Telekom Malaysia Berhad o simplemente TM es una empresa de telecomunicaciones de Malasia fundada en 1984. Comenzó como la empresa nacional de telecomunicaciones para servicios de transmisión de línea fija, radio y televisión , y ha evolucionado hasta convertirse en el mayor proveedor de servicios de banda ancha, datos, línea fija, televisión de pago y servicios de redes. [5] TM se aventuró en el espacio LTE con el lanzamiento de TMgo, su oferta 4G . El servicio de 850 MHz de TM pasó a llamarse unifi Mobile en enero de 2018.
TM representa una de las empresas vinculadas al gobierno más grandes del país, con más de 28.000 empleados y una capitalización de mercado de más de RM25 mil millones.
Gran parte de la infraestructura de telecomunicaciones de Malasia resultó dañada durante la Segunda Guerra Mundial y la ocupación japonesa . En 1946, cuando los británicos restablecieron su posición en Malaya, repararon las rutas troncales, restauraron los postes telefónicos caídos e instalaron los cables de cobre que habían sido dañados o robados. Durante la ocupación japonesa, el Departamento de Correos y Telégrafos se dividió en dos unidades separadas. Cuando los británicos regresaron, inicialmente reunieron las dos entidades, pero este esfuerzo duró poco. Junto con la formación de la Unión Malaya el 1 de abril de 1946, nacieron el Departamento de Telecomunicaciones de Malasia y el Departamento de Servicios Postales ; el primero controlaba los servicios de telégrafo, teléfono e inalámbricos y el segundo se ocupaba del correo, los giros postales y las cuentas de ahorro.
Durante la emergencia (1948-1960), se hizo especial hincapié en proporcionar enlaces de comunicaciones para la policía y las fuerzas armadas. Esto incluyó la instalación de estaciones de radio en la selva, así como radiotelefonía de muy alta frecuencia (VHF) a través de la red estatal normal. En 1953, se completaron todas las estaciones de parada de montaña necesarias para la red VHF de la policía, lo que permitió que todas las comisarías y vehículos policiales se comunicaran con el cuartel general y entre sí. Se pensaba que los servicios de radio de la policía eran el plan más grande de su tipo en el mundo. [6]
Al mismo tiempo, a pesar de la ocupación, las actividades comerciales comenzaron a florecer y la demanda de servicios de telecomunicaciones aumentó considerablemente. Esto requirió la construcción de un tercer piso en el edificio de la central telefónica de Kuala Lumpur. Junto con la emisión de monedas de 10 céntimos, comenzaron a surgir cabinas telefónicas en Kuala Lumpur y Penang. De 1950 a 1953, los ingresos del departamento se duplicaron con creces, de 8 millones de dólares a 17 millones de dólares, a medida que el número de teléfonos instalados aumentó de 20.000 a 39.000. En consecuencia, las redes troncales y de cruces se expandieron y el número de estaciones de radio se multiplicó por 10 hasta llegar a más de 1.000. También en 1953 se inauguró la Bolsa de Automóviles de Penang, que atiende a 5.000 líneas. En 1954, se completó la ruta troncal principal que une Singapur con Malaca , Kuala Lumpur y Penang. Comenzaron a surgir intercambios de satélites. Durante este período también han aumentado las conexiones internacionales, uniendo Malasia con el resto del mundo.
Cuando la independencia se hizo inminente, se emprendió un programa integral de malayanización para garantizar que el departamento siguiera siendo dirigido por personal local capacitado. Desde 1954, no menos de 21 malasios cursaban estudios en áreas relacionadas con las telecomunicaciones en Gran Bretaña y Australia. Sus cifras se vieron impulsadas por la inscripción de jóvenes en la Escuela de Capacitación Gracelyn del Departamento.
Tras la independencia del país en 1957, el Departamento de Telecomunicaciones de Malasia pasó a llamarse Jabatan Telekom . Una de sus primeras tareas fue dotar de instalaciones de telecomunicaciones en todo el país, como parte del Plan de Desarrollo Rural. Se establecieron enlaces de radio por microondas que, en 1962, cubrían la mayoría de los centros urbanos de Malasia peninsular. También en 1962, el Gobierno tomó el control de las llamadas internacionales de Cable & Wireless , que había estado operando los servicios de telecomunicaciones de Malasia en el extranjero durante casi 10 años. Se introdujo la marcación troncal de abonado (STD) , lo que permitió a los propietarios de teléfonos en Kuala Lumpur llamar a Singapur directamente, sin tener que pasar por un operador, utilizando el primer enlace de microondas de larga distancia. Las llamadas al extranjero mejoraron aún más con el despliegue de SEACOM, que formaba parte del Commonwealth Cable Scheme. [7] En 1961, la Federación de Malaya y Singapur se convirtieron en socios de esta iniciativa, y Malaya invirtió alrededor de 12 millones de dólares en ella. La primera fase del SEACOM entre Singapur y Jesselton (Kota Kinabalu) , en Sabah , fue inaugurada el 15 de enero de 1964. El 30 de marzo de 1967, todo el sistema fue puesto en servicio.
La red de microondas en expansión permitió a Jabatan Telekom lanzar servicios de televisión en Malasia peninsular en 1963, utilizando el mismo sistema. Mientras Radio Televisyen Malaysia (RTM) controlaba el contenido de la televisión local, Jabatan Telekom gestionaba la transmisión de microondas desde el estudio a los hogares.
Como antes de 1963, Sabah y Sarawak no formaban parte de la Federación Malaya, los servicios de telecomunicaciones en estos estados de Malasia Oriental eran administrados de forma independiente por el Departamento de Telecomunicaciones de Sabah y Sarawak . En 1968, este departamento se fusionó con el de Malasia Peninsular para formar el Departamento de Telecomunicaciones de Malasia .
En 1970, ampliando aún más la conectividad internacional de Malasia, se construyó una estación satelital terrestre cerca de Kuantan para comunicaciones a través del satélite Intelsat III del Océano Índico . La estación, que costó 9 millones de dólares, fue terminada en un tiempo récord de 12 meses por un equipo totalmente local. La estación debía servir principalmente para comunicaciones telefónicas, telégrafas y télex externas, pero también mejoró la recepción de programas de televisión internacionales.
En 1975, se abrió el Intercambio Internacional de Télex, lo que permitió a las empresas enviar télex. Cuatro años más tarde, se introdujeron los servicios de marcación directa internacional (IDD) y se puso en funcionamiento la primera central electrónica en Johor Bahru. El volumen de nuevos desarrollos fue tal que, a principios de la década de 1980, el departamento se vio obligado a nombrar contratistas para ayudar a construir nuevas líneas y ampliar la red de cable.
En términos de sistemas, el año 1985 fue un parteaguas. Fue entonces cuando se introdujo el teléfono automático por radio (ATUR) 450, el primer precursor en Malasia del servicio móvil actual. El servicio proporcionó una cobertura casi universal con la instalación de cinco centrales telefónicas móviles y muchas estaciones base de radio.
De conformidad con el programa de privatización del Gobierno, y en reconocimiento de los beneficios que Jabatan Telekom disfrutaría sin las trabas de políticas y presupuestos, a partir de 1985 se emprendieron medidas encaminadas a lograr este fin. El 1 de enero de 1987 nació una empresa corporativa, Syarikat Telekom Malaysia (STM). , en virtud de la Ley de Servicios de Telecomunicaciones (Empresa Sucesora) de 1985. La empresa se enfrentó inmediatamente a varios desafíos, entre ellos una deuda enorme, inventarios que no habían sido utilizados durante años y una fuerza laboral que todavía operaba con una mentalidad de funcionario público. Aunque la empresa se embarcó en un programa integral para transformar la organización, con un fuerte enfoque en el servicio al cliente, los resultados tardaron. Algunos clientes descontentos incluso sugirieron que se permitiera la competencia en la industria para mejorar los estándares.
Dejando a un lado los desafíos, STM continuó adoptando nuevas tecnologías a medida que surgían y ofreciéndolas a su base de clientes. Se puso en marcha la Supercarretera de la Información Corporativa (COINS), una red troncal de fibra óptica conectada a nivel mundial capaz de transmitir señales digitales a 10 Mbit/s, que se encuentra entre las más rápidas de este tipo de servicio en el mundo. Al mismo tiempo, comenzó el proceso de transformación de la red de la ruta troncal principal de analógica a digital, que se completó en el año 2000. Esta transformación recibió un impulso una vez que el cable submarino de fibra óptica Kuantan-Kota Kinabalu, valorado en RM150 millones, entró en funcionamiento. Además, STM invirtió por primera vez en un nuevo sistema de cable submarino de fibra óptica que une Malasia, Singapur, Hong Kong , Taiwán y Japón. Cada fibra óptica del sistema de cable podría transportar tráfico a 560 Mbit/s, equivalente a 30.000 llamadas telefónicas simultáneas.
El siguiente paso lógico para proteger sus finanzas era cotizar en bolsa. STM cotizó el 7 de noviembre de 1990, alcanzando un valor de mercado de RM27 mil millones o el 10% de la capitalización de mercado total de la Bolsa de Valores de Kuala Lumpur (ahora Bursa Malaysia) . El volumen de negociación fue tal que KLSE tuvo que suspender la actividad de la acción durante 10 minutos para evitar que su sistema se bloqueara, ya que no podía manejar la gran cantidad de órdenes entrantes.
Tras su salida a bolsa, STM pasó a ser conocida como Telekom Malaysia Berhad (TMB), y la Compañía siguió adelante con nuevos productos para aumentar su base de suscriptores, lanzando servicios como TELECAJ, una opción de facturación para quienes viajan mucho; Malaysia Direct para quienes viajan al extranjero; y Telestock, un servicio de acceso telefónico para recuperar precios de acciones actualizados. En 1992, introdujo instalaciones de videoconferencia en todo el país, así como Centrex, un sistema PABX virtual que permite a las organizaciones más grandes la opción de funcionar sin operadores, lo que permite a los clientes comunicarse directamente con el personal. En 1993 se completaron los proyectos piloto de la red nacional de transmisión digital y de la red digital de servicios integrados (RDSI).
Incluso antes de cotizar en bolsa, STM se había asociado con Fleet Holdings para lanzar Celcom , el primer sistema móvil privado del país (ART 900) que utiliza el Total Access Communication System (TACS) de Ericsson . Se necesitaban sistemas móviles privados para complementar a ATUR, que ya no podía manejar el volumen de tráfico que recibía. No mucho después, STM vendió su participación del 51% en Celcom a Alpine Resources, para iniciar su propia empresa móvil basada en el Advanced Mobile Phone System (AMPS) con sede en Estados Unidos . Posteriormente, el Gobierno entregó seis licencias del Sistema Global de Comunicaciones Móviles (GSM) , pero ninguna de ellas fue a STM. No fue hasta 1996 que STM pudo introducir su servicio celular digital TMTOUCH de 1800 MHz. En 2003, TMTOUCH se fusionó con Celcom para formar el operador de telefonía móvil más grande del país. Dos años después, este operador celular lanzó el primer servicio 3G del país .
Por su parte, TMB también incursionó en el negocio de la telefonía móvil en el extranjero y obtuvo su primera licencia GSM en Sri Lanka en 1994. A ésta le siguieron licencias en India y Ghana , aunque abandonó su negocio en estos países al cabo de un par de años por circunstancias políticas. . Sin inmutarse, TMB continuó haciendo incursiones en el extranjero y, en el año 2000, tenía presencia en Sudáfrica, Guinea , Malawi , Camboya , Tailandia y Bangladesh . Finalmente, la empresa decidió consolidar sus inversiones en el extranjero y concentrarse en los mercados más cercanos. Así, en 2004, su presencia internacional móvil se concentraba en Malasia, Singapur, Sri Lanka, Bangladesh, Camboya, India, Irán y Pakistán. En 2005, TMB experimentó un importante cambio de nombre a TM. A finales de 2007, la base total de suscriptores celulares internacionales de TM ascendía a 30,3 millones. [8]
En 2007, TM inició el proceso de escisión para separar sus servicios de línea fija y móvil en dos entidades distintas. El ejercicio, una de las mayores afluencias en la historia de la compañía, se completó en abril de 2008, lo que dio como resultado que TM continuara administrando sus servicios nacionales de línea fija y banda ancha; y TM International Berhad (TMI), una empresa recién formada, que asume el control de los servicios móviles regionales de TM. Posteriormente, TMI pasó por un cambio de marca y el 2 de abril de 2009 pasó a llamarse Axiata .
Sin embargo, TM volverá al negocio móvil a través de su filial P1 en el segundo trimestre de 2016, después de firmar un acuerdo de roaming nacional de 5 años con Celcom el 28 de enero de 2016. TM ya había operado 4G FDD LTE en la banda de 850 MHz y planeaba hacerlo utilizando Banda TDD LTE de 2600 MHz que es propiedad de su filial P1. [9] [10]
En 1995, TMB obtuvo la licencia para convertirse en el segundo Proveedor de Servicios de Internet (ISP) del país, siendo el primero MIMOS con su servicio Jaring . TM Net , como se denominaba el servicio de TMB, marcó el inicio de la transformación de TMB hasta convertirse en un proveedor de servicios integrados de telecomunicaciones. Uno de sus primeros avances con este fin fue la introducción de COINS, una solución de red multimedia basada en la tecnología de modo de transferencia asíncrona (ATM) . Este fue visto como uno de varios requisitos previos para la implementación exitosa del Supercorredor Multimedia (MSC) .
Ampliando su oferta de datos, TMB lanzó en 2001 Streamyx , su primer servicio de banda ancha para la población general, y BlueHyppo.com, un portal de Internet sobre estilo de vida. Ese mismo año, TM Net fue reconocido como el ISP más grande del sudeste asiático; [11] y la empresa también lanzó telefonía inalámbrica fija CDMA .
El 24 de marzo de 2010, se lanzó unifi , el primer servicio HSBB del país. unifi es una combinación de servicio de Internet, voz e IPTV (conocido como HyppTV ). A finales de 2012, TM había desplegado la red HSBB en 1,377 millones de instalaciones, dentro del plazo previsto y por debajo del presupuesto. El acceso de última milla a hogares y empresas se está logrando mediante fibra hasta el hogar (FTTH), Ethernet hasta el hogar (ETTH) y línea 2 de abonado digital de muy alta velocidad (VDSL2). BT Teleconsult, una firma consultora de telecomunicaciones con sede en el Reino Unido, considera que el despliegue de la red HSBB es uno de los más rápidos y de menor costo del mundo. [12]
En junio de 2015, TM tenía 2,9 millones de clientes de banda ancha, de los cuales el 51% son de banda ancha de alta velocidad. El número de suscriptores de Unifi en junio de 2015 era cercano a 782.000, lo que representa una tasa de contratación de aproximadamente el 46%. En noviembre de 2015, HyppTV ofrecía un total de 124 canales con 49 canales en alta definición (HD), que constaban de 57 canales premium, 22 canales gratuitos, cinco canales de radio, 15 canales de video a pedido (VOD) y 25 canales interactivos en un variedad de paquetes o vía opciones a la carta.
En 2015, el Gobierno adjudicó a TM la fase 2 del proyecto de banda ancha de alta velocidad (HSBB2), así como el proyecto de banda ancha suburbana (SUBB), para desplegar redes centrales nacionales para ofrecer infraestructura de red de banda ancha de extremo a extremo y servicios.
Unifi es uno de los ISP más lentos de Malasia y TM tergiversó las velocidades de banda ancha para sus planes de Internet residencial. [13] Declaró que hay 200 MBPS de velocidad de carga disponibles para el cliente, pero en realidad solo hay 100 MBPS para el cliente. Esto se considera una acción ilegal por parte del ISP en Malasia. Unifi todavía afirma que hay algún error tipográfico en el banner promocional, pero esto no es aceptable para el ISP más grande de Malasia. [14]
Planes de internet unifi disponibles: [15]
En enero de 2018, TM relanzó su servicio móvil como una marca unifi Mobile. unifi Mobile es básicamente un plan prepago que no tiene caducidad mientras el usuario permanezca activo. La red LTE móvil unifi consta de FDD-LTE de 850 MHz (Banda 5), TD-LTE de 2300 MHz (Banda 40) y TD-LTE de 2600 MHz (Banda 38). unifi mobile utiliza su espectro TMgo de banda 5 LTE de 850 MHz (reformado a partir de CDMA 850 MHz) y Celcom ofrece roaming nacional en 3G y 2G. En las bandas WiMAX de 2,3 GHz y LTE de 2,6 GHz, TM cambió el nombre de P1 a webe en 2014 después de la adquisición. [16] [17]
En agosto de 2017, como parte de su nuevo enfoque de ejecución, TM consolidó sus operaciones empresariales y del sector público, que incluye su unidad de servicios de datos y TIC, y las renombró con una nueva marca “TM One”. [18] [19]
Con la reconsolidación de los negocios de TM en agosto de 2017, los tres grupos de TM centrados en el cliente son unifi, TM ONE y TM GLOBAL.
TM GLOBAL se centra en el negocio mayorista nacional e internacional, en servicios de conectividad, datos, infraestructuras, voz y multimedia. Con sede en Kuala Lumpur, TM GLOBAL supervisa oficinas regionales en Singapur, Hong Kong, Reino Unido, Estados Unidos, Dubai y Australia. Con presencia en más de 50 países, TM GLOBAL desarrolla la red terrestre, el sistema de cable submarino y la conectividad satelital de TM. [ cita necesaria ]
TM One se centra en los clientes empresariales y del sector público, organizándose en torno a siete grupos principales o industrias verticales: banca y finanzas, petróleo y gas, bienes raíces, salud, educación, defensa y seguridad y servicios públicos compartidos. [20] TM One satisface las necesidades digitales y de conectividad de las corporaciones y el sector gubernamental proporcionando servicios como conectividad, colaboración, nube, seguridad, centro de datos, subcontratación de procesos empresariales (BPO) y servicios inteligentes. [21]
La oficina corporativa de TM One está ubicada en Menara TM One en Damansara. [22]
unifi ofrece servicios de banda ancha y WiFi como unifi TV. En agosto de 2014, TM Consumer lanzó un servicio de banda ancha para llevar, TMgo, [23] y el servicio ahora está disponible en áreas desatendidas en varios estados, a saber, Kedah, Melaka, Perak, Selangor, Pahang, Terengganu, Kelantan, Sabah y Sarawak. También ha iniciado una colaboración con el Gobierno para proporcionar dispositivos y servicios de banda ancha a hogares de bajos ingresos en todo el país. TMgo pasó a llamarse unifi mobile en enero de 2018. [24]
A finales de enero de 2018, TM consolidó sus marcas en unifi. Su negocio de televisión, HyppTV, pasó a llamarse unifi TV . Mientras tanto, HyppTV Everywhere pasó a llamarse unifi Play TV. Su marca de móviles, Webe, pasó a llamarse unifi Mobile . También cuenta con servicios de banda ancha y WiFi .
La Universidad Multimedia se creó a través de la filial de propiedad absoluta de TM, Universiti Telekom Sdn Bhd (UTSB), en 1996, y es la primera universidad privada de Malasia. Sus dos campus, en Melaka y Cyberjaya, albergan un total de aproximadamente 15.000 estudiantes en nivel preuniversitario, básico, diplomado, licenciatura, maestría y doctorado, y atraen a estudiantes internacionales de más de 76 países que representan más del 16% de su población.
Con sede en Cyberjaya, Telekom Research & Development Sdn Bhd (o TM R&D) es una filial de propiedad absoluta de Universiti Telekom Sdn Bhd, que pertenece al 100 % a Telekom Malaysia Berhad (TM). Se constituyó en 2000 y comenzó sus operaciones en 2001. TM R&D es el centro de innovación del Grupo TM y dirige todas las funciones de I+D de Multimedia University.
Multimedia College ofrece programas vocacionales en los campos de Multimedia y TI. Estos incluyen ocho programas de diploma acreditados por MQA en Tecnología (Ingeniería de Telecomunicaciones), Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software, Sistemas de Información Empresarial, Tecnología de la Información, Nuevos Medios Creativos y Gestión y Contabilidad. Además, el campus de Terengganu se ha convertido en la única universidad privada de la costa este que ofrece un Programa de certificación de habilidades de Malasia o el Programa Sijil Kemahiran Malaysia (SKM) sobre desarrollo de contenidos multimedia. A partir de marzo de 2015, los graduados de SKM podrán continuar sus estudios a nivel de diploma (Nivel 4).
MMC tiene sucursales en Kuala Lumpur, Perak, Terengganu, Sabah y Sarawak. En conjunto, los cinco campus cuentan con una población estudiantil de 1,768. Desde su creación en 1997, MMC ha producido un total de 7.067 graduados. Las operaciones de MMC se fusionaron en Multimedia University desde 2017.
La Torre de Kuala Lumpur ( malayo : Menara Kuala Lumpur , MKL) , de 421 metros, es la séptima torre de telecomunicaciones más alta del mundo y la más alta del sudeste asiático. Miembro de la Federación Mundial de Grandes Torres (WFGT), es la única torre del mundo construida dentro de una reserva forestal. La torre se inauguró oficialmente en 1996. [25]
Con 165,5 m, la Torre Alor Setar ( malayo : Menara Alor Setar , MAS) es la 22ª torre de telecomunicaciones más alta del mundo. [ cita necesaria ]
Este museo está ubicado en un edificio neoclásico, construido en 1928 para servir como central telefónica. En la actualidad, cuenta con una colección de dispositivos de telecomunicaciones que representan la evolución de la industria de las telecomunicaciones de Malasia.
TM One es una marca consolidada tras la reorganización de los clusters de negocio de TM en 2017, junto con la marca consolidada de unifi y TM Global. Con la consolidación, TM One consta de su anterior grupo de negocios Managed Accounts (TM Enterprise y TM Government) y varias de las subsidiarias de TM Group que prestan servicios al mismo grupo de clientes, a saber, VADS, VADS Lyfe y GITN. [26]
Esta empresa existe desde 1995. Fue establecida bajo Celcom , que anteriormente estaba bajo TM en ese período. TM posee el 51 por ciento de las acciones, mientras que Tenaga Nasional Berhad posee el resto de las acciones. Los principales productos de la empresa son el ancho de banda, la longitud de onda y el acceso a Internet. [27]
Esta empresa se constituyó en 1992. Es propiedad conjunta de TM y KTM Berhad , el operador ferroviario estatal de Malasia. La empresa proporciona redes de cable de fibra óptica a lo largo de los corredores ferroviarios y de gasoductos de Malasia. [28]
