Sleepy's era una cadena minorista de colchones con más de 1000 tiendas, principalmente ubicadas en el noreste de Estados Unidos. La empresa se fundó en la ciudad de Nueva York en 1931. [1] Sleepy's fue adquirida por Mattress Firm en diciembre de 2015 [2] y todas las tiendas pasaron a llamarse Mattress Firm el 1 de enero de 2017, pero el sitio web continuó como un minorista en línea. hasta 2018. [3] Mattress Firm ahora usa el nombre Sleepy's para sus colchones de marca privada . [4]
A mediados de la década de 1920, Louis Acker abandonó Austria y trabajó en Francia. Aprendió a atar y hacer colchones a mano. Salió de Francia en el SS Rochambeau, que era un transatlántico francés de la Compagnie Générale Transatlantique. En 1931, Louis Acker abrió su primera tienda de colchones en Brooklyn . Louis tuvo 4 hijos: Harry, Melvyn, Lenny y Jack. En 1955, Louis falleció repentinamente de un ataque al corazón. Harry y Melvyn se hicieron cargo del Centro de Descuento de Ropa de Cama. Con el tiempo, Lenny y Jack también trabajaron allí. La empresa se constituyó en 1957 como Bedding Discount Center. Harry se expandió por su cuenta y en 1975 la cadena pasó a llamarse Sleepy's. En 1977, Sleepy's abrió su octava tienda y trasladó sus oficinas corporativas y su almacén a un espacio de 1.900 m 2 (20.000 pies cuadrados) en New Hyde Park . [ cita necesaria ] En 1986, trasladó su sede y centro de distribución a un edificio de 60.000 pies cuadrados (5.600 m 2 ) en Port Washington, Nueva York . En 1993, Sleepy's adquirió Kleinsleep y, en 1996, Mattress Discounters en Nueva York y Nueva Jersey. [ cita necesaria ] En 1994, se abrió la tienda número 75 y la sede corporativa y el centro de distribución se trasladaron a Bethpage, Nueva York, en un edificio de 150.000 pies cuadrados (14.000 m 2 ) que se amplió en 1995 a 80.000 pies cuadrados (7.400 m 2 ). . [ cita necesaria ]
David Acker, el hijo de Harry, se convirtió en presidente de Sleepy's en 2001. En 2002, Sleepy's construyó un nuevo almacén de 211.000 pies cuadrados (19.600 m2 ) en Robbinsville, Nueva Jersey . [ cita necesaria ] Las ubicaciones de las cadenas para dormir Mattress Firm en Connecticut y Massachusetts se adquirieron en 2003, y en 2007 Sleepy's adquirió la cadena Rockaway Bedding y agregó 200 tiendas. [ cita necesaria ] En el verano de 2009, Sleepy's trasladó su sede y sus instalaciones de distribución de Nueva York a un edificio recién construido de 500.000 pies cuadrados (46.000 m2) en Hicksville, Nueva York . [5] En 2009, Sleepy's adquirió los activos de Dial-A-Mattress International y 1-800-Mattress Corp. , [6] incluidos sus dos nombres de dominio, y un año más tarde la cadena especializada en colchones de Connecticut Better Bed. [7] En 2013, Sleepy's se expandió al mercado de Chicago. [8] En octubre de 2014, Sleepy's abrió su tienda número 1.000. [9]
Su mascota, el hombre de Sleepy con un camisón y una gorra roja y blanca, se presentó en 1976. [ cita necesaria ] En 1978 se emitió el primer comercial televisado de Sleepy protagonizado por el presidente Harry Acker. [ cita necesaria ] En 2009, la empresa lanzó su sitio web de comercio electrónico. [10]
En diciembre de 2015, Sleepy's anunció que iba a ser adquirida por su competidor Mattress Firm (MFRM) por 780 millones de dólares. [1] Las tiendas Sleepy's fueron rebautizadas lentamente como Mattress Firm a lo largo de 2016; la última de ellas completó este proceso el 1 de enero de 2017. [4] Hasta 2018, Sleepy's continuó existiendo como minorista en línea. Mattress Firm finalmente reutilizó el nombre de Sleepy para su propia marca de colchones. [4]
El 5 de octubre de 2018, Mattress Firm se acogió al Capítulo 11 de protección por bancarrota y anunció el cierre de entre 500 y 700 tiendas, que incluían las antiguas tiendas Sleepy's que están muy cerca de una tienda Mattress Firm cercana. En noviembre de 2018, la empresa salió de la quiebra. [11] [12]
Sleepy's comercializaba colchones de marcas como Sealy , Serta , Simmons , Beautyrest , Posturepedic, Tempur-Pedic , King Koil y Stearns & Foster. Al igual que otros minoristas importantes, Sleepy's ofrecía líneas de colchones exclusivas del vendedor, por lo que no había forma de comparar precios con los de sus competidores. [13] [14]
Las tiendas de Sleepy estaban ubicadas principalmente en el noreste, el Atlántico medio y el medio oeste , incluidos Connecticut, Delaware, Distrito de Columbia , Illinois, Indiana, Maine, Massachusetts, Maryland, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Pensilvania, Rhode Island. Island, Carolina del Sur, Virginia, Vermont y Virginia Occidental. [ cita necesaria ] A menudo, las tiendas están ubicadas cerca o cerca de otras tiendas Sleepy's. [15] La entrega a nivel nacional estaba disponible a través de su sitio web oficial. [ cita necesaria ]
En 2009, una publicación comercial calificó a Sleepy's como el minorista de muebles de más rápido crecimiento en los EE. UU. [16] y en 2014 lo ubicó en el puesto 11 en crecimiento. [17]
En 2004, Sleepy's resolvió una demanda presentada por la división de asuntos del consumidor de Nueva Jersey. La demanda alegaba que Sleepy's engañó a los consumidores con respecto a su política de cambio, reembolsos a los clientes y anuncios. También hubo preguntas sobre la entrega de mercancías defectuosas y fallas en la entrega. Sleepy's acordó pagar 750.000 dólares en costos y restitución para llegar a un acuerdo. Además del pago, la empresa acordó hacer una publicidad más clara, emitir reembolsos con mayor disposición y mejorar el servicio al cliente. [18]
En 2007, Sleepy's acordó pagar 200.000 dólares para resolver quejas y liquidar cargos de ventas engañosos en Nueva York. Como parte del acuerdo, Sleepy's acordó pagar un total de $200,000, que incluye restitución a los consumidores y sanciones, así como un compromiso con nuevas políticas y procedimientos para lograr el pleno cumplimiento de las leyes locales y estatales. El acuerdo marcó la conclusión de una extensa investigación de la agencia sobre aproximadamente 300 quejas de consumidores presentadas durante los tres años anteriores a través del DCA o remitidas al departamento por otras agencias, incluida la Oficina del Fiscal General del Estado de Nueva York y el Better Business Bureau . [19]
En abril de 2011, el fiscal general de Connecticut , George Jepsen, absolvió a Sleepy's de los cargos relacionados con quejas de infestaciones de chinches y acusaciones de reventa de colchones usados. [20]
En 2014, Sleepy's ocupó el último lugar entre los 15 principales minoristas de colchones enumerados en una encuesta de lectores de Consumer Reports , el mismo resultado que informó en su clasificación de 2012. El ranking de 2014 se basó en 6.105 experiencias de compra. [21] [22] [23]