Stream Global Services (antes conocida como Global BPO Services Corp.), [3] fue una empresa de BPO adquirida por Convergys a través de una fusión definitiva, [4] [ enlace inactivo ] junto con más de 37.000 empleados en 22 países [5] y 50 centros de contacto. La presencia de la empresa incluía países de América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina, Oriente Medio y África. [6]
Global BPO Services Corp. fue fundada por R. Scott Murray [7] en 2007. Global BPO Services recaudó 250 millones de dólares en una oferta pública inicial de una corporación de adquisición de propósito especial en octubre de 2007. Cerró la adquisición de Stream Holdings Corporation en julio de 2008 por 300 millones de dólares en efectivo y la asunción de deuda. En relación con la adquisición de Stream, la empresa completó una venta privada de acciones a Ares Management por 150 millones de dólares y una oferta pública de adquisición de la mayoría de las acciones de Stream en poder del público, excepto las que estaban en poder de los fundadores de Global BPO Services.
El 1 de octubre de 2009, Stream Global Services, Inc. adquirió e-Telecare en una fusión de acciones por acciones valorada en aproximadamente 225 millones de dólares. e-Telecare incorporó a su plantilla a más de 10.000 empleados y operaciones importantes en Filipinas. En relación con la fusión, la empresa recaudó 200 millones de dólares en una oferta pública de deuda liderada por Goldman Sachs .
La empresa combinada proporcionó productos de gestión de información y gestión de clientes .
En 2010, el presidente y director ejecutivo R. Scott Murray renunció para regresar a la industria de la inversión. El 1 de junio de 2011, Trillium Capital LLC, propiedad de R. Scott Murray, el fundador y ex director ejecutivo de Stream, realizó una oferta para adquirir el 100% de Stream por $4,65 por acción más la asunción de deuda. La propuesta no vinculante también incluía una disposición para extender la posibilidad de ejercicio de los warrants públicos por dos años que de lo contrario expirarían en octubre de 2011. La transacción tuvo un valor empresarial total de aproximadamente $575 millones. La oferta fue posteriormente rechazada por los accionistas de capital privado, que estuvieron representados por Ares Capital , Providence Equity Partners y Ayala Corporation . Trillium Capital LLC y R Scott Murray acordaron vender su propiedad de nuevo a la empresa. Stream fue posteriormente privatizada en 2012 por los tres propietarios de capital privado al mismo precio al que Trillium Capital vendió sus acciones a la empresa.
El 6 de enero de 2014, Convergys y Stream anunciaron la entrada en una fusión definitiva. Según el acuerdo, Convergys adquirirá Stream por un valor total de 820 millones de dólares en efectivo. [8]
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