppers Drug Mart en Canadá, fue anunciado como el nuevo director ejecutivo de Gap, Inc. También se incorporaron nuevos diseñadores principales para ayudar a definir una imagen de moda, incluidos Patrick Robinson para Gap Adult, Simon Kneen. para Banana Republic y Todd Oldham para Old Navy. Robinson fue contratado como diseñador jefe en 2007, pero fue despedido en mayo de 2011 después de que las ventas no aumentaron. Sin embargo, disfrutó de éxito comercial en los mercados internacionales. [27] [28] [29] En 2007, la revista Ethisphere eligió a Gap entre miles de empresas evaluadas como una de las 100 "empresas más éticas del mundo". [30]
En octubre de 2011, Gap Inc. anunció planes de cerrar 189 tiendas en Estados Unidos, casi el 21 por ciento, para finales de 2013; sin embargo, también planea ampliar su presencia en China . [31] [32] La compañía anunció que abriría sus primeras tiendas en Brasil en el otoño de 2013. [33]
En enero de 2015, Gap Inc. anunció planes de cerrar su filial Piperlime para centrarse en sus marcas principales. La primera y única tienda Piperlime, con sede en SoHo , Nueva York , cerró en abril. [34]
En septiembre de 2018, Gap Inc. comenzó a publicitar Hill City, una marca de ropa deportiva para hombres que se lanzó en octubre de 2018. [35]
En junio de 2020, Gap Inc. anunció su colaboración con la marca Yeezy de Kanye West : Yeezy Gap . El anuncio del contrato de 10 años de la compañía con el ícono de la música convertido en innovador de la moda hizo que Gap Inc. obtuviera 34,9 millones de dólares en valor de impacto en los medios.
En agosto de 2020, la compañía anunció que, junto con su marca Banana Republic, cerraría más de 225 tiendas como resultado de la respuesta a la pandemia de COVID-19 . [36] Menos de dos meses después, la compañía anunció que el número total de tiendas que se cerrarían para 2024 era 350 (220 tiendas Gap y 130 tiendas Banana Republic). [37] El plan original de la compañía era cerrar solo 90 tiendas, sin embargo, ampliaron el número como consecuencia de los efectos financieros provocados por las restricciones de la pandemia. La mayoría de las tiendas cerradas estaban ubicadas en centros comerciales.
En noviembre de 2020, Gap Inc. se asoció con Afterpay . Esta colaboración fue planificada para mejorar la experiencia de compra digital. [38] [39]
En febrero de 2021, Gap Inc. anunció una inversión de 140 millones de dólares para construir un centro de distribución de 850.000 pies cuadrados en Longview, Texas, porque prevé que su negocio online se duplicará en los próximos dos años. El nuevo centro podrá procesar un millón de paquetes por día una vez que esté terminado en 2022. [40]
En septiembre de 2021, Gap Inc. cortó la cinta para la ampliación de sus instalaciones por valor de 41,7 millones de dólares en Gallatin, Tennessee. Además de contratar 1100 empleados para satisfacer las demandas del crecimiento de la participación de mercado y la temporada alta, Gap se asoció con AHS para implementar un sistema automatizado de cumplimiento de pedidos.
En septiembre de 2022, la compañía anunció que pondría fin a su asociación con Kanye West. [41] Varios días después, Gap anunció que recortaría unos 500 puestos corporativos en sus oficinas de San Francisco y Nueva York. [42] La empresa también recortó puestos de trabajo corporativos en Asia. [43] Gap anunció que los despidos no estaban relacionados con la decisión de poner fin a su asociación con West. [42] Gap anunció más despidos en abril de 2023. [44]
Gap Inc. ha decidido abandonar completamente Rusia, así como cerrar todas las tiendas en el país, debido a la impopularidad de la marca en Rusia. [45]
En 2023, Gap lanzó un programa para apoyar a los diseñadores emergentes en sus primeras etapas de desarrollo. El programa está patrocinado por la iniciativa interna de la compañía, Create With Audacity, brindando espacio, herramientas y recursos para desarrollar el talento. En asociación con ICON360, la rama sin fines de lucro de Harlem's Fashion Row Gap apoya a los diseñadores negros subrepresentados en la industria, así como programas de moda en colegios y universidades históricamente negros (HBCU). [46]
En 2023, Gap se asoció con Cargill , GSK , WaterAid y Water Resilience Coalition para lanzar Women + Water Collaborative para mejorar el acceso al agua potable y al saneamiento en la India, comenzando en las cuencas de los ríos Krishna y Godavari . La Colaboración continúa basándose en el trabajo de una iniciativa anterior de USAID Gap Inc. Women + Water Alliance, que ha empoderado a más de 2,4 millones de personas para mejorar su acceso al agua y al saneamiento en la India entre 2017 y 2023. [47]
Gap Inc. posee una marca registrada a su nombre, "Gap". La marca original de Gap era una marca de servicio para servicios de tiendas minoristas de ropa . La solicitud fue presentada ante la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos el 29 de febrero de 1972 por The Gap Stores; el registro se concedió el 10 de octubre de 1972. El primer uso de la marca fue el 23 de agosto de 1969 y se amplió al uso comercial el 17 de octubre de 1969. Gap Stores, Inc. presentó una segunda solicitud el 12 de septiembre de 1970. esta vez para una marca registrada para camisetas . El primer uso para camisas y prendas de vestir fue el 25 de junio de 1974. El registro de marca se otorgó el 28 de diciembre de 1976. Tanto la marca de servicio como la marca registrada están registradas y son propiedad de Gap (Apparel), LLC de San Francisco, California. [ cita necesaria ]
El 4 de octubre de 2010, en un esfuerzo por establecer una presencia contemporánea, Gap presentó un nuevo logotipo. Fue diseñado con la fuente Helvetica y redujo el protagonismo de la icónica caja azul de la marca. Después de mucha protesta pública, la empresa volvió a su anterior logotipo de "caja azul" el 11 de octubre, después de menos de una semana de uso. [48] [49] Marka Hansen, el ejecutivo que supervisó el cambio de logotipo, renunció el 1 de febrero de 2011. [50]
Banana Republic , un pequeño minorista de ropa con temática de safari, fue comprado por Gap en 1983 y fue rebautizado como un minorista de ropa de lujo a finales de los años 1980.
Old Navy se lanzó en 1994 como una cadena de valor. El 28 de febrero de 2019, Gap Inc. anunció que Old Navy se escindirá de la empresa, independizando a Old Navy de Gap Inc. [51] Esto se revirtió el 16 de enero de 2020, cuando Gap Inc. anunció que la separación había sido cancelado. [52]
Athleta se fundó originalmente en 1998 como una empresa independiente centrada en ropa deportiva para mujeres. Gap adquirió Athleta en 2008. [53] Gap abrió la primera tienda física Athleta en 2011. [54]
Forth & Towne , el cuarto concepto minorista tradicional de la compañía, se lanzó el 24 de agosto de 2005 y presenta prendas dirigidas a mujeres de 35 años o más. [55] El 26 de febrero de 2007, después de un período de prueba de 18 meses, fue discontinuado.
The Gap originalmente estaba dirigido a la generación más joven cuando abrió, y su nombre se refiere a la brecha generacional de la época. [56] Originalmente vendía todo lo que Levi Strauss & Co fabricaba en todos los estilos, tamaños y colores, y organizaba el stock por tamaño. The Gap fue la primera de muchas tiendas que sólo vendían Levi's . En 1973, Gap empezó a fabricar sus propios vaqueros como forma de diferenciarse de los grandes almacenes. [57] El marketing actual de Gap funciona para atraer a un amplio grupo demográfico de clientes, mientras que Banana Republic presenta una imagen sofisticada con una personalidad tranquila y autoexpresiva y Old Navy se centra en "diversión, moda y valor" para familias y clientes más jóvenes. Si bien la empresa ha sido criticada por la insipidez y la uniformidad en sus entornos de venta, sostiene que adapta sus tiendas "para atraer a mercados únicos" mediante el desarrollo de múltiples formatos y diseños. [58] El dominio www.gap.com atrae a más de 18 millones de visitantes anualmente, según una encuesta de Compete.com de 2008 . [59] La marca está siendo criticada en el Reino Unido porque la mercancía que se ofrece a los clientes del Reino Unido cuesta el doble de los precios (o incluso un intercambio directo de $/£) que se encuentran en los Estados Unidos. Gap tampoco ofrece tallas XXL o más grandes en el Reino Unido, afirmando que el mercado del Reino Unido no las requiere, a diferencia del líder del mercado NEXT, que ofrece una variedad de tallas más grandes en el Reino Unido. En 2018, una campaña publicitaria de Gap en la que aparecía una joven con un hiyab suscitó polémica en Francia . [60]
Incluyendo tanto las tiendas propias como las franquiciadas, en junio de 2018, había tiendas Gap, Banana Republic , Athleta, Intermix o Old Navy en 43 países. [61] En enero de 2008, Gap firmó un acuerdo con Marinopoulos Group para abrir tiendas Gap y Banana Republic en Grecia, Rumania, Bulgaria, Chipre y Croacia. [62] En febrero de 2009, Elbit Imaging, Ltd. obtuvo una franquicia para abrir y operar tiendas Gap y Banana Republic en Israel. [63] En agosto de 2010, la empresa abrió su primera tienda en Melbourne , Australia, en el centro comercial Chadstone . [64] [65] En septiembre de 2011, Komax abrió la primera tienda Gap en Chile, gracias a una franquicia. [66] En octubre de 2011, se abrió la primera tienda GAP en Varsovia , Polonia, [67] pero la cerró junto con otras dos ubicaciones en Wrocław y Katowice en 2015. Gap ahora tiene una tienda en Nueva Delhi, India, que abrió en mayo de 2015. El 20 de febrero de 2016, Gap inauguró tiendas en Mumbai en Oberoi Mall e Infinity-2.
En mayo de 2016, Gap Inc. anunció que cerraría todas las tiendas Old Navy en Japón en respuesta al mal desempeño de Old Navy en el primer trimestre y a las constantes pérdidas en toda la organización. [68]
En 2017, Gap cerró sus siete tiendas en Israel. [69] En 2018, Gap cerró todas sus tiendas en Australia. [70]
En mayo de 2021, Gap operaba tiendas propiedad de la empresa en los Estados Unidos, Canadá, México, el Reino Unido, Francia, India, Italia, la República Checa, Irlanda, Japón, Filipinas, China y Taiwán en mayo de 2021 [actualizar]. [71]
Sin embargo, en junio de 2021, Gap confirmó sus planes de cerrar sus 81 tiendas en el Reino Unido e Irlanda y operar únicamente en línea. La compañía dijo que cerraría todas sus tiendas "de forma gradual" entre finales de agosto y finales de septiembre. Al mismo tiempo, Gap dijo que estaba en negociaciones con otra empresa para hacerse cargo de todas sus tiendas francesas. En Italia, Gap dijo que estaba en conversaciones con un socio para la posible adquisición de las tiendas allí. [72] En septiembre de 2021, Gap y el minorista de ropa británico Next anunciaron una empresa conjunta en la que Next gestionará el sitio web de Gap en el Reino Unido y colocará concesiones de Gap en algunas tiendas. El acuerdo preserva la presencia de Gap en la calle principal del Reino Unido tras el cierre de sus propias tiendas. [73] En noviembre de 2022, Baozun anunció que tenía la intención de comprar la unidad de Gaps en China y que continuaría operando tiendas Gap en China y Taiwán como franquicias. [74]
En 2006, Gap participó en la campaña Product Red con el lanzamiento de una colección especial RED, que incluía una camiseta fabricada en Lesotho con algodón africano. La colección ampliada Gap Product Red se lanzó el 13 de octubre de 2006. Del 50 al 100 por ciento de las ganancias se destinaron al Fondo Mundial , según el artículo. [75] La empresa continuó con los productos en 2007, especialmente en el período previo al Día de San Valentín, utilizando lemas como "Admi(RED)" y "Desi(RED)". Los activistas del Comité Nacional Laboral para los Trabajadores y los Derechos Humanos criticaron las asociaciones de Gap porque históricamente Gap ha sido acusado de condiciones similares a las de una fábrica de explotación. [76] Product Red ha contribuido con más de 45 millones de dólares al Fondo Mundial, más que cualquier otra donación privada recibida hasta la fecha. Otros socios de lanzamiento fueron American Express , Apple Inc. , Converse , Hallmark, Emporio Armani y Motorola .
En 1999 surgieron informes de medios de comunicación sobre trabajadores de talleres clandestinos en Saipan a los que no se les pagaba por trabajar horas extras, eran sometidos a abortos forzados y se les exigía trabajar en condiciones laborales inseguras. [77] En 2003, se presentó una demanda colectiva contra Gap y otras 21 personas. empresas que finalizaron cuando se llegó a un acuerdo de 20 millones de dólares. [78]
En mayo de 2006, se descubrió que empleados adultos y niños de Western Factory, un proveedor en Irbid , Jordania , habían trabajado hasta 109 horas por semana y habían pasado seis meses sin recibir pago. Algunas empleadas afirmaron que habían sido violadas por los directivos. [79] El gobierno de Jordania inició una investigación sobre el proveedor y otras fábricas textiles y anunció acciones para prevenir futuros abusos. [80] Walmart , que también se abastece del proveedor, confirmó "graves problemas con las condiciones de trabajo" en Western Factory y otros proveedores jordanos. En mayo de 2018 [actualizar], Gap había cesado su relación con Western Factory. [81]
El 28 de octubre de 2007, imágenes de la BBC mostraron trabajo infantil en las fábricas de Indian Gap. [82] La empresa negó tener conocimiento de los hechos; Posteriormente retiró y destruyó la única prenda en cuestión, una blusa tipo bata, de una tienda británica. Gap prometió investigar las violaciones de su política ética. [83]
El 19 de febrero de 2014, Glenn Murphy, director ejecutivo de Gap Inc., anunció que Gap aumentará el salario mínimo de sus 65.000 empleados de tiendas en Estados Unidos. [84]
En 2020, el Instituto Australiano de Política Estratégica acusó al menos a 82 marcas importantes, incluida Gap Inc, de estar relacionadas con el trabajo forzoso uigur en Xinjiang . [85]
En 2020, se anunció una asociación entre Gap y el rapero Kanye West como parte de un acuerdo de 10 años. Sin embargo, West acusó a Gap de no cumplir con los términos del acuerdo y decidió poner fin a la asociación en septiembre de 2022. [86]
Gap informó que las emisiones totales de CO2e (directas + indirectas) para los doce meses que terminaron el 31 de diciembre de 2020 fueron de 241 Kt (-123 /-33,8% interanual) [87] y planea reducir las emisiones totales en un 90% para 2030 desde un año base de 2017. [88] Este objetivo con base científica está alineado con el Acuerdo de París para limitar el calentamiento global a 1,5 °C por encima de los niveles preindustriales. [89]
El liderazgo actual es:
Junta a julio de 2022 [actualizar]: [91]
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A finales del tercer trimestre de 2018, Gap Inc. tenía 3.688 tiendas operadas por la empresa o franquiciadas en funcionamiento en 43 países y tenía la capacidad de realizar envíos a 90 países. [92] [93] Las tiendas en Brasil, Canadá, China, Francia, Italia, Irlanda, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos (incluido Puerto Rico) son propiedad de la empresa; aquellos fuera de estos países son propiedad y están operados por franquicias.
Además de los cierres de tiendas anteriores (como los cierres de 2011-2013 en los EE. UU.), se cerraron cientos de tiendas en todo el mundo durante varios años, a partir de 2020. (Consulte la sección Presencia internacional para obtener más detalles). Basado principalmente en datos de 2018, la siguiente tabla está en gran medida desactualizada.
A finales del cuarto trimestre de 2017, Gap Inc. tenía 3.594 tiendas operadas por la empresa o franquiciadas en funcionamiento en 46 países.[ fuente autoeditada ]
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Medios relacionados con Gap Inc. en Wikimedia Commons