NHS National Services Scotland (NSS) es un organismo público y una junta nacional de salud de NHSScotland.
Responsable ante el Gobierno escocés , el NSS trabaja en el corazón del servicio de salud de Escocia, brindando servicios de apoyo estratégico nacional y asesoramiento experto a NHSScotland.
Su papel integral para NHSScotland significa que la organización trabaja en estrecha colaboración con otras organizaciones en todo el panorama de salud y atención de Escocia, especialmente las Juntas del NHS, en la prestación de sus servicios.
NSS emplea a alrededor de 3.400 personas altamente especializadas distribuidas en diversas ubicaciones en Escocia.
En 2013, la Orden de Reforma de los Servicios Públicos (Funciones de la Agencia de Servicios Comunes para el Servicio de Salud Escocés) (Escocia) de 2013 amplió el ámbito de competencias del NSS, permitiendo la prestación de servicios a otros organismos, incluidas las autoridades locales y los departamentos gubernamentales.
El año siguiente, la Ley de organismos públicos (trabajo conjunto) de Escocia de 2014 reforzó este requisito de maximizar los impactos sanitarios, financieros y ambientales mediante la participación y la oferta de servicios al sector público más amplio de Escocia.
El NSS opera en toda Escocia, brindando una amplia gama de servicios nacionales y administrando un tercio del presupuesto del NHSScotland.
En la actualidad, cuenta con doce servicios nacionales destinados a apoyar la salud y el bienestar de los habitantes de Escocia:
1. Digital y seguridad : se centra en la prestación y gestión de plataformas digitales nacionales, ciberseguridad y servicios de apoyo. Es responsable de proporcionar informática clínica al NHSScotland y de garantizar la seguridad y la gobernanza de la información mediante tecnología innovadora y escalable.
2. Centro Nacional de Contacto : El Centro Nacional de Contacto del NSS ofrece servicios de centro de llamadas que incluyen reserva de citas de vacunación, reprogramación y asesoramiento para ayudar a las personas a acceder a servicios de salud y atención.
3. Asistencia de atención primaria : este servicio del NSS apoya a médicos de cabecera, dentistas, ópticos, farmacias comunitarias y contratistas de dispensación en la prestación de atención primaria en toda Escocia. Gestiona los pagos a los contratistas, mantiene una base de datos de registro de pacientes actualizada, gestiona las transferencias de registros médicos y supervisa la gestión clínica de los servicios dentales.
4. Contratación de servicios de atención sanitaria especializados : este servicio contrata una variedad de tratamientos especializados y para enfermedades raras, y redes estratégicas centradas en las necesidades de salud de poblaciones específicas. Garantiza un acceso equitativo y asequible a estos servicios cuando sea necesario.
5. Detección de población : Responsable de la supervisión, garantía de calidad y coordinación a nivel nacional de los seis programas de detección de población de Escocia.
6. Legal : La Oficina Jurídica Central (CLO) brinda asesoramiento y asistencia jurídica especializada en la mayoría de las áreas del derecho relevantes para el sector público al NHSScotland. Proporciona a los clientes un servicio jurídico integral y los asesora sobre una amplia gama de cuestiones de políticas.
7. Gestión de programas : este servicio actúa como proveedor nacional de servicios de entrega, ofreciendo soluciones integrales en gestión de carteras, programas, proyectos y servicios de transformación. Apoya la entrega de programas de cambio complejos y desafiantes.
8. Contratación nacional : proporciona servicios de contratación nacional y de abastecimiento estratégico a NHSScotland. Trabaja en colaboración para ofrecer soluciones comerciales de la mejor calidad, adecuadas a los objetivos y con el mejor valor. También ofrece servicios logísticos especializados, que incluyen distribución, cadena de suministro, operaciones de almacén, gestión de flotas y soluciones nacionales de contratación electrónica.
9. Prevención del fraude : este servicio trabaja en colaboración con el NHSScotland y el sector público escocés en general para reducir el riesgo de fraude y corrupción. Es responsable de verificar las exenciones de los pacientes en relación con los cargos de los pacientes del NHSScotland y de cobrar los pagos de las exenciones solicitadas incorrectamente.
10. Sangre, tejidos y células : el Servicio Nacional de Transfusión de Sangre de Escocia (SNBTS) proporciona sangre, tejidos y células al NHSScotland. Garantiza el suministro y la disponibilidad de sangre las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ofrece tratamientos especializados y soluciones terapéuticas, junto con servicios especializados de análisis y diagnóstico.
11. Servicios compartidos corporativos : este servicio en expansión brinda servicios corporativos en áreas como finanzas, recursos humanos, tecnología digital, instalaciones, adquisiciones y soporte comercial a otras juntas de salud. A partir de 2024, administra la nómina de ocho juntas de NHSScotland y ofrece una solución completa de servicios compartidos corporativos para Public Health Scotland.
12. NHSScotland Assure : lanzado en 2020, este servicio ofrece un enfoque coordinado para mejorar la gestión de riesgos y la calidad en el entorno de atención médica en todo el NHSScotland. Incluye servicios proporcionados por Antimicrobial Resistance and Healthcare Associated Infection (ARHAI) Scotland y Health Facilities Scotland.
El NSS comenzó a funcionar el 1 de abril de 1974 como Agencia de Servicios Comunes, de conformidad con la Orden sobre el Servicio Nacional de Salud (Funciones de la Agencia de Servicios Comunes) (Escocia) de 1974. El mandato de la organización era proporcionar servicios nacionales de apoyo estratégico y asesoramiento especializado al sector sanitario de Escocia, maximizando al mismo tiempo el impacto en la salud y el ahorro de costes. Esto sigue siendo fundamental para el propósito del NSS en la actualidad.
El NSS desempeñó un papel fundamental en la respuesta nacional a la pandemia de COVID-19. A medida que se desarrollaba la pandemia, el NSS adoptó una serie de medidas para apoyar el sistema de atención sanitaria en Escocia.
Una de las áreas clave en las que se centró fue la contratación pública . NSS elaboró más de 300 contratos que respaldaron directamente la respuesta de Escocia a la emergencia de COVID-19. Esto incluyó la obtención y distribución de más de mil millones de artículos de equipo de protección personal (EPP) en los servicios de salud y asistencia social de Escocia.
En el ámbito de la tecnología digital , NSS aprovechó la innovación clínica para respaldar una transformación rápida y significativa en el panorama de la atención médica. Esto fue particularmente relevante en un momento en que el sector de la atención médica experimentó cambios significativos debido a la pandemia.
El NSS también desempeñó un papel crucial en el establecimiento y funcionamiento del NHS Louisa Jordan, un hospital temporal creado en respuesta a la pandemia de COVID-19. Aunque el NHS Louisa Jordan no estaba obligado a tratar a pacientes con COVID-19, desempeñó un papel crucial en el apoyo a la removilización del NHSScotland.
Los equipos de gestión del programa NSS, junto con los servicios nacionales más amplios ofrecidos por la junta, también desempeñaron un papel fundamental en una amplia gama de programas COVID-19, incluido el establecimiento de una infraestructura nacional de pruebas y el lanzamiento nacional del programa de vacunación COVID-19 de Escocia.
El último Marco Estratégico del NSS para 2024-2026 establece el propósito, la visión, las prioridades y los objetivos de la organización, así como los valores de NHSScotland.
Objetivo
El objetivo del NSS es ofrecer soluciones nacionales para mejorar la salud y el bienestar de los habitantes de Escocia. Apoya al NHSScotland y las necesidades más amplias de salud y atención para garantizar que los habitantes de Escocia puedan llevar una vida sana y activa y reciban la atención adecuada.
Visión
La visión del NSS es ser parte integral del servicio de salud y atención de Escocia. Su amplia infraestructura, servicios y soluciones nacionales seguirán desempeñando un papel importante en la recuperación y renovación de la salud y la atención. El NSS tiene como objetivo ofrecer las soluciones nacionales adecuadas de manera eficaz y eficiente, beneficiando a todos los habitantes de Escocia.
Prioridades
En resumen, hay tres prioridades estratégicas que resumen el apoyo del NSS a las organizaciones de salud y atención en toda Escocia:
Objetivos estratégicos
El NSS tiene cuatro objetivos estratégicos para guiar su dirección y toma de decisiones y garantizar la alineación con las estrategias más amplias de NHSScotland: