El Servicio Digital del Gobierno es una unidad del Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología del Gobierno del Reino Unido , [1] encargada de transformar la prestación de servicios públicos en línea. [2]
Se formó en abril de 2011 para implementar la estrategia "Digital por defecto" propuesta en un informe elaborado para la Oficina del Gabinete en 2010 llamado Directgov 2010 and beyond: revolution not evolution . Está supervisado por el Ejecutivo de Gasto Público (Eficiencia y Reforma). GDS tiene su sede principal en el edificio Whitechapel , Londres. [3] A partir de julio de 2024, [actualizar]la directora ejecutiva interina es Christine Bellamy, quien anteriormente dirigió la transformación y la entrega digital en la BBC y había sido directora general en Johnston Media . [4]
Originalmente parte de la Oficina del Gabinete desde su inicio, en julio de 2024, el Ministerio Starmer anunció que el GDS pasaría a formar parte del Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología . [5]
El 20 de julio de 2010, Directgov , el sitio web de servicios para ciudadanos, pasó del Departamento de Trabajo y Pensiones al Gabinete . A partir del 1 de abril de 2011, Directgov pasó a formar parte del Servicio Digital del Gobierno, junto con el sitio web BusinessLink , destinado a los usuarios comerciales. El 13 de septiembre de 2012, a través de un aviso en la página de inicio de Directgov, se anunció que el proyecto GOV.UK , creado por el Servicio Digital del Gobierno, reemplazaría a Directgov como el principal sitio web para ciudadanos del Gobierno del Reino Unido el 17 de octubre de 2012, después de lo cual tanto Directgov como BusinessLink cerrarían. [6]
La estrategia fue propuesta en un informe llamado "Directgov 2010 and beyond: revolution not evolution" (Directgov 2010 y más allá: revolución, no evolución) preparado por Martha Lane Fox , la fundadora de lastminute.com . En una entrevista, Francis Maude , ministro responsable de GDS, habló sobre los "oligopolios poderosos" y la dependencia de un único proveedor como causa de los fracasos de alto perfil en la TI del sector público, como NHS Connecting for Health . GDS tiene como objetivo "impulsar la prestación de servicios hacia la era digital en todo el gobierno y proporcionar apoyo, asesoramiento y experiencia técnica a los departamentos a medida que desarrollan nuevos modelos de prestación digital". Esta estrategia se centra en la aplicación de metodologías de desarrollo de software ágil y de desarrollo de software Lean , suministradas principalmente a través de pequeñas y medianas empresas en lugar de grandes proveedores. [7]
GDS cuenta con un Consejo Asesor Digital integrado por expertos externos de alto perfil, que se reúne dos veces al año y asesora a GDS sobre estrategia. [8]
En 2013, menos de dos años después de que GDS comenzara a funcionar, contaba con más de 200 empleados; [9] en 2015, ese número había aumentado a aproximadamente 500. [10]
Desde mediados de 2013, GDS ha promovido el concepto de gobierno como plataforma, [11] una idea que Tim O'Reilly expuso por primera vez en 2009 en un artículo en Forbes . [12] El gobierno como plataforma introduce "una nueva visión para el gobierno digital; una infraestructura central común de sistemas, tecnología y procesos digitales compartidos sobre los que es fácil construir servicios gubernamentales brillantes y centrados en el usuario". [13]
A los productos originales de Government as a Platform se han sumado otros nuevos, que se conocen colectivamente como Plataformas de Servicios Digitales. Entre ellos se encuentran GOV.UK Pay, GOV.UK Notify, GOV.UK Forms, Design System, GOV.UK Frontend y el sistema de Alertas de Emergencia del Reino Unido.
En 2011, GDS recibió la responsabilidad de establecer estándares intergubernamentales para la garantía de identidad, con la autoridad para aprobar, encargar y acreditar el componente de identidad de cualquier servicio público del gobierno central. GDS luego diseñó y está desarrollando GOV.UK Verify. [14] GOV.UK Verify está destinado a actuar como un marco de inicio de sesión único para servicios gubernamentales como la presentación de impuestos o la verificación de información de la licencia de conducir. El sistema permite al usuario elegir entre una lista de empresas certificadas para verificar su identidad ante el gobierno. Estas empresas tienen que cumplir con los estándares publicados para la garantía de identidad. [15]
La Autoridad de Infraestructura y Proyectos (IPA) llevó a cabo una revisión de Verify en julio de 2018 y descubrió que los departamentos de Whitehall se mostraban reacios a seguir financiando el proyecto. Un informe posterior de la IPA recomendó que se pusiera fin al programa de garantía de identidad Verify de Gov.uk. [16]
El servicio GDS ha influido en proyectos similares en otras partes del mundo, incluido el Servicio Digital de los Estados Unidos , 18F , el Servicio Digital Canadiense [17] y el DigitalService4Germany. [18]
En julio de 2018, el Comité Selecto de Ciencia y Tecnología anunció que llevaría a cabo una revisión del trabajo del GDS. [19] [20]