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Tecnoestrés

El tecnoestrés ha sido definido como la relación psicológica negativa entre las personas y la introducción de nuevas tecnologías. Mientras que la ergonomía es el estudio de cómo los humanos reaccionan físicamente y se adaptan a las máquinas de su entorno, el tecnoestrés es el resultado de conductas alteradas provocadas por el uso de tecnologías modernas en la oficina y el hogar. [1]

Las personas experimentan tecnoestrés cuando no pueden adaptarse o afrontar las tecnologías de la información de forma saludable. Es posible que sientan una necesidad compulsiva de permanecer conectados y compartir actualizaciones constantes, sentirse obligados a responder a información relacionada con el trabajo en tiempo real o realizar múltiples tareas de forma habitual . Se sienten obligados a trabajar más rápido porque la información fluye más rápido y tienen poco tiempo para el pensamiento sostenido y el análisis creativo.

Craig Brod, líder en el campo de la investigación del tecnoestrés, afirma que el tecnoestrés es "una enfermedad moderna de adaptación causada por la incapacidad de afrontar las nuevas tecnologías informáticas de forma saludable". [2] Algunos de los primeros estudios de tecnoestrés se encuentran en el campo de los sistemas de información de gestión . Los estudios muestran que el tecnoestrés es un fenómeno indeseable generado por el uso de dispositivos informáticos y de comunicación como ordenadores, tabletas y teléfonos inteligentes. [3] Sin embargo, investigaciones empíricas más recientes en este campo indican que el tecnoestrés tiene aspectos tanto positivos como negativos. [4] Las investigaciones también sugieren que el tecnoestrés depende del género, la edad y los conocimientos informáticos . Las mujeres experimentan un menor tecnoestrés que los hombres; las personas mayores experimentan menos tecnoestrés en el trabajo que los más jóvenes; y aquellos con mayor conocimiento informático experimentan un menor tecnoestrés. [5] [6] [7]

Primer uso del término

Ya en 1984, Brod definió el tecnoestrés como una “enfermedad moderna de adaptación causada por la incapacidad de afrontar las nuevas tecnologías informáticas de forma saludable”. [8] [9] El tecnoestrés se considera más tarde como el nombre del estrés mental relacionado con el uso de la tecnología, [10] que incluye la excitación fisiológica y emocional excesiva .

Las definiciones más recientes de tecnoestrés se refieren a él como tensión física, conductual y psicológica en respuesta a la dependencia de las TIC, a la creciente complejidad informática y a los cambios laborales acelerados impulsados ​​por las TIC. Atanasoff y Venable consideraron el tecnoestrés en tres categorías principales: estrés transaccional y percibido, biología y salud ocupacional. [8]

Síntomas y resultados

Hay una serie de síntomas del tecnoestrés, incluidos síntomas tanto psicológicos como fisiológicos. Por ejemplo, quienes experimentan ansiedad relacionada con el tecnoestrés también pueden experimentar síntomas fisiológicos como insomnio , pérdida de los estribos, irritabilidad, frustración, aumento de errores de juicio y bajo desempeño laboral . Las consecuencias del tecnoestrés incluyen disminuciones en la satisfacción laboral, el compromiso organizacional y la productividad de un individuo.

En el siglo XXI, quienes utilizan la tecnología en el lugar de trabajo corren mayor riesgo de sufrir tecnoestrés. Una mayor exposición a monitores de computadora se asocia con estrés emocional, y las personas se ven afectadas emocionalmente por el tecnoestrés en sus lugares de trabajo.

Posibles causas del tecnoestrés: [11]

Tres aspectos del tecnoestrés:

  1. Los aspectos físicos incluyen fatiga visual , dolores de espalda, dolores de cabeza, rigidez de hombros, dolor de cuello, dolor en las articulaciones, sequedad de boca y garganta, tensión muscular, malestar estomacal, lesiones relacionadas con el teclado, dolor en el pecho, frecuencia cardíaca rápida, síndrome del intestino irritable , aumento de la presión arterial y respiración dificultosa.
  2. Los aspectos emocionales incluyen irritabilidad, pérdida de los estribos, tener un alto estado de ansiedad al estar separado de un monitor de computadora, sentimientos de indiferencia, frustración, falta de aprecio, depresión, culpa, sensación de miedo, paranoia que lleva a evitar las computadoras y actitudes negativas.
  3. Los aspectos psicológicos incluyen sobrecarga de información para encontrarla, analizarla, evaluarla y aplicarla en el contexto adecuado con recursos, el subtrabajo y los trabajos rutinarios conducen a frustraciones cuando se está subempleado o cuando el trabajo realizado involucra solo operaciones rutinarias, seguridad laboral , donde las personas miedo a que las computadoras reemplacen los roles humanos, celos profesionales producidos por la competencia tecnológica, desmotivación por períodos prolongados de cualquier actividad tecnológica, incertidumbre sobre el rol laboral causada por un mayor tiempo de trabajo con tecnología.

Hay cinco condiciones que se clasifican como "creadoras de tecnoestrés": [3]

  1. La "sobrecarga tecnológica" describe situaciones en las que el uso de ordenadores obliga a las personas a trabajar más y más rápido.
  2. La "tecno-invasión" describe estar "siempre expuesto" donde las personas pueden ser contactadas en cualquier lugar y en cualquier momento y sentir la necesidad de estar constantemente conectadas. La jornada laboral normal se amplía, el trabajo de oficina se realiza a todo tipo de horas y es casi imposible "cortarlo".
  3. La "tecnocomplejidad" describe situaciones en las que los complejos sistemas informáticos utilizados en el trabajo obligan a las personas a dedicar tiempo y esfuerzo a aprender y comprender cómo utilizar nuevas aplicaciones y actualizar sus habilidades. Las personas encuentran intimidante la variedad de aplicaciones, funciones y jerga y, en consecuencia, se sienten estresadas.
  4. La "tecnoinseguridad" se asocia con situaciones en las que las personas se sienten amenazadas de perder sus trabajos ante otras personas que comprenden mejor los nuevos dispositivos y dispositivos informáticos.
  5. La "tecnoincertidumbre" se refiere a ciclos de vida cortos de los sistemas informáticos. Los cambios y actualizaciones continuos no brindan a las personas la oportunidad de adquirir experiencia con un sistema en particular. La gente encuentra esto inquietante porque sus conocimientos se vuelven obsoletos rápidamente y se les exige volver a aprender cosas muy rápidamente y con frecuencia.

Subprocesos positivos y negativos.

[ se necesita fuente no primaria ]

Un estudio empírico reciente sobre el tecnoestrés reformula el tecnoestrés al conceptualizarlo en términos de un proceso holístico de tecnoestrés que involucra dos subprocesos críticos: el subproceso tecno-euestrés y el subproceso tecno-estrés . [12] Este modelo holístico de tecnoestrés enmarca el tecnoestrés como un proceso que depende de que los individuos evalúen las condiciones ambientales como tecnoestrésores desafiantes , definidos como tecnoestrésores que los individuos tienden a evaluar en relación con la promoción del cumplimiento de tareas, o tecnoestrésores que obstaculizan , definidos como Tecnoestresores que los individuos tienden a valorar como una barrera para el logro de la tarea. Los tecnoestresores de desafío y obstáculo están relacionados con estados psicológicos positivos y negativos en el individuo, respectivamente, y, a su vez, con resultados individuales y organizacionales positivos y negativos. El modelo holístico de tecnoestrés y sus componentes fueron validados empíricamente en el contexto de la atención sanitaria. [12]

El modelo holístico del proceso de tecnoestrés: [13]

  1. Las " condiciones ambientales " representan fuentes potenciales de situaciones estresantes relacionadas con la tecnología que pueden interactuar con otras condiciones ambientales, como demandas de roles, demandas de tareas, expectativas interpersonales y de comportamiento, condiciones laborales y políticas laborales, entre otras.
  2. El " subproceso Tecnoeustress " implica:
    1. Los " tecnoestresores de desafío " son tecnoestresantes que los individuos tienden a evaluar en relación con la promoción del cumplimiento de tareas. Los ejemplos incluyen la facilitación de la utilidad y la participación.
    2. Las " respuestas psicológicas positivas " son respuestas psicológicas positivas a un tecnoestrés, como lo indica la presencia de estados psicológicos positivos.
    3. Los " resultados positivos " son consecuencias individuales y organizativas positivas relacionadas con el estado psicológico positivo del individuo. Los ejemplos incluyen un aumento en la satisfacción laboral y una disminución en la intención de rotación.
  3. El " subproceso Tecno-socorro " implica:
    1. Los " tecnoestresores de obstáculos " son tecnoestresores que los individuos tienden a valorar como una barrera u obstáculo para la realización de tareas. Los ejemplos incluyen falta de confiabilidad, inseguridad y sobrecarga.
    2. Las " respuestas psicológicas negativas " son respuestas psicológicas negativas a un tecnoestrés, como lo indica la presencia de estados psicológicos negativos.
    3. Los " resultados negativos " son consecuencias individuales y organizativas negativas relacionadas con el estado psicológico negativo del individuo. Los ejemplos incluyen una disminución en la satisfacción laboral y un aumento en la intención de deserción y rotación.

Los tecnoestresores, las respuestas psicológicas y los resultados se rigen por tres procesos de evaluación :

  1. Un " proceso de evaluación " es un proceso intrapersonal a través del cual los individuos evalúan las condiciones ambientales asociadas a la tecnología como desafíos u obstáculos.
  2. Un " proceso de decisión " es un proceso intrapersonal a través del cual los individuos deciden cómo responder positiva o negativamente al tecnoestresor evaluado. Este proceso ocurre antes de la respuesta psicológica pero después de que el individuo haya determinado si la condición ambiental representa un desafío o un obstáculo tecnoestresante.
  3. Un " proceso de actuación " es un proceso intrapersonal a través del cual los individuos deciden cómo actuar según su respuesta psicológica. Este proceso ocurre después de la respuesta psicológica pero antes de que el individuo determine su resultado.

Estrategias de afrontamiento

El tecnoestrés se puede tratar obteniendo software fácil de usar , educando a las personas sobre las nuevas tecnologías y creando un mejor nivel de tranquilidad, paciencia, estabilidad y comunicación dentro del entorno laboral. Otra opción es evitar o restringir el uso de la tecnología.

Las formas de eliminar el tecnoestrés son [5] realizar actividades de manejo del estrés para disminuir y eliminar el problema del tecnoestrés, como ejercicio, meditación, relajación muscular progresiva, diálogo interno positivo, mantenerse saludable y tener una dieta saludable. Tomar descansos frecuentes de la tecnología, tener un horario, recibir asesoramiento, tener conciencia del tecnoestrés y establecer una relación de trabajo en equipo con los compañeros puede ayudar.

Ver también

notas y referencias

  1. ^ Sami, Lalitha Krishna; Iffat, Rabia (2010). "Impacto de los servicios electrónicos en los usuarios: un estudio". JLIS.it.​ 1 (2). Universidad de Florencia. doi : 10.4403/jlis.it-4523 . Consultado el 28 de junio de 2013 .
  2. ^ Brod, Craig. Tecnoestrés: el costo humano de la revolución informática . Lectura, Misa: Addison Weslety, 1984.
  3. ^ ab Tarafdar, M., Ragu-Nathan, TS, Ragu-Nathan, B. y Tu, Q., El impacto del tecnoestrés en la productividad , Journal of Management Information Systems, verano de 2007
  4. ^ Califf, CB, Sarker, S., Sarker, S. "Los lados brillante y oscuro del tecnoestrés: un estudio de métodos mixtos que involucra la TI sanitaria", MIS Quarterly, 2020
  5. ^ ab Ragu-Nathan, TS, Tarafdar, M., Ragu-Nathan, B. y Tu, Q., Consecuencia del tecnoestrés en los usuarios finales: desarrollo conceptual y validación empírica , Investigación de sistemas de información, diciembre de 2008, 19, 4, 417 -433.
  6. ^ Tarafdar, M, Tu, Q., Ragu-Nathan, TS y Ragu-Nathan, BS Cruzando al "lado oscuro": examen de los creadores, inhibidores y resultados del tecnoestrés , Comunicaciones de la ACM (artículo de investigación contribuido), septiembre 2011.
  7. ^ Maier, C., Laumer, S., Eckhardt, A. y Weitzel, T. Dar demasiado apoyo social: sobrecarga social en sitios de redes sociales , Revista Europea de Sistemas de Información (EJIS). doi: 10.1057/ejis.2014.3.
  8. ^ ab Atanasoff, Lynn; Venable, Melissa A. (2017). "Tecnoestrés: implicaciones para los adultos en la fuerza laboral". El desarrollo profesional trimestral . 65 (4): 326–338. doi :10.1002/cdq.12111. S2CID  149099304.
  9. ^ Brod, C. (1984). Technostress: El costo humano de la revolución informática. Lectura, MA: Addison-Wesley.
  10. ^ Weil, MM y Rosen, LD (1997). Technostress: Cómo afrontar la tecnología en casa, en el trabajo y en el juego. Nueva York, NY:
  11. ^ Ennis, Lisa A. "La evolución del tecnoestrés". Computadoras en bibliotecas, septiembre de 2005, 10-12.
  12. ^ ab Califf, CB, Sarker, S. y Sarker, S. (2020). Los lados brillante y oscuro del tecnoestrés: un estudio de métodos mixtos que involucra TI para el cuidado de la salud. MIS trimestral (MISQ). doi: 10.25300/MISQ/2020/14818.
  13. ^ Califf, CB, Sarker, S. y Sarker, S. (2020). Los lados brillante y oscuro del tecnoestrés: un estudio de métodos mixtos que involucra TI para el cuidado de la salud. MIS trimestral (MISQ). doi: 10.25300/MISQ/2020/14818.

General

enlaces externos

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