Service Canada es el programa operado por Empleo y Desarrollo Social Canadá para servir como un único punto de acceso para los programas más grandes y más utilizados del Gobierno de Canadá , como el número de seguro social , el programa de seguro de empleo , el programa de seguridad de la vejez y el Plan de Pensiones de Canadá . [1] Los centros de Service Canada también aceptan solicitudes de pasaportes canadienses .
Service Canada inició oficialmente sus operaciones el 14 de septiembre de 2005 con el mandato de proporcionar un único punto de acceso a una gama de servicios y beneficios gubernamentales, ya sea en persona, por teléfono, por Internet o por correo. Sin embargo, los orígenes de Service Canada se remontan a 1998, cuando el Gobierno de Canadá comenzó a desarrollar una estrategia de servicios integrados centrados en el ciudadano basada en encuestas detalladas sobre las necesidades y expectativas de los ciudadanos. [2]
A partir de mayo de 2007, Service Canada se ha asociado con más de 14 departamentos y agencias para brindar acceso a más de 50 programas y servicios gubernamentales. También ha establecido cerca de 500 puntos de servicio en todo Canadá, muchos de los cuales son oficinas móviles y de extensión diseñadas para brindar programas y servicios en áreas rurales y remotas.
En muchas provincias y jurisdicciones canadienses se han establecido iniciativas similares a Service Canada , como Service New Brunswick (SNB) y ServiceOntario . La mayoría de los países desarrollados del mundo también han adoptado el objetivo de brindar un servicio centrado en el ciudadano durante varios años, y empresas consultoras como Accenture han clasificado constantemente a Canadá como líder en este campo . [ cita requerida ]
Service Canada forma parte actualmente del Ministerio de Empleo y Desarrollo Social de Canadá. El departamento es el principal proveedor de programas, servicios y prestaciones sociales del Gobierno de Canadá y desempeña un papel clave en el desarrollo de toda la gama de políticas sociales a nivel federal .
La actual ministra responsable de Servicios Canadá es Jenna Sudds , en la cartera de Familias, Infancia y Desarrollo Social, y Terry Beech , en la cartera de Servicios a los Ciudadanos. [3]
En el otoño de 2005, Service Canada anunció que subcontrataría parte de la prestación de sus servicios a SNB, la primera agencia multiservicios del sector público de Canadá; se cree que esto sienta un precedente en el que se contrató a una agencia provincial para prestar un servicio federal.
Service Canada es patrocinador de Mujeres en Ciencia e Ingeniería de Terranova y Labrador (WISE NL).