TekSavvy Solutions Inc. (TSI) es una empresa canadiense de telecomunicaciones residenciales, comerciales y mayoristas con sede en Chatham , Ontario . En la mayor parte del país, es un proveedor de servicios de acceso a redes mayoristas y revendedor de voz, que conecta su servicio a las redes de última milla existentes de los operadores de telecomunicaciones Bell Canada (incluido Bell Aliant ) y Telus Communications , y los operadores de cable Rogers Communications , Cogeco Cable , Shaw y Vidéotron . Sin embargo, en partes del suroeste rural de Ontario, el servicio se proporciona a través de la propia red inalámbrica fija de TekSavvy (con la marca "Sky Fi"). Recientemente, también han implementado su propia red de fibra óptica en partes del suroeste de Ontario.
TekSavvy Solutions Inc. fue fundada en enero de 1998. [1] La empresa ocupó el puesto 27 en 2008, el 33 en 2009, el 44 en 2010 y el 33 en 2011 en la lista de empresas de más rápido crecimiento en Canadá de la revista Canadian Business Magazine, Profit 100. [ 2 ] En 2011, los usuarios de DSLreports.com la habían calificado como el ISP número uno en Canadá durante cinco años. En 2012, ocupó el puesto 12 en la lista Branham 300 Top 20 Movers & Shakers. [4]
Si bien TekSavvy opera principalmente conectando su servicio al acceso a la red (infraestructura de " última milla ") de Bell , Rogers , Cogeco , Shaw , Telus y Vidéotron , el servicio difiere en términos de precios y características según la plataforma de acceso a la red a la que está conectado.
Los servicios de Internet de banda ancha empresarial, acceso dedicado de fibra, telefonía VOIP y alojamiento web están disponibles en la mayoría de las áreas de servicio. [5]
TekSavvy ofrece banda ancha inalámbrica fija (con la marca "Sky Fi") en áreas rurales de Chatham-Kent y los condados de Lambton y Essex en Ontario utilizando espectro sin licencia. [6]
TekSavvy ofrece servicio de línea de abonado digital (DSL) utilizando líneas Bell en Ontario y Quebec , líneas Telus en Alberta y Columbia Británica , y líneas Bell Aliant en Nuevo Brunswick , Terranova , Nueva Escocia y la Isla del Príncipe Eduardo .
Antes del verano de 2011, TekSavvy sólo podía acceder al nivel de velocidad "Performance" de Bell, con velocidades máximas de 5 Mbit/s. A partir de julio de 2011, varios meses después de que el gobierno canadiense permitiera a los ISP de terceros acceder a niveles de velocidad más altos, TekSavvy comenzó a ofrecer los mismos niveles de velocidad DSL que se encuentran en Bell. Los planes de gama alta con velocidades de carga de más de 10 Mbit/s requieren un módem VDSL2 aprobado , mientras que todos los niveles DSL inferiores se pueden utilizar con cualquier módem ADSL2+ compatible . [7] En 2014, TekSavvy reemplazó el alquiler por opciones de alquiler con opción a compra y compra única de un módem SmartRG 505N. [8]
El 20 de marzo de 2013, TekSavvy agregó un nivel de 50 Mbit/s, el nivel FTTN más rápido que Bell comenzó a ofrecer un mes antes. TekSavvy ofrece las mismas velocidades FTTN DSL disponibles en Bell. Las únicas excepciones son que, para los planes más lentos, TekSavvy vende DSL regular de 6 Mbit/s y DSL FTTN de 7 Mbit/s en lugar de los planes de 5 Mbit/s de Bell. Todos los planes DSL ahora ofrecen la opción de 150 GB, 400 GB o acceso ilimitado a Internet con cargos por excedente de $0,25 por GB (con un límite de $25).
Las ofertas de Internet por cable de TekSavvy se basan en la infraestructura de Rogers, Shaw, Videotron o Cogeco para conectar a los clientes a Internet de TekSavvy. En las áreas atendidas por Rogers, el Internet por cable de TekSavvy se ofrece con velocidades de descarga de 15, 30 o 100 Mbit/s con la opción de 150 GB, 400 GB o descargas ilimitadas. En las áreas atendidas por Cogeco, predominantemente en la región del Niágara, hay 5 paquetes disponibles a velocidades de 6, 10, 20, 30 o 60 Mbit/s con un límite de ancho de banda estándar de 150 GB/mes, excluyendo el servicio de 6 Mbit/s, y una opción de 300 GB o ilimitada por una tarifa. Las mismas opciones de 300 GB e ilimitadas están disponibles en Chatham-Kent , Ontario y las principales ciudades de la zona continental inferior de Columbia Británica, con velocidades más bajas debido a la infraestructura de Cogeco y Shaw que se utiliza en esas regiones. En Quebec , Vidéotron proporciona la infraestructura de cable. En algunas zonas, ofrecen cable a velocidades de 120, 200 y 940 Mbit/s a partir de 2018.
TekSavvy también ofrece un servicio de llamadas de larga distancia mediante VoIP . El servicio de telefonía residencial (con la marca "TekTalk") está disponible en Columbia Británica, Ontario y Quebec.
TekSavvy TV es un servicio de televisión residencial de transmisión libre disponible para determinados clientes de Internet de TekSavvy. El servicio, ofrecido por la empresa afiliada Hastings Cable Vision, se lanzó el 1 de febrero de 2019 en Ottawa, Ontario. Las expansiones posteriores llevaron el servicio a más regiones de Ottawa y Quebec. [9] [10]
El servicio consiste en un paquete básico digital de bajo costo, con más de 45 canales de más de 20 redes, incluidos los canales de mayor demanda y varios canales provinciales. Se pueden comprar canales adicionales con paquetes de selección, que consisten en entre 10 y 40 canales de un catálogo de 93 canales, o con paquetes temáticos, como películas y deportes. TekSavvy también ofrece contenido de video a pedido y servicio TV Everywhere de canales de TV seleccionados.
TekSavvy ha sido muy pública en su postura contra la facturación basada en el uso (UBB). El ex director ejecutivo Rocky Gaudrault sostuvo en 2011 que las mayores asignaciones de ancho de banda de los operadores mayoristas son uno de los factores más distintivos de esos operadores, afirmando que "la respuesta al crecimiento futuro no es sofocarlo imponiendo precios punitivos, sino alentarlo, acomodarlo y ganar más dinero con un mayor volumen consumido a precios más bajos con una infraestructura más eficiente". [11] TekSavvy dedica la mayor parte de su página de noticias a abordar sus preocupaciones sobre la UBB. [12]
TekSavvy tiene la política de " no proporcionar información personal a un tercero cuando se alega una violación de derechos de autor a menos que un tribunal lo ordene... [y] hacer todo lo posible para garantizar que sus clientes reciban una notificación cuando se solicite la divulgación de su información personal en tales casos ". [13]
En noviembre de 2012, Voltage Pictures , una compañía de producción cinematográfica estadounidense con un historial de presentar demandas contra personas presuntamente compartidas ilegalmente películas en línea, solicitó la divulgación de información personal perteneciente a aproximadamente 2000 suscriptores de TekSavvy basándose en datos recopilados por la compañía canadiense antipiratería Canipre entre el 1 de septiembre de 2012 y el 31 de octubre de 2012. [14] [15]
El 14 de noviembre de 2012, Voltage presentó una declaración de demanda en un Tribunal Federal , iniciando una acción contra TekSavvy (expediente judicial T-2058-12, Voltage Pictures LLC v. John Doe y Jane Doe ) [16] solicitando una orden judicial para la divulgación de la información personal de los suscriptores, incluidos números de teléfono y direcciones de correo electrónico, [17] asociados con aproximadamente 2000 direcciones IP supuestamente involucradas en la infracción de derechos de autor.
El 21 de febrero de 2014, el Tribunal Federal emitió su decisión, obligando a TekSavvy a identificar a los consumidores identificados por Voltage como presuntos descargadores, al tiempo que aplicaba varias restricciones a Voltage. El tribunal dictaminó que las cartas de demanda enviadas por Voltage a los consumidores especificados debían ser aprobadas por un juez para garantizar que "no se utilizara un lenguaje inapropiado" y que "toda correspondencia... deberá indicar claramente en negrita que ningún tribunal ha determinado aún que dicho suscriptor ha infringido o es responsable de algún modo del pago de daños", y que Voltage debe pagar los costos legales de TekSavvy y cualquier costo asociado con la identificación de los consumidores. [18] El fallo del Tribunal Federal limitó aún más la información que Voltage podía solicitar a TekSavvy, permitiéndoles únicamente acceder a los nombres y direcciones postales de los suscriptores en cuestión.
TekSavvy declaró en un comunicado de prensa del 21 de febrero de 2014 que estaban satisfechos con el marco implementado por la Corte Federal para el caso, alegando que protegerá a los consumidores al desalentar el trolling de derechos de autor en el futuro , pero solo proporcionará la información cuando Voltage cumpla con todas las condiciones de las órdenes judiciales y los clientes afectados hayan sido notificados. [17] Sin embargo, algunos académicos han sostenido que el marco implementado por la Corte Federal en este caso no protege adecuadamente los derechos de privacidad en línea de los clientes afectados de acuerdo con los principios articulados por la Corte Suprema de Canadá en R v. Spencer . [19]