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Servicio de Asesoramiento y Enlace al Paciente

El Servicio de Enlace y Asesoramiento al Paciente ( PALS ), también conocido como Servicio de Apoyo y Asesoramiento al Paciente ( PASS ) en Escocia, es un organismo del Servicio Nacional de Salud creado para brindar asesoramiento y apoyo a los pacientes del NHS y a sus familiares y cuidadores. El plan fue anunciado en el Plan NHS 2000 . En 2001 se pusieron en marcha planes piloto y en 2002 se completó su plena aplicación a nivel nacional.

Funciones

Las funciones de PALS son:

El servicio puede, por ejemplo, actuar como primer punto de contacto para quejas, además de proporcionar información sobre los servicios del NHS y las opciones de tratamiento disponibles. [2] En algunas zonas, PALS también se encarga de la gestión de quejas de los hospitales. Por tanto, los servicios PALS no siempre son independientes. [3]

Referencias

  1. ^ "Marco de evaluación y estándares nacionales básicos de PALS" (PDF) . Servicio Nacional de Salud. Archivado desde el original (PDF) el 13 de mayo de 2008 . Consultado el 28 de mayo de 2018 .
  2. ^ "¿Qué es PALS (Servicio de enlace y asesoramiento al paciente)?". Opciones del NHS . Consultado el 28 de mayo de 2018 .
  3. ^ Mejora de la defensa independiente de quejas en la atención sanitaria y social: resumen de antecedentes y posición . Healthwatch Inglaterra. Noviembre de 2013.