El marco de trabajo tecnología-organización-entorno , también conocido como marco TOE , es un marco teórico que explica la adopción de tecnología en las organizaciones y describe cómo el proceso de adopción e implementación de innovaciones tecnológicas se ve influenciado por el contexto tecnológico, el contexto organizacional y el contexto ambiental. Louis G. Tornatzky y Mitchell Fleischer publicaron el modelo en 1990. [1]
Olivera y Martins (2011) han resumido numerosos ejemplos de aplicación del marco TOE. [2]
Como reiteraron Awa, Ojiabo y Orokor (2017), [3] el marco TOE es para el análisis a nivel organizacional. El marco se centra en atributos de nivel superior (es decir, los contextos tecnológicos, organizacionales y ambientales) en lugar de comportamientos detallados de los individuos en la organización. Para comprender la adopción de tecnología a nivel individual, se deben aplicar modelos de comportamiento como la teoría de la acción razonada , la teoría del comportamiento planificado y el modelo de aceptación de tecnología . Si bien esta clasificación de la teoría a nivel de organización y la teoría a nivel individual es generalmente aceptada, también conduce a la dificultad de cómo investigar los atributos de nivel superior. La información solo se puede obtener de los individuos en la organización objetivo y, por lo tanto, inevitablemente está sesgada por los puntos de vista de los individuos. Li (2020) ha demostrado una equivalencia aproximada de los modelos de comportamiento y el marco TOE cuando se ha tenido en cuenta la percepción individual. [4]
A pesar de que el marco TOE ha sido ampliamente utilizado, ha experimentado un desarrollo teórico limitado desde su introducción. [5] Según Zhu y Kraemer (2005), [6] la razón de la falta de desarrollo es que el marco TOE es "demasiado genérico" y ofrece un alto grado de libertad para variar los factores y las medidas, por lo que hay poca necesidad de cambiar la teoría en sí. Otra razón importante, según Baker (2012), es que la teoría se alinea "demasiado bien" con otras teorías de adopción de tecnología y no ofrece explicaciones competitivas. [5] Por lo tanto, hay muy poca tensión para modificar el marco.