Kiss up kick down es un neologismo utilizado para describir la situación en la que los empleados de nivel medio de una organización son educados y aduladores con los superiores pero abusivos con los subordinados . [1] Se cree que el término se originó en los EE. UU., y el primer uso documentado ocurrió en 1993. Una expresión similar (lit. "lick up, kick down") fue utilizada por la banda de punk sueca Ebba Grön en una de sus canciones, en un álbum lanzado en 1981. El concepto se puede aplicar a cualquier interacción social en la que una persona cree que tiene poder sobre otra persona y cree que otra persona tiene poder sobre ella. [2] [3]
El Boletín de los Científicos Atómicos describió a Robert McNamara , un ejecutivo de negocios estadounidense y octavo Secretario de Defensa de los Estados Unidos , como un caso clásico de la personalidad de "besar hacia arriba y patear hacia abajo" en agosto de 1993. [3]
El segundo día de las audiencias de confirmación del Senado, el 12 de abril de 2005, para John R. Bolton , nominado por Bush para representante de los Estados Unidos ante la ONU, el panel del Senado se centró en las acusaciones de que Bolton presionaba a los analistas de inteligencia. El ex jefe de inteligencia del Departamento de Estado, Carl W. Ford Jr., calificó a Bolton de "un tipo que se deja la piel y se deja a los pies". [4]
Calum Paton, profesor de Políticas de Salud en la Universidad de Keele , describe el "besar a los demás y patear a los demás" como una característica predominante de la cultura del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido . Planteó este punto cuando prestó declaración en la investigación pública sobre el escándalo del Hospital Stafford . El crédito está centralizado y la culpa se desvía. "Besar a los demás y patear a los demás significa que la gente de nivel medio se adulará, complacerá a sus amos, políticos o de otro tipo, y pateará a los demás para culpar a alguien más cuando las cosas salgan mal". [1] [5]
El flujo de culpas en una organización puede ser un indicador primario de la solidez e integridad de esa organización. La culpa que fluye hacia abajo, de la gerencia al personal, o lateralmente entre profesionales u organizaciones asociadas, indica un fracaso organizacional. En una cultura de culpa, la resolución de problemas se reemplaza por la evitación de la culpa. La confusión de roles y responsabilidades también contribuye a una cultura de culpa. La culpa que viene de arriba genera "miedo, malestar, errores, accidentes y respuestas pasivo-agresivas de abajo", y los que están en la base se sienten impotentes y carentes de seguridad emocional. Los empleados han expresado que la cultura de culpa organizacional los hizo temer ser procesados por errores, accidentes y, por lo tanto, desempleo, lo que puede hacerlos más reacios a informar accidentes, ya que la confianza es crucial para alentar la notificación de accidentes. Esto hace que sea menos probable que se detecten indicadores débiles de amenazas a la seguridad, lo que impide que la organización tome medidas adecuadas para evitar que los problemas menores se conviertan en situaciones incontrolables. Varios problemas identificados en organizaciones con una cultura de culpa contradicen las mejores prácticas de las organizaciones de alta confiabilidad . [6] [7]
Se ha sugerido que la dinámica de patear hacia arriba y besar hacia abajo es una dinámica viable y más saludable. [8] Weinberg sostiene que la culpa que fluye hacia arriba en una jerarquía demuestra que los superiores pueden responsabilizarse de sus órdenes a sus inferiores y proporcionarles los recursos necesarios para hacer su trabajo. [6]