El spam social es contenido spam no deseado que aparece en servicios de redes sociales , sitios de marcadores sociales [1] y cualquier sitio web con contenido generado por el usuario (comentarios, chat, etc.). Puede manifestarse de muchas maneras, incluidos mensajes masivos, [2] blasfemias , insultos , discursos de odio , enlaces maliciosos, reseñas fraudulentas, amigos falsos e información de identificación personal .
A medida que los filtros de spam de correo electrónico se volvieron más efectivos, atrapando más del 95% de estos mensajes, los spammers se trasladaron a un nuevo objetivo: la web social . [3] Más del 90% de los usuarios de redes sociales han experimentado spam social de alguna forma. [4] Quienes realizan el "spam" pueden ser spambots automatizados / bots sociales , cuentas falsas o personas reales. [5] Los spammers sociales a menudo aprovechan las noticias de último momento para plantar enlaces maliciosos o dominar las secciones de comentarios de sitios web con contenido disruptivo u ofensivo. [6]
El spam social está en aumento, y los analistas informan que la actividad de spam social se ha triplicado en seis meses. [7] Se estima que hasta el 40% de todas las cuentas de usuarios de redes sociales son falsas, según el sitio. [8] En agosto de 2012, Facebook admitió a través de su presentación reglamentaria actualizada [9] que el 8,7% de sus 955 millones de cuentas activas eran falsas. [10]
El spam comercial es un comentario que tiene contenido comercial irrelevante para la discusión en cuestión. Muchos de los antiguos contenidos de spam de correo electrónico resurgieron en las redes sociales, desde anuncios de Viagra hasta estafas de trabajo desde casa y productos falsificados . Un análisis reciente mostró que las preferencias de contenido de los spammers sociales cambiaron ligeramente, y la ropa y los deportes representaron el 36% de todas las publicaciones. Otros incluyeron: pornografía y pastillas (16%), SEO/desarrollo web (23%) y préstamos hipotecarios (12%). [11]
El spam en redes sociales es el spam dirigido específicamente a los usuarios de servicios de redes sociales de Internet como Google+ , Facebook , Pinterest , LinkedIn o MySpace . Los expertos estiman que hasta un 40% de las cuentas de redes sociales se utilizan para enviar spam. [8] Estos spammers pueden utilizar las herramientas de búsqueda de la red social para dirigirse a determinados segmentos demográficos , o utilizar páginas de fans o grupos comunes para enviar mensajes desde cuentas fraudulentas. Dichos mensajes pueden incluir enlaces integrados a sitios de productos pornográficos o de otro tipo diseñados para vender algo. En respuesta a esto, muchas redes sociales han incluido un botón de "reportar spam/abuso" o una dirección de contacto. [12] Sin embargo, los spammers cambian con frecuencia su dirección de una cuenta desechable a otra, por lo que es difícil rastrearlos. [13]
Las páginas de Facebook con imágenes y textos que piden a los lectores, por ejemplo, que "muestren su apoyo" o "voten" se utilizan para reunir "me gusta", comentarios y publicaciones compartidas que mejoran la clasificación de las páginas. Luego, la página se modifica ligeramente y se vende para obtener ganancias. [14] [15]
Los envíos masivos son un conjunto de comentarios repetidos varias veces con el mismo texto o uno muy similar. Estos mensajes, también llamados bombas de spam, [16] pueden presentarse en forma de un spammer que envía mensajes duplicados a un grupo de personas en un corto período de tiempo, o de muchas cuentas de spam activas que publican mensajes duplicados simultáneamente. Los mensajes masivos pueden hacer que ciertos temas o hashtags se conviertan en tendencia. Por ejemplo, en 2009, una gran cantidad de cuentas de spam comenzaron a publicar simultáneamente enlaces a un sitio web, lo que hizo que "ajobwithgoogle" se convirtiera en tendencia. [16]
Los comentarios enviados por los usuarios que contienen malas palabras o insultos se clasifican como blasfemias. Las técnicas habituales para eludir la censura incluyen el "encubrimiento", que consiste en utilizar símbolos y números en lugar de letras o insertar signos de puntuación dentro de la palabra (por ejemplo, "palabras" en lugar de "palabras"). Las palabras siguen siendo reconocibles para el ojo humano, aunque los monitores de los sitios web suelen pasarlas por alto debido a la falta de ortografía.
Los insultos enviados por los usuarios son comentarios que contienen lenguaje levemente o fuertemente insultante contra una persona o personas específicas. Estos comentarios van desde insultos leves hasta acoso severo . Los acosadores en línea a menudo usan insultos en sus interacciones, lo que se conoce como acoso cibernético . Esconderse detrás de un nombre de pantalla permite a los usuarios decir comentarios malos e insultantes de forma anónima; estos acosadores rara vez tienen que asumir la responsabilidad de sus comentarios y acciones. [17]
Las amenazas de violencia enviadas por los usuarios son comentarios que contienen amenazas leves o fuertes de violencia física contra una persona o un grupo. En septiembre de 2012, Eric Yee fue arrestado por hacer amenazas en una sección de comentarios de ESPN . [18] Comenzó hablando del alto precio de las zapatillas de LeBron James , pero rápidamente se convirtió en una serie de comentarios racistas e insultantes, y amenazas contra los niños. [19] Este es un ejemplo más grave de spam social.
El discurso de odio enviado por el usuario es un comentario que contiene contenido fuertemente ofensivo dirigido contra personas de una raza, género, orientación sexual, etc. específicos. Según una encuesta del Consejo de Europa, [20] en toda la Unión Europea, el 78% de los encuestados había encontrado discurso de odio en línea; el 40% se sintió personalmente atacado o amenazado; y 1 de cada 20 ha publicado discurso de odio él mismo.
Los comentarios enviados por los usuarios pueden incluir enlaces maliciosos que dañarán, engañarán o dañarán de alguna otra manera a un usuario o computadora. Estos enlaces se encuentran más comúnmente en sitios de entretenimiento de video, como YouTube . [21] Cuando un usuario hace clic en un enlace malicioso, el resultado puede incluir la descarga de malware en el dispositivo del usuario, dirigir al usuario a sitios diseñados para robar información personal, atraer a usuarios desprevenidos a participar en campañas publicitarias ocultas y otras consecuencias dañinas. [22] El malware puede ser muy peligroso para el usuario y puede manifestarse en varias formas: virus, gusanos, spyware , caballos de Troya o adware . [23]
Las reseñas fraudulentas son reseñas de un producto o servicio realizadas por usuarios que nunca lo han utilizado y, por lo tanto, son poco sinceras o engañosas. Suelen ser solicitadas por el propietario del producto o servicio, que contrata reseñas positivas, conocidas como “reseñas por encargo”. [24] Algunas empresas intentan abordar este problema advirtiendo a los usuarios de que no todas las reseñas son auténticas. [25]
Los amigos falsos se dan cuando varias cuentas falsas se conectan o se convierten en “amigas”. Estos usuarios o spambots a menudo intentan ganar credibilidad siguiendo cuentas verificadas, como las de celebridades populares y figuras públicas. Si el propietario de esa cuenta sigue al spammer, legitima la cuenta de spam, lo que le permite hacer más daño. [26]
Los comentarios enviados por los usuarios que muestran de forma inapropiada nombres completos, direcciones físicas, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o números de tarjetas de crédito se consideran filtraciones de información de identificación personal (PII). [27]
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